张凌翔
国网福建省电力有限公司漳浦县供电公司 福建 漳州 363200
摘要：电力企业要想提高其发展的速度,应对以往的模式进行创新,保证电力能源不断增长的同时最大程度满足用户的用电需求。电力企业正在加大电力营销稽查工作的投入力度,通过电力营销稽查,使营销管理具备的监管能力不断增强,有助于电力企业根据市场经济发展变化,加大创新力度的投入,促进电力企业可持续发展。
关键词：电力；营销稽查；营销管理；监管作用
1电力营销稽查
在电力企业发展过程中，电力营销发挥着至关重要的作用，电力营销稽查，则有助于保障电力营销工作的质量和效率。
目前，电力企业中往往缺乏完善的监督机制，电力营销过程中存在一定的漏洞，进而给电力企业造成巨大的经济损失，使得电力企业中的资金运转不明确，严重影响企业员工工作的积极性。同时也会给电力企业的管理带来十分不利的影响，由于电力企业无法实现公开化，电力企业中各个部门之间缺乏有效的协调，使得电力企业的运作成本较高，影响电力企业的经济收益。
通过电力稽查，能够提升电力企业各部门之间的协调，同时可以使各部门之间相互制约，进而有助于保障电力企业的整体效益。电力营销稽查是对电力营销工作的有力监督，应用电力营销稽查监控技术，能够提升电力营销稽查效果，保障电力营销工作的规范性，促进电力企业经济效益的提升。
2电力营销稽查在营销管理中存在的问题
2.1电力营销稽查概念
电力企业在发展过程中,需根据实际情况开展科学有效的电力营销活动,通过营销活动增进电力企业与用户间的关系,并向用户提供优质的电力服务。在电力营销活动中,通过电力营销稽查工作可以保证电力营销活动正常的进行,并有效监管相关的法律法规,保证各项电力制度贯彻和落实到实际工作中,从而提高电力企业的供电质量。在电力营销稽查工作中,由于电力营销活动具有一定的特殊性,包括用户的不同需求、工作种类等,致使电力营销稽查工作难度不断提升。应重视营销活动中电力营销稽查发挥的作用,一方面消除电力营销活动中存在的问题,另一方面降低电力企业供电发生安全事故的概率,使电力企业和用户的经济效益得到有效的保护,加快电力企业现代化发展。
2.2稽查人员综合素质有待提高
电力营销稽查是通过电力营销稽查系统的运用，对供电质量、经营成果、数据质量、服务资源等进行信息处理分析、落实，以实现对各种异常信息的控制和稽查。这就要求稽查人员不但能够熟练运用计算机技术，同时具备判断、分析、协调解决各类电力异常信息数据的能力。
2.3稽查系统数据量大，准确度不高
电力营销稽查信息化和智能化管理水平，已成为提升电力稽查质效的必然要求和有力支撑。目前，电力稽查数据量较大、主题较多，且存在稽查信息设定规则没有与目前电力营销相关业务流程相匹配的现象，造成稽查数据不准确，稽查人员工作量大，效率不高。
3提升电力营销稽查在营销管理中监管作用的有效策略
3.1加强电力企业对电力营销稽查的重视力度
电力企业在加强电力营销稽查力度时,应从三个方面入手:首先,电力企业应不断更新理念,将创新模式应用在电力营销稽查中,既要满足市场经济环境发展需求,还要为用户提供优质的电力服务。
此外电力企业应积极借鉴国外的营销理念,与我国电力行业实际情况相互融合,进一步弥补我国电力营销存在的不足,提升我国电力营销水平;其次,电力企业应创新和改革电力稽查内容,逐步提升电力营销稽查工作能力。应优先发展电力营销稽查,通过营销稽查掌握用户的用电情况,根据用电情况使管理工作的每个环节得以有效的优化,提升电力营销稽查工作质量,避免稽查工作中出现问题;三,应安排专业人员加强电力营销稽查管理工作,要求工作人员及时发现电力企业运行存在的问题,针对问题实施解决措施,快速消除存在的问题。
在电力企业进行电力营销稽查工作时,应加强日常巡逻工作,将电力营销稽查工作分为三种形式,除日常巡逻形式外还应包括专项稽查和专题稽查。通过三种稽查形式,可为电力企业设置三个安全屏障,电力企业在运行过程中,每个安全屏障均能有效监管企业运行状态,从而实现常态化管理目标。以日常巡逻稽查形式为例,作为广泛应用的稽查形式,一方面使电力企业处在常态化的管理环境中,一旦电力企业运行出现问题,日常巡逻快速发现问题并解决问题,有助于提升电力企业供电服务质量,避免客户用电受到影响。此外应实施精细化管理措施配合电力营销稽查工作,使电力营销稽查工作体现出专业性特点,针对电力企业存在的问题采用专业方法向用户提供电力服务。
3.2建立完善的监督与管理体制
应积极应用信息技术,利用信息技术及时汇总电力信息数据,电力企业根据信息数据可以监控营销活动的整个进展情况,如果营销活动未能达到预期的目标,应分析产生的信息数据,利用信息数据调整营销活动,同时利用监督与管理体制不断提升电力企业营销活动能力,从而充分发挥电力营销稽查作用。此外应制定科学合理的奖惩机制,给予营销活动中表现优异的员工足够的物质奖励,充分调动员工工作积极性,使营销稽查工作质量不断提高。如发现在电力营销稽查工作中部分人员出现消极怠工情况,且严重影响其他人员正常工作,根据奖惩制度处罚相关人员,通过处罚警示其他工作人员,防止在电力营销稽查工作再次出现相同的问题,有助于电力营销稽查工作水平不断提升。工作人员开展电力营销稽查工作时应不断提升服务能力,坚持以人为本的原则,在向用户提供优质的电力服务的同时,还能使电力企业树立良好的品牌形象,促进电力企业可持续发展。
3.3在电力营销环节中的应用
（1）要明确各部门分工，平均分配人力物力，确保各环节得到有效监督。各部门管理人员要增强责任感，明确自己的管理项目，确保部门的顺利运行。各部门要增强自身的检查意识，注重各项检查措施的落实，充分发挥审计的作用，做到防微杜渐（2）要注意收集反馈信息。在电力营销审计过程中，需要注意收集用户反馈信息，根据用户反馈制定下一步工作计划。这是提高审计效果的重要举措。应用电力营销巡查监测技术，构建完善的信息反馈体系，完善反馈信息的收集整理，并将已完成的反馈信息及时上报给电力企业，使电力企业能够更及时、更有效地进行信息反馈，更全面地了解和掌握用户的需求，然后结合用户的意见开展工作，更好地满足用户的需求。（3）提高电力营销检查的现代化水平。电力营销检测监控技术的应用，一方面需要加强现代先进设备的应用，另一方面也需要提高检测人员的业务能力。在电力企业中，应建立完善的专项检查制度和常态检查制度，逐步形成完善的现代电力营销监督机制，促进电力营销效率的提高。
结论
在电力企业的发展过程中，营销业务是重中之重，因此电力营销的稽查显得尤为重要。为确保电力营销稽查的效果，需要加强对电力营销稽查监控技术的应用，促进电力营销业务效率的提升，推动电力企业的发展。
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