李童心
国网征信有限公司 北京 丰台 100073
摘要：对于供电企业来说，电力营销工作的作用是十分重要的。电力营销不单单与电力企业的发展密切相关， 同时还对社会民生发展产生重要影响。 然而，现阶段企业中电力营销工作还需要进一步的优化，由于营销管理方式不先进，营销水平不高等，使得消费者的消费需求受到很大的影响。 但是由于当前互联网技术的深入发展， 很多电力营销企业逐渐认识到大数据的重要作用，逐渐在互联网上收集用户数据，分析市场需求，快速提升企业自身服务质量， 使供电企业向健康发展的方向迈进。
关键词：电力营销; 大数据; 应用
中图分类号：TM73 文献标识码：A
1大数据时代与电力营销
1.1背景介绍
随着信息技术的持续发展和广泛应用，人们的生产生活方式发生巨大的改变，互联网技术下的大数据时代拥有全新的特征。在大数据时代背景下，互联网的信息与数据成为关键点，如何利用大数据来提升工作效率就变得至关重要。通过大数据系统的合理使用，人们就可以做好相关信息的对应处理，在提升工作效率的同时提供优质的技术服务。
1.2基本特征
针对大数据的特征分析，其主要表现在:第一，大数据的信息呈现出多元化。在当前的大数据库中，人们基于自己的需求来实现信息的检索，大数据库能够为人们提供企业信息、生活信息、生态建设信息等。第二，在大数据库中，其本身承载了巨大的信息数据资源。为了能够提升信息的处理速度，技术人员就需要在庞大的数据信息库中收集大数据信息，并且做好对应的整理，这样才能够为人们提供一个便利的数据检索平台。第三，大数据本身具有高效性。通过互联网技术的使用，在利用大数据库来进行信息检索的时候，就可以实现对信息的高效获取。
2大数据在电力营销中的应用现状
2.1 大数据营销体系尚未建立健全
现阶段，大数据在很多行业中得到深入推广，基本都已经建立大数据运营体系，科学的获取数据，构建模型，同时制定相应的营销对策，使闭环机制有效建立，在迭代过程中进一步的优化这些模型，从而全方位的体现出其实用性。 但是，现阶段，大多数供电企业的大数据运营机制没有全部的建立健全，相关的组织、流程以及人员保证等都是缺失的，导致想要使应用成效体现出来是很，分析方法与模型不相匹配，想要使模型的实用性提升也是很难的。 企业没有以数据运营经验为依托，将数据运营方式、体系有效的固化下来，没有健全组织机构、完善业务流程。
2.2 大数据价值挖掘以及产品设计理念缺失
当前， 供电企业没有将面向不同类型客户群体的全生命周期价值挖掘以及建立产品设计理念， 例如当前电费风险防控应用， 未强化客户基础档案、 电费电量以及用电行为等数据，没有对小微客户进行细分，同时未识别优质大客户，对其进行分类设计。 同时，当前工作零散化、作坊化情况突出，没有全局规划以及体系化理念，使得分析深度不到位，使得数据价值深度发掘受到影响，使得数据应用成效没有充分体现出来。
3大数据在电力营销策略中的应用
3.1以客户为中心，分析消费者的潜在需求
随着售电侧市场的进一步开放，“互联网+”电力营销技术的进一步普及，电力用户可以通过多种渠道方式进行电力需求的反映，再加上用电信息采集系统的进一步完善和普及应用，用户的各类潜在需求都可以通过海量的数据来追溯分析。供电企业通过对电力大数据进行梳理、分析不仅能根据各行业的用电行业特性为大客户提供技术参考，还可以根据其供需关系，已有的资源，以及发展规划，进行能耗分析，分析其用电成本，优化用电空间，为大客户制定最优规划，提高其电能利用效率。而对居民以及商业用电客户，随着智能家电的推广、普及，电力大数据能实时分析其用电负荷曲线，所有家电运行状况、消耗电量所占比重，使客户对所用电量了然如胸。
3.2实现多元化平台管理模式的创新
作为供电企业，要懂得引入电力微商平台，合理利用移动设备具有的优势，最终将微信作为其主要桥梁，实现供电企业与用电客户之间的连接。在电力营销管理中，通过微信平台可以创设一个全新的服务体验环境，让客户足不出户就可以了解自己的用电情况，并且还可以利用微信平台来实现保修停电，享受停电抢修服务，这样才可以满足供电企业自主化电力服务的要求。基于这种方式，供电企业就可以实现电力营销管理水平的提高，实现电力营销的智能化管理，最终促进电力企业与客户之间的双向互动。供电企业也可以选择利用移动电源运营，针对智能住宅小区、智能园区、智能办公区域以及分布式运营提供智能化的供电服务，最终推动供电企业电力营销管理水平的提升，推动电力营销管理。相对于传统的电力运营方式，智能电源运营管理能够保持安全、高效、便捷等优势，利用大数据来满足数据信息的有效分析和处理，最终将分布式的发电系统直接转化成为环保供电技术，让客户真正感受到智能化电网建设具有的实际效果，从而推动电力行业的整体发展。供电企业还需要懂得合同能源管理的引入，因为电能是人们日常生活与工作的主要能源之一。随着社会的发展，其能源消耗量也在持续加大，这样也使得电能能源与客户需求之间的供需矛盾逐渐明显。针对这种情况，就需要融入节能环保的理念，通过大数据技术的合理使用，强调能源方面的管理，制定节能电力营销措施，并且利用大数据来分析能源实际的消耗总量和对应的项目，基于未来的节能收益实现前期投资的匹配，在供电企业与客户之间形成合同式的服务模式，以此来推动节能环保事业的建设发展。
3.3构建大数据电力营销体系
当前大数据时代，信息数据是最关键的信息，收集、获取大数据是大数据在电力营销应用中的基础。 因此，企业建立专业的大数据电力营销体系。 首先，数据管理部门要收集、选择以及分析信息。 企业要正确认识数据管理岗位的重要作用，增加岗位待遇，将有经验的人才吸引到这一部门中来。 供电企业还要强化和专业院校的合作，招聘信息技术、信息管理以及市场营销等专业人才，建立专业的管理部门。 其次，建立完善的数据技术开发体系，建立数据挖掘制度。 对于数据挖掘制度来说，其与用户缴费、电力报警、市场营销以及客户关系模块等密切相关，利用相应的算法对用户的偏好进行深入分析，同时了解其用电环境以及特点， 自不同层面使不同模块的大数据评估水平得以保证，有效发挥出大数据的作用。 最后，建立专业的电力用户价值大数据挖掘机制，建立用户信息档案，通过大数据分析技术使电力用户价值全面挖掘， 提高综合服务质量。 在获取用户信息时，应用大数据技术，将信息挖掘工作做到位，同时与结合销售等部门，使用户信息管理质量得到保证。
结束语
总而言之，由于互联网的深入发展，大数据的出现，使得传统供电企业的营销体系受到很大的冲击。 对于电力企业来说，其是经济改革过程中领头羊，电力营销要自被动向主动进行转变，将工作思路快速改变，使思维模式发生转变，不断将不同的渠道以及方法应用，从而有效应对大数据的快速发展，进一步不断创新，进一步的改进和优化营销体系，这样才能使电力企业在市场竞争中保持自身竞争优势， 才能使利润最大化的目标全面实现。
参考文献
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