曹杏芳
广州市番禺区傍西小学
【摘要】
正面管教的核心原则是教师如何应用正面管教的方法来与学生建立互相尊重的师生关系，教师可以通过使用各种正面管教的工具帮助学生们找到对集体的归属感和自我价值感。其中的启发式提问工具是促进师生情感联结沟通的有效工具之一，以下笔者以自己的教育实践为例, 谈谈正面管教理念下的启发式提问的有效尝试。
【关键词】 正面管教 启发式提问
一、什么是正面管教？
正面管教（Positive Discipline）是一种既不惩罚也不骄纵孩子的管教方式。《教室里的正面管教》是美国教育博士简·尼尔森（Jane Nelsen）等经过数十年跟踪实践得出的珍贵成果，是造就理想班级氛围的黄金准则，旨在培养孩子们的勇气、激情和人生技能。相较于我们在管理学生过程中常用的“说教”、“奖励”、“惩罚”，正面管教是一种不同的方式，它的目的是让学生专注地解决问题而不是成为惩罚和奖励的被动接受者。它把重点放在创建一个相互尊重和支持的班集体，激发学生的内在动力去追求学业和社会的成功，使教室成为愉悦快乐的学习和成长场所。正面管教坚信孩子只有在和善而坚定的气氛中, 才能学会使之终身受益的社会技能和生活技能，才能取得良好的学业成绩。
二、什么是启发式提问？
启发式提问是正面管教理念中的教室管理工具之一。心理学研究表明, 无论是惩罚还是奖励, 其长期效果都是使学生丧失信心。正面管教不仅是一种有效的教育理念, 同时也为教师教育实践提供了一系列可操作的管教工具, 例如建立情感联结、让学生参与、专注问题的解决、启发式提问、班会或家庭议会等。启发式提问工具是促进师生情感联结沟通的有效工具之一，在与学生沟通时启发式提问能有效了解学生的真正想法，更有助于老师了解学生冰山行为下真正的内在感受，可以帮助老师更有效处理学生事件等问题。
三、启发式提问的案例实践
笔者尝试把启发式提问用于突发事件或者典型问题学生的处理，既不表扬也不惩罚，收到了非常好的教育效果。
小宗是个调皮爱捣蛋，令人头痛的学生。他虽然头脑灵活，但自控能力差，很在意别人对他的评价，一不顺心就发脾气捣乱，同学们对他很有意见。上课随便插嘴、说话或者搞小动作，喜欢做一些古怪的动作或者乱跑捣乱以引起别人的注意。通过细心的观察我发现，小宗极其不自信，总是躲避着别人的指责，小心地维护着自己的自尊心，压抑着内心的情感，脾气爆发起来就收不住，还有点暴力倾向。有一次，刚打上课铃，老师去上课，发现课室非常吵闹，小宗把前面同学的书包拿起来就往地上用力摔，把抽屉的东西全部扔一地，还想把桌子推倒，从表情看应该是很生气，嘴里还呼呼吹着大气。老师过去及时制止了他的行为，为了不影响上课，老师把东西收拾好，礼貌地请他回座位上课，小宗虽然还是很生气但是脾气也缓和了一些，乖乖回座位去坐着。课后老师觉得很有必要把事情了解清楚，防止事情继续发酵。
老师把小宗拉倒身边，请他坐下，看着他的眼睛问他：“小宗，今天上英语课前老师看到了你很生气，发生什么事情了吗？”小宗迟疑了一下说：“小言说我的坏话，我不喜欢！”老师点头表示同意他的感受，“哦，原来是这样。确实让人很生气呢！他说你的坏话确实不对，那你觉得你用这样的方式对待他好吗？你有没有别的更好的办法既不影响上课不影响其他同学的呢？”经过老师拉近距离的亲和问话，小宗说了很多，他说是自己一时冲动，他觉得要控制自己的情绪，下课后再跟老师说等等。没到五分钟时间，可以看出小宗已经完全不在意之前的事情了，老师请小言先给小宗道歉，然后小宗再向小言道歉。看到老师不追究，他就开开心心地跟小言言归于好了。从这件简单的课堂突发事件的处理可以看出孩子的心灵的脆弱的，我们要小心翼翼地保护好学生的稚嫩心灵才能让孩子健康快乐地成长。虽然孩子的行为有可能反复，但是只要老师能小心处理，孩子们的心灵就不会惨遭伤害，自然也就会认真专注到学习上来。
四、启发式提问的关键
启发式提问是帮助老师解决学生问题的好方法，但是老师的和善比情绪重要，倾听比说重要，老师的态度起决定性的作用。大多数老师会范同样的错误，那就是告诉自己的学生发生了什么事情、什么原因造成的、他们对此应该如何感受，以及应该怎么办。相比这样的说教，老师应该问学生们：发生了什么事情？你们有什么感受？你们认为是什么原因造成的？其他人是怎么牵扯进来的？你们对于解决这个问题有什么主意？当你告诉学生该做什么，而不是问问题时，你就会阻碍学生们培养他们的判断力、推论能力和承担责任的能力，你就无法给他们这份珍贵的礼物——把犯错误看作是学习的机会。这个方式看似简单，却恰恰就是我们老师经常会范的错误，因为通常尊重地问问题会带来合作，而不是反感，最大的效果是老师和学生都不会被情绪困扰，和平解决问题。所以老师在运用启发式提问工具时要注意做到：1、要和善，保持倾听，注意眼神交流。2、对事不对人，不能给学生贴标签，让学生增加罪恶感。3、关注学生的感受，认同学生的感受。4、要对学生的想法感兴趣，不能假装感兴趣。
除非你真正感兴趣并想帮助学生们学会思考和解决问题，否则就不要询问他们的想法。绝对不要对学生的回答进行长篇大论的说教。你要么有礼貌地倾听，要么不断地问能让学生们自己得出结论的问题。只有真心真意的倾听才有可能是最好的教育，孩子都是敏感的，他们的敏感超乎我们的想象。
五、结语
正面管教的启发式提问有助于老师拉近与学生的距离，对于师生关系的建立有着非常重要的意义。和善与坚定并行是正面管教的核心内容，笔者认为启发式提问是老师处理个别学生问题最好用的一个工具，不仅可以让学生掏出心里话，还能引发学生的思考而不是老师简单的说教，这个过程就是学生成长的点滴。学生的稚嫩心灵有如荷叶上的露珠，一不小心就会洒落破碎，对学生的心理影响可能是一辈子的事，需要我们老师悉心去呵护。
参考文献：
[1]【美】简·尼尔森 琳·洛特 斯蒂芬·格伦著. 梁帅 译 教室里的正面管教 [M]. 北京联合出版公司. 2014.
[2] 万玉凤. 破译不良行为背后的密码. 新课程(上) [J] 2016年第12期
姓名:曹杏芳 学校：广州市番禺区傍西小学 邮箱：370632421@qq.com
出生年月：1978.6 性别：女 籍贯：广州市番禺区 学历：本科
职称：中小学一级教师 研究方向：教室里的正面管教