王瑞
国网山东省电力公司单县供电公司 山东单县274300
摘要：随着城市化进程持续推进，我国电力系统建设规模不断扩大，系统完善度持续增强。随着互联网技术、信息技术的迅速发展，现阶段，在互联网技术支撑下，可以有效解决传统电力营销服务问题，实现电力营销服务模式创新目标。随着当前形势的发展，供电企业应当认识到现代化社会发展中的新形势，从发展中找到自身存在的不足，并积极寻求解决方案，不断创新自身的管理手段，调整营销管理策略，满足当前形势的变化，结合新能源发展的同时，也要满足客户与市场的多样化需求，实现供电企业的长远发展。
关键词：电力系统；营销；对策
1电力系统营销现状分析
1.1电力供应公司的营销观念必须改变
营销观念是营销管理工作的重点和核心。对于电力公司来说，营销理念起主要作用，可以促进有效的营销管理。但是，一旦电力公司的营销观念滞后，营销部门的工作效率就会降低，这对于公司的未来发展是极为不利的。有些电力公司并未根据市场需求改变相关的营销观念，即管理模式没有改变，仍然是生产管理。没有根据用户的实际需求改变营销观念，所以这点不利于未来的创新和业务改革。
1.2业务流程管理不合理
由于有的电力公司一段时间对市场营销给予关注不及时，因此他们缺乏进行市场营销活动和有效管理业务流程的足够经验。电力公司努力掌握业务流程，他们通常会在问题出现后解决问题。如果无法及时解决造成营销业务中该种现状的各种问题，就很难提高相关的工作质量。
1.3营销过程中的管理问题
一个业务中有许多不同的部门，每个部门都有不同的工作和责任。但是，对于一些电力公司的营销管理通常没有明确的责任和工作规定，导致在正常的操作过程中，不同部门之间不能相互了解。发生事故时，各个部门彼此推卸责任。如果该种情况持续下去，将很难实现公司的稳定发展。由于某些公司的权力有限，不同部门只能承担自己的责任，而不能做其他工作。这可能会导致营销管理中的权力和责任不一致。在电力公司营销发展的现阶段，电力公司的各个部门经常出现在营销活动中相互争执和逃避责任的现象。实际上，是因为相关的管理系统并未准确定义每个职能部门的工作和职责。此时，每个员工的工作和职责尚不清楚。由于每个部门的职能受到限制，因此只允许他们执行自己的工作而不能执行其他工作，从而导致营销管理的整体水平得不到有效提高。
2电力系统营销管理对策
2.1充分利用大数据提供优质电力服务
大数据分析技术应用范围广，能够直接建立电力企业与客户之间关联关系，通过大数据对用户信息进行全面分析，了解用户需求与意见，总结客户信息与意见并实施数据消息汇总，遵照轻重缓急的基本原则来满足用户对电力企业的现实要求。第一，新增低电压辅助分析应用功能模块，追求变电站中中压母线、电压、配变台区电压以及用户测电压的有效运行配合，并对线损内容进行全面监测分析。在分析过程中对长期性低电压与季节性低电压状况进行判断分析，实现对低电压问题原因的相应诊断，同时分析影响电压质量的各种因素，例如可建立无功配置分析平台，对与其相关的辅助低电压治理决策内容进行分析与优选，最终选择低电压专项依据，实现对低电压的科学治理与成效评估。第二，可考虑基于大数据分析技术建立更多优质服务项目内容，例如页面配置化展示技术、供电电压质量分析技术、配网规模分析完善技术、配网运行分析完善技术、配网技改大修与专项项目统计分析与评价技术等。
总体来讲，通过提升供电安全可靠性来优化供电服务水平，深度融入营销、运检、调控等系统数据内容，不断提升配电网“资源统筹能力”、“事件预警能力”、“快速响应能力”以及“服务管控能力”，建立电力企业内部的大数据分析闭环流程，实现对数据的有效驱动与业务的创新发展，以客户服务为基本导向，以提升配电网运营效率效益为基本目标建立大数据电力优质服务体系。
2.2完善个性化和精准销售的服务
要不断完善电力企业服务内容，基于个性化完善基础之上建立精准营销服务模式，真正将大数据应用于电力市场营销过程中，实现对消费者的精准定位，提高企业营销效率与购买率。就购买率这一点，电力企业运用大数据分析技术专门建立了运营中心，充分利用大数据的智能技术核心建立决策分析中心、电能管理中心以及市场交易中心，这其中还包括了售电交易、需求响应、负荷预测、虚拟发电、决策支持、营销分析、模式探索、客户挖掘等功能模块，从多个方面分析用电消费者购买率，真正建立个性化服务体系，满足精准营销要求。在电力市场营销活动中，电力企业还根据不同企业单位对电力产品需求进行了分析，制定具有针对性的个性化服务体系，做到精准投放，充分满足消费者的用电需求，获得更高满意度。
2.3安装智能防盗系统
1）为了提高电流感测系统收集的信息的可靠性和高效性，必须首先将变压器转换为智能防盗装置。修改过程是在大型用户的变压器的一侧上安装一个坚固的、全封闭的、未布线的收集器，并将从一侧收集的数据无线传输到现场终端。然后，现场终端将来自次级侧测量设备的数据与初级侧收集的数据进行组合。在从主站到配电中心的过程中，主站的平台显示了高压侧和低压侧的两条用户负载曲线。如果在监察过程中发生任何变化，则会立即通知相关人员。与传统的负载控制设备相比，智能防盗系统更加高效可靠。2）窃电贼通常避免在电力公司公司工作时间内偷电，这使电力公司检查人员无法预测。然而，仅增加人员的使用或使用诸如定期检查或突击检查之类的方法不仅花费大量的人员和物质资源，而且结果也不理想。引入该种先进的防盗系统后，安全人员不必坐在现场，而只需在主站上在线监察即可。过去，传统的充电控制设备在防止窃电方面有很大的局限性：在辅助设备上安装了充电控制设备或其他监察设备的用户可以继续绕过它们，将仪表或监察设备同时使用。更改测量和监察设备的电气参数，以达到窃电的目的。一旦安装并使用了此类系统，最初是通过负面控制或其他辅助站点完成的。
2.4促进产品优化组合的销售模式
伴随当前市场经济发展水平的不断提升，用电消费者对于高质量电能产品的需求越来越高，且需求标准要高于低价格消费产品，促使电力企业不得不进行产品优化，构建产品优化组合销售模式。在该模式中，主要应用大数据有效促进电力企业营销模式的循序渐进变革，从产品优化组合角度了解用电消费者对不同电能产品的需求量，而并非是通过低价竞争模式抢占市场份额。比如说电力企业利用大数据分析技术建立了电能服务综合业务体系，对每月所提供的一次实时运行数据进行分析，撰写专家分析报告，同时每年提供一次年度运行总结分析报告，二者可构成产品组合优化模式。类似的模式还包括了提供用电状态分析与合理化建议+提供重大活动的设备保障服务等，基于不同优化服务实现用电产品多元化，保证用电消费者获得最佳的服务体验。
结束语
综上所述，在现目前的电力企业管理中，传统的营销管理模式已经无法满足企业的发展需求，要想朝着更好的方式发展，供电企业应当不断探索当前的新形势，分析企业自身存在的不足，并发现自身的理念是否符合当下形式，并针对自身企业存在的问题制定相应的应对措施，利用现目前新能源发展的契机，加强新能源发电的推广力度，倡导环保节能的理念，同时要提高电力企业工作人员的专业技能和综合素养，在电力企业中贯穿节能减排的意识，加强新能源发展力度，建立相应的监督管理机制，完善企业的内部结构，从而进一步促进新能源发电企业的发展，提高企业的核心竞争力。
参考文献
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