基于电力市场改革的电力营销管理探讨

发表时间:2021/6/25   来源:《中国电业》2021年3月第7期   作者:李雪云
[导读] 随着生产生活水平的提升,用电量急剧增长,这为我国的电力企业带来了广阔的发展空间
        李雪云
        国网福建省电力有限公司南靖县供电公司 福建漳州 363600
        摘要:随着生产生活水平的提升,用电量急剧增长,这为我国的电力企业带来了广阔的发展空间,但是由于传统营销方式束缚限制,致使现阶段电力企业营销管理水平不高,存在很多的缺陷与不足。综合分析电力企业运营中的问题,致力于优化改进可以支持后续工作开展,赋予电力企业持久发展活力。
        关键词:电力;市场改革;电力营销;管理
        1电力营销管理原则
        电力营销管理在企业经营管理中占据重要地位,传统计划经济时代下的电力营销管理模式逐渐被淘汰,应朝着高层次创新优化。基于此,电力营销管理工作创新应遵循相应原则展开,包括人才培养、数据共享、原始数据原则以及工作界定原则。其中工作界定原则,依据严谨、合理流程,分析和改善人为因素不良影响,立足实际同步创新优化,合理划分各岗位权限,持续提升电力营销管理水平。数据共享原则,基于现代化信息技术收集和共享信息,分类汇总,更好地满足电力市场发展需求,促使电力营销质量逐步提升。
        2企业电力营销管理中的问题分析
        针对企业电力营销管理中的问题,应正确看待市场发展需要,摸索市场规律,进一步剖析电力营销管理中的问题,具体有以下几点。
        2.1电力营销管理机制不健全
        从实际情况来看,多数本土电力企业是国有单位改制后形成的,计划经济时代的理念有所残留,致使管理机制改革也受到传统理念的束缚和限制,影响到电力营销管理合理性。结合电力企业的营销管理机制建立情况,缺失问题明显,即便建立,也缺少应有的积极效应,最为鲜明的一点是即便付出很大努力,最终的薪酬仍然与他人相同,长此以往工作热情逐步丧失,大大影响电力营销管理质量。
        2.2电力营销管理信息真实度不高
        对于电力企业而言,电力营销管理直接关乎电力市场稳定和供电服务质量。因此,电力营销管理工作要在市场调查充分、摸清市场规律的基础上进行高效管理。然而,电力营销管理信息失真问题仍然屡屡出现,营造出一种电价不高的现象来刺激群众用电欲望,以此来获取更大的利润。配套的监管体制不健全,责任分工模糊不清,监管的缺失很容易影响到信息真实度。也正是这种虚假的信息,会对电力市场带来极大的负面影响,责任落实不到实处,影响到电力营销管理的有效性。
        2.3质量过硬的电力营销人员缺失
        现有电力企业电力营销工作中,影响电力营销质量的一个关键因素则是营销人员。尤其是市场经济迅猛发展背景下,人才是提升企业核心竞争优势的关键所在,然而电力企业的营销人员专业培训受重视程度不高,专业能力和职业素养不符合要求[4]。现有的电力营销队伍整体素质水平不高,理论储备不扎实,营销业务能力较弱,进而导致电力企业的电力营销结果不符合预期,背离用户客观需求。在用户开发和电力设备管理工作中,缺少有效依据,存在一系列缺陷有待解决。
        2.4电力营销管理信息化水平不高
        信息时代背景下,现代化信息技术在诸多行业领域应用,并且取得了可观的效果。在电力营销管理中信息技术的应用程度不足,主要是由于电力营销管理涉及诸多环节,流程复杂、烦琐,各环节联系密切,仅凭人工劳动强度大,工作效率不高,因此,可以尝试运用信息技术远程管理,实现数据收集、存储和控制。但是基于种种因素限制,投入力度不足,导致数据真实性大大下降,无法实现信息及时传输和共享。很多电力企业的数据调查渠道狭窄,数据信息获取不及时,影响到电力企业的管理决策。也正是此类问题的存在,导致电力企业电力营销工作效果不符合标准要求,丧失了主动权,核心竞争力随之下降。


        3电力市场改革下电力营销管理的优化措施
        迎合电力市场改革带来的挑战,电力企业现有的营销管理工作还有很多缺陷和不足,影响到企业整体营销效益。对此,需要进一步优化创新,制定合理有效的措施在实处积极践行,指导后续工作高效展开。
        3.1优化和重构电力营销管理体制
        为提升电力营销管理有效性,应积极推陈出新转变理念,加深电力营销管理重要认知,对于电力营销管理中的问题提出针对性措施。坚持客户至上的理念,调查和分析客户实际需求,结合市场形势来制定合理的有效营销战略目标。在企业内部扩大教育宣传,促使员工可以正确看待市场营销重要性,优化电力营销管理细节,切实提升电力营销管理成效。在此基础上,积极优化和重构电力营销管理体制,并依据实际情况逐步优化和完善。重点内容有电力营销管理模式创新优化,设立专门的部门,优化人员配置,推动营销方式和营销渠道多样化。积极交流沟通,针对其中的意见及时反馈和改进,提供优质的电力服务。需要注意的是,电力企业建立的电力营销机制要覆盖企业全过程,确定优质服务营销理念,设立用户负荷预测信息网,准确剖析用电负荷结构,更好地满足用电需求。灵活运用节能技术和装置,提供咨询服务,保障用电安全。
        3.2优化电力营销管理流程
        对于电力企业而言,电力营销管理人员应强化自身职责,明确用电期间的诉求,在此基础上优化营销管理流程,持续提升电力营销服务质量。为更好地实现这一目标,首先,可以实行流动驱动业务模式,契合电力营销实际情况来调整电力用户服务功能,完善协调机制下实现管理流程精简化。其次,对于电力营销中的问题,要注重问题精细化描述,积累经验,实现后续相关工作得到全方位控制。最后,应用精细化管理模式把控业务进度,把握关键点来实现纵向业务流程转换,各节点标准明确,推动电力营销管理工作标准化、规范化展开。
        电力企业要注重品牌形象的改进,获得客户群体的信任与支持,因此,应重点挖掘企业品牌价值,塑造良好的形象,有效提升电力服务质量。在服务同时,综合考量客户个性化需求,指导客户正确使用设备设施。需要注意的是,电力商品服务中,由于涵盖内容较多,包括电力设备安装、电力设计以及后期使用维护等,所以要注重服务工作流程优化完善,充分契合客户个性化需求。可以说,在当前激烈的市场竞争环境下,企业品牌形象直接关乎到市场竞争优势,也是现代企业重点关注的内容,通过主动服务,实现电力企业可持续发展。
        3.3持续优化完善电力营销管理系统
        电力营销管理系统的建立,应摸索电力市场实际情况,基于现代化信息技术来建立和完善电力营销管理系统,减少人工强度,指导后续工作规范化展开。相较于传统模式,实现数据信息高效收集、整理和分析,辅助电力企业作出最佳的管理决策。运用先进技术可以分析和摸索电力市场实际情况,运用互联网和电视媒体扩大宣传,塑造良好的企业形象,在提升科技水平的同时,尽可能降低电力企业生产成本,占据更大市场份额。只有这样,才可以指导电力企业高水平发展,创造更大的经济效益。
        4结束语
        总的说来,电力营销管理是电力企业管理的关键点所在,如何有效提升电力营销管理有效性,要契合实际情况积极推陈出新,明确电力营销管理重要性,完善配套制度体系,提升技术含量的同时,切实提升电力营销管理水平,赋予新时期的电力企业持久发展动力与活力。
        参考文献
        [1]林大鹏.浅谈市场经济背景下电力营销管理存在的问题及解决措施[J].科技创新导报,2019,16(34):172+174.
        [2]关艳,崔新廷.深化电力市场改革下电力营销新理念、新战略及新模式研究[J].农业经济,2020(09):143-144.
        [3]孙天野.基于大数据环境的电力企业营销管理创新策略研究[J].企业改革与管理,2020(16):93-94.
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