陈燕军
国网四川雅安电力（集团）股份有限公司芦山县供电分公司 四川 雅安 625600
摘要：伴随着社会环境的不断改变，国内各行各业都得到了很大进步，获得了良好的效果。其中，国家电网行业发展尤为迅猛，伴随着电力市场改革的持续深入，为电厂带来了更多的发展机遇，促进原有的问题得到了有效解决，其结果更好满足当前发展的需要。电力营销是电厂改革的重要组成部分，并直接作用发电项目的发展效率。文章根据电力市场改革的需要对电厂电力营销管理的方法进行了全面的探讨和分析。总结出当前智能网背景下的电力营销管理的新举措。
关键词：电力企业；营销管理；举措
1、电力企业营销管理现状
（1）在供电企业的发展中，由于受供电企业传统观念的影响，供电企业的营销管理发展仍处于相对原始的状态，在当前的新环境下，有点唐突，也不能很好地适应当前经济发展，而这方面记录客户信息上表现尤为显著，有些地方的电力企业仍然停留在人工电力抄表传统工作方式上，而且企业在记录客户信息，往往有记录信息不准确或缺乏重要内容等的情况发生。没有及时更新信息，也没有当即维护。往往阻碍供电企业工作的开展。从目前的发展情况来看，大部分元电力企业也存在着在缺乏服务意识的情况，没有形成良好的自我概念来提高。专业工作人员工作时没有制定合理的管理方式，导致了技术人员的工作效率不高，工作质量不稳定，对供电企业客户带来很多麻烦。不利于企业的长远发展。当前经济快速增长直接影响电力企业，使其也在快速发展。
（2）电力企业的经济效益，主要取决于电费的回收，这也是电力企业发展成果的重要体现。随着社会经济的不断发展和电力需求的持续加强，提供优质服务、取消电费押金等制度的实施，也使电力企业在今后的电费回收中遇到许多阻力。一些企业在激烈的市场经济竞争中，由于管理不善或产品竞争力不强，会有破产或倒闭的情况，这种企业在电费回收中有很大的风险，许多电费已经成为坏账，大量欠款不能收复，将会影响到电力企业的正常运行。在一些偏远的城镇和山区，人们不能在网上支付账单。这也会给电费的回收带来麻烦。例如法定节假日的剩余时间休息，或者工作时间太晚，工作人员缺乏提前收取费用的意识，会使支付不能及时进行。在信息时代的今天，电力企业应该通过市场分析制定出更合理、科学的收费方法，以降低电费回收的风险。
2、电力营销管理的新举措
2.1利用信息技术，建立了电力数据库
在电力企业的电力营销管理过程中，数据库的建立和完善是必须重视的工作之一，特别是在电力市场改革的背景下，只有通过信息的方式开展电力营销，可以加强电力营销的效果，满足电力发展的需求。因此，必须充分发挥信息技术的优势，建立完善的信息库，为数据查询提供了方便，从根本上提升了电力营销工作的效率。此外，还需要专业工作人员来配合监控和管理数据库信息，防止对数据库信息的影响，保障信息的安全性和完整性。
2.2优化管理机制
为大电力营销服务机构的构成，电力企业也竞相开展服务运营流程再造，重新对工作岗位进行。从客户的角度考虑，更加能够方便快捷地服务客户。重新确认每个职位的工作，重新审核各班职责。电力企业要考核收集人员和内部审计工作。将考核结果和个人薪资待遇联系在一起，确保系统到位，以达到优质服务的目标。主要机制如下：
（1）严格遵循闭环管理体系，根据管理系统和智能化技术，把和与市场营销有关的职位，综合协调的功能突出体现出来，收费、计算和整个抄表过程实施闭环管理。
（2）创建优质服务的正常运作体系，不断改善供电服务连接，确定职位职责，提升服务理念教育等制度建设，党政工作组公共管理一起把握，对应岗位紧密合作，公司上层领导亲自监督其制度的实施。
（3）建立并实施员工学习培训机制，要从建设学习型企业做起，要不断改革创新完善，打造企业特色，提升员工自身的责任感和企业凝聚力。要按照市场经济的需要，不断的完整工作需要。用心对待客户，督促收费要符合法律法。读表要用科学的方法合理的整理。
（4）加强管理，提高服务质量，加大激励政策，实现站线承包。营销的降损指标到各阶段的配线，不断减少管理考核范围、服务精细化的管理。要有针对性、综合性考核服务指标和效益指标，设置并严格重视奖罚制度的实施，重视对服务意识的普及，并将其有效落实。发展网络营销智能电网时代下的电网营销与通信统一的电力营销不一样，电网营销侧重于营销自动化，是管理智能化的侧面需求，深度开放客户需求特征和灵敏加入新资源等。智慧电网的四个主要部分包括：资历雄厚的管理人员、先进的配电运转、先进的送电运转、先进的计量运行系统，他们供应技术支持，加快电力管理系统的发展。
2.3分时段现货交易
随着电力市场改革的不断推进，分时段的现货交易已成为电力交易营销的主要方式。在现货环境中，其数量和类型渐渐增加，交易时间慢慢缩短，电厂企业和交易商的工作开展添加一定的阻力。交易员运作将直接作用到企业的发展和效率的提高。发电企业需要根据实际需求开发出合理的发电规划，根据成本和市场制定自己的停机方案，以确保结算价格高于成本。必须清楚了解现货市场的交易规则和每笔交易品种特点，培养专业的交易队伍，熟练运用交易技巧交易。加入其中一个地区的电价差异偏大，就需要加大投资置输电设施，使高电价地区能在低电价地区获得电力，边际值等于区域电价之差。通过把边际价值和投资造价做对比，确定输电建设具体投资金额。积极鼓励用电消费者节约高电价地区的用电，保持负荷的均匀分布，从而整体提高电网设施效能。
2.4用大数据为客户提供精准服务
随着互联网的普及，越来越多营销活动也与网络连接紧密。电力企业也应该认识到互联网在发展中的重要位置。充分结合网络，提升工作速度。充分利用网络大数据帮助分析消费者日常消费习惯、消费金额，精准选择目标用户。针对这些目标用户，进行解析探究，制作有针对性的营销服务，是目标用户的认同感不断加强。我们还可以利用大数据分析，找出客户对某些电力产品有要求和需要。根据具体需求，优化营销方法，为客户提供准确的服务，这样的服务也将增强我们在市场上的竞争力。
2.5完善全国电力市场
我国在不同地区的资源存在较大地差异性，对于这种差异，发电厂企业必须对其差异性引起一定程度的关注和重视。根据实际制定完善的措施缓解这种矛盾，发电厂不单单需要关注经济发达地区的经济情况，也需要对经济水平有待提升地区的用电需求有准确的了解，针对不同用户制定合理的营销策略，以有效率利用资源，防止浪费资源，让各个地区的人都能拥有充足的资源保障，为社会创造和谐的用电环境，使市场范围渐渐扩大，完善电力市场环境，以期获得最大化的经济效益。
3、结束语
在这个新时代背景下，电力企业仍然运用原始传统单一的电力营销管理制度，已经无法赶上激烈竞争的市场速度。所以要持续创新，为用电用户供给精准服务。原有营销管理模式受到改革，要经历漫长的流程，需要多方努力。在电力营销管理创新的过程中，同时需要持续提升电力企业管理人员对电力营销管理的重视。在现代背景下，电力企业管理人员更有重视对营销管理的改革，依据对市场发展需要，联合电力企业本身实际情况，做出科学合理的管理取错。不仅会提升电力企业本身进步，同时也会加快我国经济的发展。期待电力企业能够抓住时代发展的机会，在电力营销管理模式上不断改革持续修正，跟上时代发展的步伐。
参考文献
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