候鹏鹏
国网高平市供电公司，山西省高平市048400
摘要：大数据作为一种新型数据处理技术，具有数据规模庞大、数据流转速度快、数据类型多样等特征，在获取、存储和分析海量数据等方面体现出非常高的应用价值。因此，大数据技术的应用对改革和创新电力营销管理模式具有重要的作用。不仅有利于电力企业及时了解和掌握市场的最新需求，还能确保电力企业相关业务的精细化开展。所以，如何充分利用大数据的应用优势，实现电力营销管理模式的改革和创新是电力企业必须思考和解决的问题。
关键词：大数据；电力营销管理；创新
1电力营销管理与大数据相关理论的综述
(1)电力营销管理的相关理论。当前，电力营销是电力企业最主要的对外业务，它主要指的是电力企业结合市场的变化状况，推介企业商品或是服务给广大的客户，最终实现长时间、优质量供应的战略目的。和其他行业的营销行为相比，电力营销具有以下三点特征:一是因为电力行业在社会中的支柱型地位，最终决定了电力营销具有十分明显的服务性;二是电力营销的完整性较为明显;三是电力供应是相对复杂的工程，这也就决定了电力营销相关的设备要拥有相对难强的技术性和专业性。
(2)大数据的相关理论。具体而言，大数据指的是种类复杂、体量庞大的数据综合体，传统的数据库方法，无法对此类数据进行抓取、管理和有效处理。大数据分析结果的洞察力、决策力都十分强。使用大数据的主要目的就是将数据进行加工之后，以获取更多的增值性信息，也就是说，借助分析当前的数据，预测某行业在未来是如何发展的，建成科学的数据分析模型，输入数据得出结论，为日后发展提供数据参考。大数据的三大特征是数据处理速度飞快、种类十分多、体量十分大，在营销创新中，使用大数据，可以帮助企业更好地实现业务转型升级。
(3)在电力营销管理过程中使用大数据的趋势。在大数据环境中，电力营销的发展方向有两种:一是多专业融合在一起。在电力营销过程中应用大数据技术，将更有助于电力企业生产、服务各环节数据的获取和整合，把这些数据积累到业务管理的平台，和其他的共享数据一起，成立企业内部的信息管理系统;二是大数据为可视化发展提供了十分大的帮助。用大数据技术分析电力营销之后，管理人员可用可视化图形，清洗、展示各种数据全面反映各数据的综合状态，方便企业可以更全面地知晓自己的运营状况，及时作出适应性的调整。
2电力企业的营销管理过程中存在的问题
一是电力营销系统尚不健全，电力营销过程中，一直处于供需失衡的状态，和产品生产相比，营销工作十分落后，当今的市场受新资源的冲击十分明显，在这一环境中，企业一定要切实考虑市场的整体竞争格局以及客户需求的变化状况，积极完善以客户为中心的电力销售服务系统;二是电力营销管理模式落后，使用大数据补充完善科研、营销、市场等工作，让各种缺失的功能得到很好地补充;三是电力营销的效率十分低，要借助大数据以免出现资源配置重复的现象，强化生产等环节对营销环节的支持度，积极健全各项服务流程。
3创新策略
3.1实行数字化的电力营销管理模式
基于大数据的电力营销管理必须以大数据技术为支撑，建立相匹配的数字化的营销管理模式。数字化在店里营销管理中体现为数字化的技术支持。包括具备数字化管理专业知识的工作人员、数字化的机械设备以及数字化的电力营销资金管理手段。例如，在店里营销管理的过程中使用计算机设备来收集和组织资金等相关管理信息。在数据分类、处理和使用、存储等方面,按照员工个人工作职能和要求,安排专业人员进行过程管理和监督,对过程管理中出现的问题进行的详细的记录和把控。与此同时,电力公司还应加强对管理人员的培训,提高管理人员掌握数据、分析数据的能力。
要求工作人员能够根据数据分析结果，合理地确定电力营销管理的重点和难点。最后，电力营销管理人员应自觉使用高科技技术软件完成相关分析任务,以实现充分发挥电力营销管理功能，实现高效的工作模式和工作内容。因此，从以上情况综合考虑，大数据技术在电力营销中的应用是不可避免的趋势和方向,也是实现电力公司可持续发展的重要保证。
3.2准确掌握用户的潜在需求
电力公司的长远发展离不开电力公司向用户提供的优质服务。在大数据营销管理系统下,通过准确地分析用户地潜在需求,可以为供电公司创新管理策略提供数据支持。因此,供电公司应主动明确以用户为中心的服务理念,必须改革传统和保守的营销模式。继续抓住用户需求这一着眼点，充分利用大数据技术准确把握用户的潜在需求,确保电力公司服务和管理的解决方案的多样性，提高根据不同客户的用电需求制定营销服务的能力,以电力公司企业竞争力和影响力,个性化营销方案不仅是对电力营销还是其他产品的销售来说，都是一种很好的营销方式,通过探求个性化的营销模式，有利于创新新营销管理模式,提供电力公司员工准确地分析和定位企业的实际需求。在实际开发过程中为电力消费者供电,并可以有针对性改进和提高电力公司的服务内容和质量。这样一来,可以针对不同用户的不同消费行为采取对策,借助大数据精确的对比，容易发现当前营销管理系统的不足,进而对电力管理营销模式进行不断的进行调整和更新,最终满足用户的需求。通过满足用户潜在需求这一途径,间接地提高电力营销管理水平的提高。
3.3合理制定电费回收策略
由于电力标准和付款方式的不同,电力客户被划分为不同的规模,特别是大客户的成本回收一直是电力公司的重要关注点。部分客户电费拖欠时间长,电力公司无法收回资金和成本，不利于维护供电企业的正常运行,造成电力公司服务效率低下的问题。针对这一问题,主要的供电公司采取了一定的措施,例如通过信用评估、资格审查等手段加强用户个人资质审查,以确保电力公司收回电费。但是,总体效果不够亮眼。掌握用户的用电量信息比较困难的,以高压电力保障为例,允许供电公司在银行的帮助下获取用户的资本信息。然而,由于用户个人信息的安全性考虑,供电公司其实无法充分掌握用户的资金状况。大数据可以开发相关的功能,以确保电力用户的现金流进入营销管理系统。在这方面,供电公司已获得政府职能部门的批准,可以获取电力用户资金流的权力,并为电力用户增加一个项目部门,以便在大数据系统中纳税。同时,在划分成本回收风险等级后,根据每个等级的需求建立风险预警系统,并在采取有效措施对资金回收过程中进行干预,防止电费回收出现困难。
3.4通过大数据的应用扩展电力公司的产品和市场
在当前大数据时代的背景下，传统的营销管理已无法满足当前电力公司的要求。因此，应通过大数据技术来实现对电力公司运行的相关数据信息来进行有效分析，并以此为基础制定相关的发展战略，也就是说，在电力营销管理过程中，电力公司可以通过大数据技术的应用来分析相关客户的实际行为，并将分析结果进一步应用于新电力业务和新市场的开发和管理。通过开发新的服务和产品，创造新的经济增长点，实现在一定程度上提高电力公司的经营经济效益的目的。
4结论
综上所述，经济新常态背景之下，电力市场发生了较大的变化，市场对于传统类型电力资源的需求量不断下降，对电力企业的经营产生了较大的影响。在这样的发展背景之下，电力企业应当正确认识市场的需求，以客户实际需要为发展原则，以此为基础来创新经营模式，借助高质量的营销工作提升企业的市场竞争力，优化服务效果，可结合企业技术能力不断扩展经营范围，实现经济效益与社会效益的协调发展。
参考文献:
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