摘要:随着时代和社会的发展变化,计算机网络技术得到了广泛的应用。在这种环境下,电子商务正在发展为一个新兴产业。电子商务从一开始就成为一种新的营销理念和运营方法。在传统的营销模式中,产品销售环节是复杂的,会增加每个环节中的产品成本,但是电子商务时代可以在线销售,简化销售环节,提高销售效率,电子商务具有传统营销所不具备的新功能。在这种环境下,寻找新的营销策略和电子商务时代的变化是非常实际的。
关键词:电子商务时代;市场营销;新策略
1 前言
当今互联网的不断发展,电子商务得到了飞速发展,也进一步带动了传统营销方式的改变。企业需要不断改变营销模式,运用新的营销策略创新手段,将企业的发展与电子商务有机结合,以建立完善的营销体系。
2 新变化
2.1市场范围的扩大
传统实体店销售的主要时间一般在周末和节假日,在进行促销活动的时候需要结合消费者的闲暇时间来组织。线上销售实现了时间的解放,消费者所有零碎的时间都可以进行消费,商家也可以实现二十四小时的线上营业,通过这样的对比,电子商务在销售时间上就有了明显的优势。另外从销售的地域的角度来看,传统销售渠道一般都取现了有限的地理空间上,一般都在城市中的某个固定的区域,形成一定的规模。在互联网的线上渠道就打破了地域的限制,企业可以通过线上渠道把自己的商品销售到全世界的所有区域。
2.2提升了整体的市场交易效率
在电子商务时代,企业在实际的交易过程中,不再像过去那样需要面对面的去沟通对接。而是可以结合先进的技术,比如网络技术、云计算技术、大数据技术等就产品双方所关注的技术细节,特别是质量价格、销售渠道等做出合理的选择和沟通。结合着线上的沟通来做好相互之间的交易工作,这就使得整体的谈判成本、交易成本相比过去都降低了很多。相互之间可以实时的沟通,也会避免因为信息不对称而带来的各类问题,因此整体上的交易效率成倍提升。
3 电子商务时代市场营销的新策略
3.1完善并更新电子商务市场营销基础设施的建设
电子商务市场营销部门不能够孤军奋战,要与企业内部的生产研发部门、售后服务部门、物流部门进行合作,实现生产、营销、配送、售后服务一体化的链条,提高市场营销的成效。完善电子商务基础设施后,还要对基础设施进行定时的检查和维护,确保其使用的连续性。另外,电子商务的基础设备需要与技术进步一道并进,不断更新,以适应电子商务市场环境的需要。
3.2推进电子商务市场营销诚信化建设
电商时代,企业应培养市场营销人员的诚信意识,严格遵循产品生产、销售以及服务各个环节所制定的相关标准开展营销工作,以用户为中心,以提高用户满意度作为工作目标,如发现营销人员存在有失诚信的问题,应对其进行严格的惩处,并针对性地进行教育与培训。同时,还应将诚信纳入到企业文化建设当中,将诚信意识融入到电商企业市场营销的各个环节,以此实现企业声誉的有效维护,进而为企业带来更加显著的经济收益。
3.3改善企业服务模式
产品质量和商家的服务态度是消费者网络购物的基本要求,但现在很多商家由于网络购物的虚拟性,开始无所顾忌,导致买卖双方的地位不平等。商家要想保证其经营能够长远发展,就要提高其在营销前、中、后期的服务态度,不管是售前还是售后,都要保证对消费者权益的维护,积极回答消费者的问题,做好售服务工作。
商家要保证售后岗位人员的不间断,能够及时回复并解决用户问题;也可以提供热线服务,更方便消费者与商家取得联系。同时,在电子商务中,不仅只存在商家与消费者两方,物流也在其中发挥着巨大的作用。但这三方之间并没有联动关系,特别是物流在交易中只起到传递作用,没有任何责任限制,也会对网络交易产生一定的影响。所以,在电子商务中,要将三方实际联系起来,使其做到互相监督。如让物流监督售出产品的质量问题,让消费者监督物流是否及时送货,建立起相关的责任制度,促进电子商务更加健康有序的发展。
3.4分析市场营销趋势,整合各种渠道模式
电商时代中的营销渠道在网络环境中在不断的拓展,随着各种搜索引擎、多媒体、社交软件、视频直播的发展,拓展了市场营销的渠道与范围。不同的市场营销渠道均有着属于自己的特点与优势。在企业进行市场营销的过程中,要对这些营销模式进行系统的、分入的分析,了解不同营销模式的优势与特点、例如搜索引擎具有投入周期较长、回报相对较为稳定的特征,社交软件与视频直播则可以在短时间中汇聚大量的流量,但是其变化相对较为迅速,这些社交平台可以为企业市场营销代理一定的经济效益,但是生长周期较短,会快速的衰落,这样就会给企业带来一定的影响。也就是说,如果企业单纯的依赖一种或者几种营销模式,会给企业的带来一定影响。对此,在电商时代,企业要整合各种营销渠道,引进新的营销模式与手段,通过多种营销模式的组合,拓展营销模式,才可以平衡短期利益、长期利益,为企业市场营销的稳步提升奠定基础。
3.5搜索引擎和大数据技术背景下的精准营销
在电商时代,市场营销的主要目的就是为了让企业的产品以及服务信息可以挖掘深入的、内在的消费群体,通过有效的营销手段,可以挖掘潜在用户、巩固既有用户群体,刺激消费与购买。在网络环境中,有着庞大的消费以及企业用户群体,在海量的信息数据中,企业要想精准分析消费者的实际需求,就要重视市场营销,对此,企业要合理的通过搜索引擎与大数据技术,对各种营销活动进行精准的推广,合理投放,进而提升企业营销的转化率,为企业的今后的发展,品牌的形成、忠实客户的累积奠定基础,在长期的累积之下,自然就会增强企业的经济效益。
3.6培养并引进人才
一方面,企业应高度重视电子商务发展,深入了解其对市场营销工作的影响,充分发挥其特征优势,精准定位人才需求,并加强建设,以推动企业营销转型。在具体的实践过程中,企业应进一步优化人力资源结构,引导员工定向流动,面向社会开放,吸引更多优秀电商人才汇聚,增强自身的发展活力,以追求更高的经济效益。在产学研一体化背景下,企业要充分利用高校人才培育主阵地优势,以电商人才需求为导向,实现定制化人才培养,辅助相关课程设计优化,以培养更多的电子商务人才。另一方面,做好内部员工培训工作,尤其针对市场营销人员,及时更新他们的思想观念,强化电子商务意识,共享行业成功经验,促进其工作模式转型,实现双方共赢。
4 结语
互联网已经成为电子商务发展背景之下火热的词,企业该如何在这样的发展背景之下,运用好互联网技术,就需要每一个企业根据自身的需求以及市场的定位,制定出一系列合理的营销策略。希望在电子商务发展大繁荣的背景之下,每一个企业都可以抓住发展的潮流,跟上时代发展的脚步,发展的越来越好。
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