马文廷
国网平顺县供电公司，山西长治047400
摘要：随着我国社会经济的发展，电力企业的经营发展也取得了长足的进步，在电力营销管理中，需要进一步注重加强营销稽查管理，这样才能使得电力营销管理逐步走入正轨，并推进电子企业实现持续稳定的发展。其中，营销稽查在电力营销管理过程中得到越来越广泛的应用，它可以确保电力企业能够实现持续稳定的发展并取得应有的效益。基于此，本文重点探讨和分析营销稽查的重要作用以及营销稽查在电力营销管理过程中的具体应用等内容。本文就此展开论述，以供参阅。
关键词：营销稽查；电力营销管理；运用
1电力营销中电力稽查的意义
目前各行各业都重视创新意识、创新精神，创新化正逐渐成为各行业新的发展趋势，在电力企业的营销工作中同样如此。过去电力企业的营销活动都比较粗犷，没有受到足够的重视，在新的发展背景下，促进营销工作的精细化、可持续性是很有必要的。这要求电力企业重视营销工作的每一环节，具体包括电力产品从价格确定到贩卖渠道确定的整个过程。在每一流程的实际操作过程，不能忽视营销稽查活动的开展。这是由于电力稽查能够对营销的效率有一定程度的把控，同时能够有效降低营销过程中存在的风险，对保障电力营销质量有重大意义。作为电力营销中重要的组成部分，电力稽查工作的具体内容是：对电力营销的一切活动进行稽查，具体包括供电方案的质量和可行性、客户档案的确定和检查、电量定价的合理性等。作为电力稽查工作的关键点，是稽查工作人员是否熟知相关的规章制度，以及能否严格按照相关标准执行稽查。
2营销稽查的工作方式
电力营销稽查工作包括日常稽查、专项稽查以及专题稽查，不同的稽查方式的作用和工作内容都不一样。常规的日常稽查是常态化的稽查方式，包括了定期和不定期两种方式，通过这种日常稽查方式从而来实现对电力系统的营销系统的检查，找出系统漏洞和缺陷，并且第一时间进行整改。而且稽查员在工作中也需要根据需要检查的稽查模块分别进行检查，这种检查的内容和工作都是常态化的。不定期稽查的特点在于比较灵活，能够根据系统的变化随时调整稽查日期和稽查内容。并且在稽查过程中有效利用网络系统来汇总用电客户的资料，并根据这些资料有目的的进行稽查。在稽查的过程中，都是有专门的稽查人员来执行，由于稽查人员工作经验丰富，能力突出，所以工作效率非常高。专项稽查主要是专门处理和检查日常稽查中的专项问题，具有非常强的目的性，而这种专项稽查也要求稽查人员的业务能力更加卓越，在实施专项稽查中，用电企业都会由专门的稽查队伍进行相关稽查内容的开展，在具体工作中，也包括不同的专业协同工作，通过对总结和整理相关资料，找出具体的问题，从而解决和排除问题。专题稽查主要是对电力企业的电力营销过程中出现的严重问题进行解决，比如说营销队伍内部的贪污腐败、客户投诉等，都是专题稽查的工作范围。如果用电企业被投诉，那么就会对企业公信力和形象带来很大的负面影响。所以专题稽查是非常必要的，开展专题稽查时，也必须要制定非常科学、完善的稽查方案，并且能够非常精准的找对问题，加以解决，从而不断改善电力企业的外部形象，同时也能很好的提升电力企业的管理能力。
3电力营销管理现状中的主要问题
3.1企业营销管理层管理水平待提升
在激烈的市场竞争环境下，电力企业中的管理人员也不得不开始将营销管理工作纳入企业发展的日程表中。然而，由于电力企业本身营销业务繁多，业务涉及的范围比较广，这给企业管理人员从整体大局把控营销管理工作带来了很大困难，无形中也在一定程度上严重拉低了管理层的实际管理水平和管理效率。如果管理人员的管理水平不能得到及时提升，势必会影响到其日常的管理工作。而营销管理环节中的任何一个环节倘若未能及时有效地得到处理，必然会引起消费者的不满和投诉，这对企业形象而言是一大损伤。
3.2缺乏有效的监督机制
缺乏有效的监督机制是我国电力企业营销管理水平整体较低的重要原因。正是由于缺少有效的监督，电力企业的管理环节中追责机制不明确，从而给管理人员消极怠工创造了机会。有些人甚至利用这样的漏洞以权谋私，做出严重损害企业和公众、国家利益的事。
如果电力企业能够针对营销管理建立起一套有效的监督机制，明确管理人员的责任和奖惩标准，就能在客观上起到督促管理人员、提高管理人员管理水平的积极作用。
4营销稽查在管理体系中的具体的应用
营销稽查在电力营销工作中开展的非常普遍，通过有效的营销稽查就可以第一时间发现营销工作的异常，并且能够尽快找出问题和原因，加以整改。同时在电力营销中也会有电力服务评定指标、电费高低评定指标、供电质量评定指标。所以在电力系统的营销稽查中，主要还是对电力费用、供电质量以及总体电费管理进行监督和管理。
在常规工作中，营销稽查的主要工作就是对企业内部营销和外部营销进行有效且必要的监察和管理。在企业外部主要是对用户用电情况进行全面的监察和管理，防止用户偷电或其他违法用电，通过这种有效管理，来保障供电企业的合法利益，同时也能帮助企业更健康的发展。对内监察主要是对企业内部的管理人员进行监察，防止管理人员出现贪污受贿、滥用职权的问题。不可否认，一些内部人员会做出一些低价高配、漏记等违规违法行为，而营销稽查内部监察就是对这些不良行为进行有效管理和打击，从而尽量避免电力企业的内部损耗。要想真正发挥营销稽查的职责，就必须要对内部和外部两大部分进行有效监管，同时也要符合长期性和系统性这两大特点，才能真正有效的发挥营销稽查的作用和管理能力。
4.1营销管理中日常营销稽查的应用体现
日常稽查的重要性不言而喻，通过日常常规的监察，从而能够第一时间发现问题，并且通过上报来将问题尽快解决。所以企业必须要足够重视日常稽查。通过制定完善、合理的稽查计划和稽查工作内容的制度，就能有效管理和安排日常稽查工作的开展，这样就能够在第一时间发现问题隐患。同时配合专项稽查，就可以将绝大多数问题进行有效、彻底的整改，从而提升电力企业的经济利益，维护电力企业的自身形象。
4.2营销管理中专项稽查的具体应用
专项稽查具有非常高的专业性和针对性，进行专项稽查，需要有工作经验丰富、业务能力突出的专项稽查小组配合，专项稽查小组也会根据小组内部每个人的特点来明确每个人的职责和任务，在专项稽查中就可以对存在的问题找出问题原因，并经过系统问题，最后进行有效的处理和改进，从而将问题彻底消灭。
4.3营销稽查中专题稽查的运用体现
专题稽查主要是那些比较突出的问题进行的彻查，比如面对客户投诉、营销存在的重大问题等，那么就需要运用专题稽查。专题稽查小组工作人员比专项稽查工作人员的政治性、专业性更强，并且可以对存在的问题有更多的解决方案和解决思路，所以专题稽查也是营销稽查的重要组成部分。
专题稽查的特点体现在以下三点：
1、能够有效提升工作人员的工作质量；
2、能够强化计量监督，并且对疑难问题进行有效解决，比如对老旧小区的电表改革，就可以凭借丰富的经验，短时间内更新为智能型电表，从而在电费检测上，能发挥重要的作用。
3、能够大幅提升工作效率，通过有效的营销稽查不仅能简化营销人员的工作量，同时也能改善和提升工作效率，使得工作目标性更强。
5结束语
综上所述，通过上文的分析和探讨，我们能够充分看出，在电力营销管理过程中，越来越广泛的应用营销稽查策略，通过营销稽查，可以使营销管理水平和管理质量得到显著提升，针对供用双方的关系进行有效改善，以此使电力企业实现良好发展，为用户提供更为优质的电能。
参考文献：
[1]郑永楷.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].通讯世界.2018(01).
[2]陈焕娟.浅谈营销稽查在电力营销管理中的应用[J].中国新技术新产品.2018(08).