国网山西省电力公司长治供电公司 山西省长治市 046000
摘要：积极构建并且完善电力营销项目施工管控平台，能够运用到电力营销项目施工各个环节当中，实时公开电力营销项目各项数据信息内容，并且定期开展数据信息在线监控工作，切实保障电力营销的标准化、规范化、施工。
1.电力营销项目
电力营销项目是为电网营销专业服务的营销项目包括：（1）电能计量类营销项目，包括用电信息采集系统、电能表推广应用及配套营销项目、计量体系建设与改造等；（2）用电营业类营销项目，包括营销档案管理建设、营销客户服务信息采录等：（3）供电服务类营销项目，包括营业网点标准化建设等：（4）市场与能效类营销项目，包括电能替代等相关业务的营销项目；（5）智能用电类营销项目，包括充电站建设等相关业务的营销项目。
2.互联网+的电力营销项目施工管控平台的建设与实践
2.1互联网+的电力营销项目施工管控平台建设思路
构建电力营销项目施工管控平台的是实现营销项目的全过程施工管理的重要举措，平台主要的建设目标包含业务管控全面化、进度管控精细化、档案审核智能化、签证自动化、物资全过程管控、设备运维可视化等方面，并且按照标准化原则、适度超前原则、可扩展性原则、可靠性原则、开放性原则、实用化原则进行整体架构和技术路线的选择。平台主要涵盖营销项目信息管理、营销项目计划管理、台账管理、工单管理、验收管理、统计分析等功能。通过对营销项目人员、现场施工内容、营销项目物资等数据进行采集，整理、分析，形成可视化指标，实现营销项目进度、营销项目质量、营销项目资金的有效管理。构建电力营销项目施工管控平台可以最大程度运用数据信息处理、挖掘技术，针对潜在对供电公司自身发展有用的信息资源、数据信息进行搜集并且分析出响应的结合。
2.2互联网+的电力营销项目施工管控平台应用
（1）全面夯实营销项目施工安全基础，推动企业三基建设
电力营销项目施工台账、记录表格和定期工作全部固化到平台中，并且每项工作都明确指定了责任人和监督人，通过平台，每项工作到期都会自动提醒，流程驱动，逾期会自动报警，员工通过管控平台均能很方便地知道自己要开展的工作及其工作完成的标准情况，因此，给班组队伍建设带来了非常有效的促进作用，真正做到了班组规范化、流程化、信息化和无纸化管理，解决了因管理、设备台账和表格数量众多，手工记录繁琐、资源共享不便的问题，从而切实推动了基层基础基本功建设。
（2）全面规范营销项目施工各项工作流程和管控节点，真正实现营销项目施工安全的轨道化运行，做到动态对标、偏差控制和持续改进
通过对各项工作流程的规范，实现了营销项目施工管理的标准化，通过对控制节点的有效验证和管控，实现了营销项目施工管理工作的轨道化运行与偏差控制。从根本上解决了人员多依靠记忆和经验去开展工作，容易造成结果与标准的偏差，导致工作结果参差不齐的问题。通过对各个业务流程的一体化和立体动态管控，也极大地提高了作业层的工作效率。
（3）全面落实四个责任，实现营销项目施工四个凡事管理
在建设与实施管控平台过程中，通过对各项工作的责任梳理，全面落实了营销项目施工四个责任。尤其要说明的是，通过平台，许多工作的四个责任都得到了有效落实。由于有效落实了四个责任，并且同一项工作的不同责任人所承担的任务，都实现了任务驱动，每个任务都有工作标准及详细的执行记录，真正实现了营销项目施工的四个凡事管理。
（4）全面实现对营销项目施工风险的过程管控
通过管控平台建设，尤其是通过采取以下措施，基本上实现了作业风险的全过程管控：一是建立完善危险点与控制措施库，将重点反措、安全规程等里面的要求落实到危险点库的建设和完善之中，做到风险管控的制度落实；二是在每一个作业任务从下达、接收、三讲、标准票开票和现场作业监督指导，各个环节都要求进行作业风险的分析、控制；三是管控平台在任务下达处理的任何环节，都可以随时查阅当前还有哪些任务正在进行，并在开工前允许用手机短信通知或征询其他专业部门，避免因横向沟通不畅，导致事故的发生；四是重大作业提供手机短信通知相关管理人员和技术人员现场监督指导。
（5）建立了在线量化的风险评估机制和闭环的问题整改机制
管控平台通过将风险评估标准和重点要求全部录入平台，实现内审、外审的在线管理，建立一个简洁实用的在线量化风险评估新机制。管控平台建立了一个统一的问题闭环管理机制，平台自动将各项工作中发现的偏差、安全大检查以及风险评估中发现的问题，根据其性质采取不同的闭环管理原则，解决了原先工作难以闭环，缺乏有效监督的问题。
（6）全面提升了两级责任主体的营销项目施工管控能力
下面分别从作业层、管理层和决策层三个方面来分析论证：
以上管控平台切实提升了作业层与管理层的执行能力。只要把每个岗位的定期工作、每台设备的定期工作设置到位，同时通过规范营销项目施工其他各项工作的流程与节点，将每项工作都转化为一个个可执行、可监测、可预警的管理任务，不管是作业层还是管理层，平台都会依据每个人的岗位职责，自动下达每个人的任务。每个人登陆平台，都可以知道自己所有的待办任务，点击办理就可以进入办理界面去办理。同时每个人都有一个跟自己相关的关键业绩指标仪表盘图，能够直观显示自己的实际值以及在公司范围内的排名，从而有效鞭策自己努力提升执行力。
二是管控平台切实提升了管理层和决策层的控制能力。管控平台通过以下措施来提升各级管理人员和决策者们对营销项目施工的管控能力：平台实时更新各项工作量化排行榜；平台具有一个系统化的偏差控制方案，将营销项目施工中的基础偏差、过程偏差、结果偏差和系统偏差全部自动收集起来，集中显示，并动态生成偏差统计表，以供持续改进，不断提升人员工作技能；台通过对这些指标进行对标管理和分析，每个管理人员和决策者，可以随时了解每项工作的结果，以及整个企业的技术经济指标完成情况，并随时进行管控。
3、互联网+的电力营销项目施工管控平台应用效果
业扩方面，低压零散居民新装业务平均办理时长5.9天，环比减少20.42天，低压单相（三相）新装业务平均办理时长9.28天，环比减少8.95天，高压单电源和双电源平均办电时长分别缩短到100.09天和190.95天。抄表催费方面，抄表结束时间由每月20日，提前到了每月8日，电费回收率基本实现月月100%。客户服务方面，第三方客户满意度由79分提升到目前的84分。微信二维码绑定方面，由3243户提升到了目前的27400户。客户联系手机收集率由之前的67.74%提升到了目前的99.98%。营销作业计划闭环率由之前的67%提升到了目前的100%。项目进度方面，未实施互联网+的电力营销项目施工管控平台前，每日进度收集需91个工作人员配合完成，以电表轮换150万户计算，至少需核对4500万个字段信息，大量数据以表单手工记录，耗时耗力，准确性低，数据反馈存在滞后性，真实性无法核实，管理人员难以实时掌控现场进度，实施后，仅需3个工作人员配合完成即可。
4.结束语
总而言之，供电公司开展电力营销项目施工管控平台的意义重大，不仅可以确保供电公司内部营销项目管理工作的准确化、精细化开展，而且有效的增强了供电公司自身的经济效益。在实际开展电力营销项目施工管控平台建设与实践的过程中，必须要结合自身实际情况，正确认识电力营销项目施工管控平台建设的重要性。组建领导机构组织，结合业务指标与业务系统并确定各项业务接口，在开展平台研发部署的基础上，强化管控平台使用效率，促进供电公司营销业务的可持续发展。
参考文献：
［1］李丹笛，舒畅.“科技+服务+党建”实现最美——广东佛山供电局精益管理案例[J].中国电力企业管理，2018（5）.
［2］徐田磊.用电信息采集系统下营销全业务管控体系建设[J].中国电力企业管理，2018，No.533（20）：62-64.
［3］章玲玲，周世阳.关于农网中低压营销项目施工管理思路的探讨[J].科技广场，2017.
［4］潘志达.电网企业小型基建营销项目全过程施工管理研究[J].江西建材，2017（18）.
［5］刘瑾.基于大数据平台的电力营销信息化建设分析[J].科技风，2018，No.359（27）：242.
［6］张晓文.研究电力营销中线损异常的成因和施工管理[J].智库时代，2018，161（45）：48-49.
［7］姚博华.大数据管理在电网公司用电采集系统的设计与应用[D].2017.
［8］唐海国，徐浩，龚汉阳，etal.智能配电网综合支撑服务平台建设及应用[J].供用电，2017（6）.