殷红霞、汪申贤
上海建工集团股份有限公司，上海 200080
摘要：针对建筑企业在线学习的特点以及所面临的问题，深入分析在线学习在建筑企业应用的新变化、新实践和新设想，阐述建筑企业如何结合行业特点，突破传统培训思维、深耕在线学习、开辟培训新途径中的一些举措，可供相关企业借鉴。
关键词：建筑企业、在线学习、提高效能、对策分析。
1.引言
建筑行业市场竞争日趋激烈，产业结构逐渐优化升级，从建筑施工到总承包到建筑服务业，越来越多的建筑企业集团在建筑全生命周期的道路上探寻数字化赋能的一系列转型发展。在这一过程中对人才的渴求也愈加强烈。作为提高建筑企业人员素质和人才发展最有效的方式，员工培训必须具备应有的全面性、科学性和针对性。大多数建筑企业集团都存在工种繁多、生产流动性强、施工作业周期长、交叉协同相互影响大、方法工艺各不相同等特点。“ 十四五” 期间将处于国内大型企业数字化转型的关键时期， 在线学习作为数字化转型的一种培训表现方式也顺势而上，全面覆盖各行各业。与此同时，提高建筑企业在线学习的效能也成为高效应用在线培训这一方式的必然研究课题。
2.建筑企业在线学习的背景
2.1行业特点，教育培训存在差异
目前建筑企业员工，无论是施工类还是总承包管理类都与其他企业存在较大的差异。由于建筑行业施工过程中，包含了先进的施工技术、繁琐的施工工序及复杂的施工环境，使得建筑企业人员需要具备与时代、行业相匹配的综合能力，建筑企业的人才需求从劳动力型输出转向高端科技综合能力型输出，对教育培训的全面性、科学性和针对性等要求尤为重要。另外，建筑企业本身性质决定了人员的流动性大，集中教育培训的难度和成本也相应增加，很大程度上需要依托在线学习的科技和方法快速学习建筑行业知识并转换成建筑企业生产率。建筑企业的人员进一步在数字科技的影响下具备数字化思维模式，也充分应对了时代的变化对传统行业组织和人才的进阶要求。要想在数字时代保持竞争力，数字化在线学习的全覆盖无疑是数字培训发展中的重中之重。
2.2政策红利，推进在线学习步伐
2020年2月5日，国家发展改革委、人力资源社会保障部、工业和信息化部、全国总工会四部门联合印发了《关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情 支持鼓励劳动者参与线上职业技能培训的通知》，从免费开放资源、提升资源质量、完善配套服务、加大扶持力度和积极宣传动员六大方面着力支持线上职业技能培训。可以确定，疫情以及后疫情时代的在线教育政策让在线学习的效能得到了更好的发挥，也让大部分建筑企业加快开始推进线上学习的步伐，放大在线学习内容的深度和广度，从学习模式、学习体验、学习内容、学习平台四个层面重塑人才培训和发展体系。
2.3在线学习，强调科技驱动教育
从现阶段建筑企业员工在线学习方法来看，大部分建筑企业员工培训模式都采用“师传”的形式，通过直播或录播的方式将专业知识与实际操作相结合，不受时间和地域的限制，可随时随地学习和观看，也有将课件做成短视频的形式分解知识点和提升课件的趣味性，便于员工“刷课”，这一在线学习的形式变化已在传统的培训模式下有了长足的进步并成为线下教育的一种有效补充，但在课件的总结和提炼方面还有待提升，仅作为短期的应用尚可，长远来看，无法满足线上课程的长期体验感，对于内容迭代的周期有一定的要求。并且，这样的学习方式，沿袭了传统线下培训讲师台上讲、员工台下看的固有模式，缺少互动、员工参与度较低，过于形式化、理论化、表面化，难以发挥线上培训真正的效果。因此，在线学习在建筑企业的应用过程中也开始遵循“软件+内容+运营”一体化的数字科技赋能解决方案，以学习者为中心，支持多元化的学习培训模式、一体化的评估体系、互动式的在线学习交流、互联网模式的用户体验，用科技驱动教育，助力在线学习的乐趣。
2.4数字赋能，搭建全员学习体系
在线学习最大的优势体现在成本方面，尤其是对于跨地域及分支机构较多的建筑行业来讲，集中面授的培训成本高昂。如果遵循企业面授的“二八定理”即用80%的成本对20%的人进行培训，基层员工获得学习的机会将会很少。边际成本趋于零是在线学习的一大特征，员工人数增长也并不会带来培训成本的提升，这也就实现了学习机会向基层转移，极大的提高了在线学习的覆盖率。数字赋能的优势还在于任何最新的课件和经验都可以在最短的时间内快速传播，保证了学员在竞争上的速度优势，更有利于学习地图和路径的自下而上的快速形成。
3.提高在线学习效能的对策
3.1转换思维，克服传统培训观念
基于数字革命的在线学习内容和形式的迭代在日益加剧，阻碍在线学习培训发展的往往是传统的培训观念。克服传统观念，用知识管理的理念来看待是最首要的提升效能的一个环节，建筑企业需要凭借更高维度的价值观以及大数据和人工智能等数字技术进行重构。要让每个员工都能清晰的知道和了解在线学习平台。要保障每个员工都能达成月度、季度、年度的在线学习任务，让在线学习融于工作和生活。广泛吸收国内外先进的在线学习经验，转换思维，重新定位，将知识作为资产来进行管理，而不再是一项支出项目，以此经营和运作在线学习培训，从更高的维度俯视在线培训的真正意义在于用科技的力量覆盖更多的培训者，以最快的信息传递和反馈方式让学员能够胜任或者超出岗位的工作能力和绩效，感受到在线学习的便捷与高效。
3.2在线可视，保证学习场景真实
建筑企业教育培训最典型的特点是以问题为导向的学习。因此将在线学习融入工作的环境建设是十分重要的。最具有代表性的在线场景是学员和讲师的在线答疑和互动，除了讲师与学员间的提问和回答，也包括讲师对学员学习状态的观察。学员通过电脑屏幕在线可以同时看到讲师、课件以及其他学员，最大程度的保证学习的体验感和学习的感知度。学习平台系统的整体设计也在逐年的更新迭代，只有不断满足基于员工学习的真实业务场景需求，诸如支持多种角色用户接入，PC端和移动端以及外部对接等多终端学习渠道，满足全员各类工种，各层级岗位以及后台培训管理需求，更好的提供配套学习工具并基于大数据和AI技术，支持实现人-岗-能力-课的精准匹配，才能在未来更好的逐步实现个性化智能推荐，促进在线培训精准和高效。
3.3项目牵引，增强学员知识联结
在线培训应最大限度地成为让学员自己独立操作和独立来完成学习的一体化全过程，通过线上行动学习的模式从两个方向进行培训任务和培训项目的设置，一是引入社群，二是赋能运营。线上的学习培训工作也进行分组或者分班，确保在线虚拟学习小组的长期建立，这样学员除了能够在培训项目的班级大群中参与学习、互动，还可以在各自的在线小组群中进行深入探讨、交流，增强联系。培训不是关注学员知道了什么，而是关注学员知道了这些内容后，可以做些什么。建筑企业的工种繁杂，智能建造等新课题的推陈出新也非常需要激发同类学员的知识联结和知识共享，在线学习通过不同项目的牵引，有效传递信息，并对信息进行分级分类，根据不同类别，组建不同的学习小组，构建出一个能够主动学习的在线环境，通过环境的塑造来激发学员的学习意愿，培养员工的学习习惯，使每一位学员都能拥有良好的学习意识，最终将知识转化为技能，提升工作。
3.4自我驱动，激活企业内生动力
如何能够从“内向型培养”到“外向型赋能”打通建筑企业人才发展的内生动力是在线学习如何长久发展的一个重要命题。从内部来看，师资建设是在线学习课件和内容来源的一个直接影响因素，重视内部专家的打造和线上课程研发的投入，倡导激励能者为师，强调能者为师，积极鼓励技术骨干经验萃取，建立在线师资人才库，发展优秀的在线师资队伍必不可少。关于未来组织与个人的关系，阿里巴巴集团参谋长曾鸣认为，“虽然未来的组织会演变成什么样，现在还很难看清楚，但未来组织最重要的功能已经越来越清楚，那就是赋能，而不再是管理”，这将更需要通过新技术的应用，创新学习模式，引领企业学习向智能化、个性化发展，将个人与组织像物理学中的粒子与波一样进行统合，使得组织的使命和个体的使命达成一致，实现个体的自我驱动。
4.结语
人才是企业发展的重要资源，企业的人才管理和培养对于企业的长远发展越来越重要。在线学习作为一种互联网时代新的培训产物和方式正在广泛的被应用之中，在线学习更加强调结果导向和任务前置，更注重内容、形式和运营方式的多维度综合体验。顺应时代的发展，建筑企业的在线学习要坚持以人为本，积极创新，寻求对策，提升效能。关于在线培训还有诸多有待探索的空间，建筑企业应当比以往更有勇气来面对数字转型对传统行业带来的挑战，借助全渠道—O2O、社群、新媒体、直播等在线学习方式推动转型升级。新的时代已经到来，应主动应对各种挑战，科学论证、最大化的发挥在线学习的独有优势，与时俱进的不断思考和探索提高在线学习效能的各种对策以及在线学习场景应用的无限可能。
参考文献
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[4]忻榕、陈威如、侯正宇，平台化管理-数字时代企业转型升维之道，2019