广东电网有限责任公司肇庆四会供电局 广东省肇庆市 526200
摘要：对于供电企业来说，电力营销是企业的核心任务，主要是指提高企业的电力营销能力，加强企业的营销管理，从而提供更好的电力营销服务。因此，随着当前形势的发展，供电企业要认清现代社会发展的新形势，从发展中发现自身的不足，积极寻求解决办法，不断创新自身的管理手段，调整营销管理策略，适应当前形势的变化。结合新能源的发展，也要满足客户和市场的多样化需求，实现供电企业的长远发展。
关键词：供电企业；电力营销；管理现状；对策
1供电企业电力营销特点及情况分析
1.1供电企业电力营销管理的特点
随着我国市场经济的不断完善，电力行业发展日趋迅速，市场经济的发展已成为企业的主要方向。在供电行业，市场化、电力营销的特点逐渐显现，电力行业的竞争日趋激烈。电力营销关系到供电企业的发展。企业要做好营销管理，提高电力营销服务质量。在发展中，既要适应当前的形式，又要以节能环保为发展核心，响应我国发展绿色经济的号召，着力提高电力企业在市场经济发展中的核心竞争力。此外，电力营销管理的发展，可以充分满足不同群体的电力需求，满足当前多元化发展的形势，在一定程度上提高企业的经济效益，促进企业的全面发展。
在供电企业的发展中，电力营销管理主要是以用户群体的需求为中心。在不断变化的市场环境下，以满足客户需求为核心工作，确保客户用电经济，提升电力产品安全性能，促进电力营销服务更加准确安全运行，使电力服务更加全面，周到细致，在开发的基础上确保用户满意。首先，电力本身就是一种商品，它通过显示电压、电流等具体参数而存在。通过配电传输到用户的家中。因此，电力的一个特点是对电力运输中的载体的需求，是电力运输中必不可少的要素。其次，电力营销是公开的。权力商品作为社会发展的一个重要要素，它与人们的生活和工作息息相关，而且具有一定的社会性质，因此权力营销的第二个特征是公共的。最后，电力营销也有一定的特殊性，这是由于电力计量问题。在供电企业的电力交易过程中，具体价值需要用电能表来反映。
1.2供电企业营销管理分析
在供电企业发展中，受传统观念的影响，供电企业的管理发展仍处于相对原始的状态，在当前新形势下发展有些突兀，不能适应当前经济发展。这在记录客户信息的性能上是非常明显的。企业在记录客户信息时，往往存在虚假信息或缺乏重要内容。在记录信息时，不更新和维护，给供电企业的工作带来一定的障碍。从目前发展情况看，大部分电力企业服务意识也不强，没有形成良好的自我概念，技术人员在工作中，没有合理的管理方案，导致技术人员效率低下，工作质量不稳定，这些都给供电企业的客户带来了不确定性，这不利于企业的长远发展。
在企业内部管理方面，供电企业大多缺乏科学有效的管理制度，各部门员工没有明确具体的工作指导，员工在开展工作时很难满足企业的需要，而企业无法为员工提供相应的反馈，这往往在工作中形成封闭状态，有一些员工在工作中往往是消极的，不做工作，影响到工作的方方面面，从而限制了供电企业的发展。除了员工问题外，电力管理和营销过程也是企业发展的关键，如电费的支付。电费支付作为电力营销管理的关键环节，直接影响着供电企业的经营定额和经营利润。如果这一环节存在不良经营或其他问题，将对电力企业产生严重影响。有鉴于此，目前大部分电力企业都没有采取有效措施避免。
2改善供电企业电力营销的策略
2.1改变电力营销管理理念
电力营销是供电企业的核心业务。其工作的主要目的是更好地销售产品和提供更好的服务。因此，供电企业在发展过程中，必须重视电力营销管理的经济体制，准确把握市场的发展机遇，发挥促进其全面发展的作用。不仅如此，在电力企业的发展中，还将法律法规作为电力企业管理的一项重要规定，在电力产品的销售中，逐步整合相关观念和竞争机制，促进电力企业销售制度更加科学的实施。
在这一改进过程中，供电企业必须准确掌握和记录用户情况，完善产品与客户的对接和衔接，加强电力营销管理体系建设，并结合当前电力发展的新形势，推进电力营销管理信息化之路，变被动营销模式为主动营销，进一步发挥管理理念的作用。
2.2提高供电企业服务水平
电力企业在发展过程中，必须与时俱进。在大力发展营销管理理念的同时，要不断提高企业的服务理念和水平，把有效的服务理念融入到企业的整体运作中，使企业的每一位员工都能更加明确自己的职责，将员工利益与服务质量紧密结合起来，促进员工端正工作态度，进一步提高服务意识和水平。
2.3挖掘用电市场潜力
在电力市场发展过程中，在提高电力产品和服务质量的同时，还要注重节能减排和环境保护的宣传工作。在实际工作过程中，供电企业要积极按照我国出台的指导性文件和号召，改善能源整体结构和水平，跟上当前的发展形式。同时，还要加大城乡用电改造力度，包括用电范围和用电服务质量，适当简化繁琐的电力营销流程，进一步促进用户与供电服务的衔接，在城乡用电宣传中大力推进新能源替代项目，吸引和支持更多企业进入新能源市场，积极推进节能减排工作。
2.4重视电力人员能力培养
要提高供电企业的电力营销管理水平，就要不断提高职工的专业素质和技术能力，提高队伍的整体服务质量，使企业向更好的方向发展。为此，企业要积极吸引外来高素质人才，提高营销团队整体素质，大力整顿现有团队，组织人才培训学习，提升现有员工的专业知识和技能，向现有团队引进新知识，并注重现代发展的要求和标准，将新的理念融入营销团队，为员工提供更多的提升自我的机会和发展空间。此外，电力企业还应提高员工的理论知识素养，提高员工的综合素质，运用人性化管理模式，增强员工的责任感，建设更加多元化的电力营销团队，更好地促进电力市场化交流和电力企业的发展。
2.5加强新理念推广
在发展新能源发电的过程中，加强新思路的推广，扩大营销市场的范围也非常重要。供电企业传统的电力营销管理主要针对用户的基本用电需求，只需要满足生活用电和生产经营的需要。用电需求范围不大，对用户的需求较为普遍。为进一步提高自身发展能力，增强供电企业的市场竞争力，完善电力营销管理模式，供电企业还应加强新思路的推广，推广和推广新能源发电，使节能减排意识落实到每个用户的意识中，大力倡导群众用电，减少其他不可再生资源的使用，使发电过程中的环境保护落到实处，从而更好地将新能源发电融入电力市场发展。比如，现在的电动公交车姚电动公交车在这方面做得很好，积极宣传新能源的使用和发展，在实践中实现了节能减排的理念，也积极拓展了电力市场，为新能源发电企业的发展奠定了良好的基础。
结论
综上所述，在当前电力企业管理中，传统的营销管理模式已不能满足企业发展的需要。供电企业要想更好地发展，就要不断探索当前的新形势，分析企业自身的不足，找出自己的思路是否符合当前的形式，解决自己企业存在的问题，就要制定相应的对策，以当前新能源发展为契机，加强新能源发电推广，倡导环保节能理念，同时提高电力企业员工的专业技能和综合素养，渗透电力企业节能减排意识，加强新能源开发，建立相应的监督管理机制，完善企业内部结构，从而进一步推动新能源发电企业发展，提高企业核心竞争力。
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