刘鹏
中石化新星双良地热能热电有限公司 山西省太原市 030000
摘要：现在的采暖系统经过长期的发展，系统己经逐渐的成熟，能够很好的保障居民的取暖。但是还需要不断的提高采暖的技术。供热供暖系统一般是水暖方式，通过热水在居民家的暖气管道的流动，驻留进行取暖。但是热水在管道运行的过程中，经常会出现暖气片不热或者水温过高或者过低的情况。
关键词：热力公司；供暖问题；供热问题
前言：热力公司冬季供暖工作的优劣直接关系到广大民众的生活体验度。在新时期内，热力公司必须不断提高供暖质量以满足民众生活体验的切实需求。冬季供暖对于广大民众的生活生产关系密切，为了更好地提升热力公司供暖质量和效率，针对供暖供热中的常见问题进行分析研究是十分必要且十分重要的。
1、我国供热系统现状
我国现在南北方的供热系统并不相同，北方主要采取集中供暖，这种集中供暖的热源往往来自于燃煤，而南方城市普遍采取分散供暖，在农村地区，还存在着普遍的煤炉或者火炉等传统方式供暖。在当前环境要求下，国家首先鼓励北方地区使用环保材料供暖，并且根据政策和人民需要，部分南方城市也进行了集中供暖。通过研究发现，我国集中供暖虽然起步较晚，但是现在已经形成了统一供暖方式。通过数据调查可以发现我国北方供暖系统已经实现了全国联网，而现在，我国南方也正在布局全国联网系统，正在从分散式一步步融合到国内统一联网供暖系统。
2、当前审理供暖纠纷案件遇到的问题及对策
2.1采暖户要积极举证
由于热具有传导性，因此在温度问题上应注意做好取证工作，比如请公证处鉴定温度、低温保持的时间，调查问题的原因等。
2.2供暖合同权利义务的对等性
热力公司在进行供热的过程中，一般都是进行整体供热，这种方式就导致在进行供热的过程中如果是不能停止供热的，在这个过程中签订的供暖合同一般都有着一定的行政强制性和公共服务性，同时合同本身还有一定的不安抗辩权。正是由于这种供暖合同的特殊性，使得很多采暖方拒绝付款的请求经常被驳回，法院对于这一行为也不会提供支持。要想在不改变法规和政策的前提下改变这一状况，供暖单位在进行供暖的时候，就要和采暖方签订科学、合理的供暖合同，这样双方的权益才能得到保障。在进行合同制定的时候，要保证所有地供暖费用都是全额支付的，这样当供暖单位和供暖方出现纠纷的时候，就可以将供暖合同作为相应的法律依据进行处理。国家必须要不断对现有的合同和法规进行完善，根据相关的法律规定对供暖合同中的义务和权力进行明确，这样在进行供暖纠纷处理的时候，供暖双方就可以按照合同规定进行相应的供暖处理，热力公司的经济效益才能得到提升。
3、热力公司供暖供热中出现的问题
3.1供暖供热系统设备故障率提升
冬季的寒冷环境对于供暖供热设备的正常运行有更多的不利因素，如霜冻、降雪、寒流等恶劣天气极容易引发供暖供热设备部件的损坏，不仅降低了供热效率，同时也埋下了很多的危险隐患。在特殊的天气环境下工作人员一旦没有进行全面细致的检查，就会将潜在的隐患转变为更大的危险事故，如供热管网泄漏事故、爆炸事故等等，给热力公司和普通民众造成了各种程度的损害。
3.2用户的使用行为不合规定
由于供暖供热用户的文化功底水平参差不齐，因而在供热供暖设备使用过程中也有不同的行为，有些行为存在极大的安全隐患。如：用户擅自在室内供暖供热设施上安装放水、排气阀门或者其他的换热装置等；私自排放供暖供热系统的热水；私自改动集中供热管道、散热器或者管道泵等等。这些行为都不符合供暖供热设施的安全使用的规定，不仅存有极大地危险隐患，而且也给热力公司的运营带来了干扰和负担。
比如很多用户私自放水再加水，而暖气系统中的水并不是常用的自来水，而是加入了化学试剂进行防腐处理的水，成本较高，如果用户私自放水就会给供热公司加大运营成本，并且还会引发供热系统中的水塞或缺水现象，继而影响到室内暖气片的供热效率，给热力公司和用户都带来了不利的影响。而很多用户没有意识到这类行为的弊端，很多用户的法律意识和安全意识十分薄弱。
3.3在热网平衡调控能力方面还较为薄弱
供暖供热系统的运行质量不仅体现在运行的安全性上，同时也体现在运行的稳定性和高效性上，而运行的稳定性和高效性必须以优异的热网平衡调控能力为基础。目前热力公司这一能力的优异实现还存在很多制约因素，如天气变化情况、信息传输效率、能源供应和储备情况、设备设施及人员的配备情况以及管理制度等多个方面的因素，受到这些因素的影响和制约，热力公司在热网平衡调控能力、在供热量和供热效率的提升方面还需要进一步优化措施，不断提高运维管理水平。
3.4散热器的选择
散热器的选择，必须根据正确的规格进行选择，散热器在系统管道中主要的作用就是散去热能量，散热器的表面黑度是直接影响散热器，散去热量的重要因素。
4、热力公司应采取的对策
4.1降低气候对供暖管道的影响
由于气温的变化会导致供热管道产生热胀冷缩现象，为避免供热管道发生断裂，产生热力不平衡问题，在供暖管道的设计和使用过程中，应当充分考虑气候的影响。一方面，在供暖管道的设计过程中，为保障管道安全运行，可以在管段加入补偿器，主要包括：波纹、套筒、旋转补偿器等类型。另一方面，受气候变化的影响，管道内的压力变化比较大。为保证供暖管道的强度和严密性，应当禁止使用脆性材料如铸铁等，有效避免管道发生断裂。
4.2加强运行管理来提高供热质量
在任何工作的开展过程中，都要求有关人员能够做好相关的管理工作，因为做好管理工作能够起到一定的规范作用，进而有助于取得良好的管理效果，达到预期的管理目的。而在供热过程中，同样也需要有关人员做好供热质量的管理工作，这就需要有关人员能够认真对待的同时，还能采取一些措施，规范一些操作，以更好的加强供暖质量的控制与管理。首先，要求工作人员能够合理的调配供热管网的水力平衡，按照要求运行操作。其次，还要对于供热区域进行巡查与检查，一旦发现问题要立即上报并及时进行处理，避免安全隐患的发生。其次，还要注意加强一些供热设备的维护，以保证设备的运行质量，使得供热设备得以稳定运行。最后，有关企业还要注意抢修队伍的建设，并且能够事前就做好各种预测分析，制定出详细的应急预案，即使出现突发的情况，也能在较短时间内回复供热。
4.3加强供暖质量监督
供暖出现热力不平衡现象，降低了供暖整体质量，严重影响着人们的日常生活。当人们发现热力不平衡，或供暖管道出现渗漏等问题时，希望供暖部门可以及时的解决问题。因此，为提高供暖质量，保障供暖设施的安全运行，减少不必要的经济损失，应当完善供暖的质量监督工作。同时，为了有效解决因供热质量引发的矛盾和纠纷，在为用户提供质量监督热线的同时，还应当加强质量监督力度，保证用户提出的具体问题能够得到快速、合理地解决。
结语：随着我国科技的不断发展，城市化进程的不断加快，要求我国采暖设备与采暖技术必须不断提高，不断完善采暖设备的管理，做好对设备的维护管理，根据国家要求，降低大气污染，做好煤炭的清洁排放，保证人们的日常工作与生活的舒适环境，保证居民的身体健康安全，促进我国现代化脚步的迈进。
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