钱新伟
华电库车发电有限公司 新疆库车842000
摘要：新一轮的电力体制改革正在向纵深推进,发电企业传统的生产经营模式和市场营销工作正发生着巨大的变化,为积极维护电改新时代发电企业生产经营效益,电力市场营销工作面临的挑战和对电力市场营销工作的思考需从多个方面进行分析,发现新时代电力营销能力提升的关键要素有思想意识转变、营销体系建设、营销队伍培养、激励机制完善、增强保障能力等,提出形成市场经营意识、完善电力营销体系的建设、培养强有力的营销队伍、建立完善的电力营销激励考核机制和加强内部管理协同提升保障能力可有效促进发电企业市场营销能力的提升,希望为发电企业电力市场营销工作提供参考。
关键词：电力体制改革；市场交易；发电企业；营销能力
在我国电力体制改革深入推进时代背景下，新时期的发电企业面临着来自市场竞争的各种压力和挑战。随着市场化电量规模的不断扩大，电力交易组织快速增加，电力市场量价竞争越来越激烈，电力现货交易也在逐步推进，在此前提下，市场营销工作已经成为了影响电力行业未来营销成效的关键因素。
一、电力企业做好电力营销及优质服务的重要性
社会经济的快速发展，人们用电需求量及对其要求也越来越高，电力行业的市场改革，尤其是供求关系的变化加快了改革速度。电力企业为获得市场发展空间，就供电需求间矛盾进行定位与认识，通过制度优势、模式创新、优质服务等途径推进改革进程，满足广大用户的生产生活用电需求，为人们提供更加经济、安全的用电环境，进而在同性质企业中脱颖而出，得到较高满意度。对此，电气企业电力营销及优质服务是获得市场地位的关键因素，也予以格外重视。首先，行业外部环境形势的严峻性。电力企业自身内部存在诸多矛盾之外，社会舆论等方面对企业的发展同样也产生了巨大影响。社会进步发展，很多新兴能源被开发使用，传统供电模式与服务方式受到时代考验，人们更加倾向于选择经济型、服务型供电企业，综合选择绿色能源无污染形式，对传统电力企业产生极大影响。对此，重视电力营销模式与优质服务，通过为广大用户提供优质服务，以此获得更多客户资源，是电力企业改革重点关注的问题。其次，企业内部现状的紧迫性。早期电力行业是垄断性质，在管理模式上存在一定弊端，未全面、清晰地认识内部管理矛盾，工作人员也缺乏积极性，进而导致服务缺乏创新性，致使矛盾升级，影响了电力企业稳定发展。而电力营销模式作为电力企业的必要运作方式，电力服务与产品之间的联系不可忽略。
二、新时代电力营销管理现状
2.1电力营销协同效率亟需加强
电力市场竞争也是最优发电成本的竞争，在激烈的电力市场中具备更低的发电成本优势，才是在竞争中立于不败的根本要素。电力营销工作要在区域统筹和省内资源整合方面发挥主导作用，但发电场站普遍存在地理位置分散，造成电力营销工作能力分散，信息互通不及时不完整，管理与资源共享不全面等问题。
2.2电力营销队伍工作能力亟需加强
在新形势下，对于市场营销工作人员的综合素质的要求也在逐渐提升，然而，很多电力企业的市场营销人员都是兼职，并且主要来自于企业的生产运作岗位，也就是说，这些市场型的员工是从生产型员工转变而来的，要想将他们的单一型市场营销意识转变为复合型市场营销意识仍然需要进一步加强。
2.3电力营销的工作评价与激励机制亟需加强
现下，电力企业的市场营销工作评价制度和激励机制仍然不够完善，国有企业现存的传统薪酬体系和用人机制难以顺应以市场为导向的独立发售公司的各项机制，致使电力企业营销人员开拓市场的热情不高，并且在电力营销方面缺少对工作的主动性。
三、新时代电力营销能力的提升途径
3.1改变传统管理设计理念
电力企业想要在市场竞争中稳步发展，就要对市场进行精准定位，提供精准服务。想要准确分析出市场需求，就要通过大数据来进行信息筛选，获得有效信息并加以运用。根据用电人员潜在需求进行数据统计分析，制定出符合市场变化，科学合理完整的营销管理模式。在电力营销管理过程中，工作人员要学会换位思考，从用电客户角度出发看待问题，这样才能发现在电力营销管理过程中存在的一些弊端。及时发现问题，及时解决，从根本上改变营销管理模式，不断提升电力企业服务质量。在传统管理理念上，加强互联网在电力营销管理上的使用，用这样全新的方式，让用电客户自由选择时间地点来轻松办理任何想要办理的业务。
3.2建立完善的电力营销激励考核机制
电力营销激励考核制度的建立，应该以市场化用人机制为核心，并且要考察市场上电力营销奖惩管理制度，以提质增效为导向，落实电力营销激励制度，充分激发出电力营销员工的工作积极性和主动性，提升电力营销绩效激励效应。对于非营销人员开拓公司市场的情况，可以建立专项奖励制度，充分利用非营销人员的有利资源，全面提升电力营销工作绩效。
3.3加强内部成本管理协同
对于电力营销工作，应该强化保障能力，全方位落实管理工作，从生产组织、燃料采购以及财务费用等多个方面进行严格管理，确保发电效益向无限最优化靠近，这同样也是电力营销在激烈的市场竞争中占据优势地位的关键，并且也是倒逼企业管理水平全面提升的主要途径。强化多个业务部门之间的协同工作，将电力营销和生产、燃料采购以及财务管理等各项业务工作充分结合起来，能够使内部管理成本达到最优。
3.4提升电力营销服务能力
电力营销团队的专业化服务水平对电力企业的发展至关重要。面对电力营销服务中整体营销服务水平受限的现状，提升电力营销各专业系统的对接同步能力，使之营销服务人员用专业化的服务知识、高素质的服务态度，用心做好电力营销业务，才能最大化发挥电力营销服务的作用，促进电力营销服务水平的整体提高。在具体做法上，电力企业要对现有的营销人员进行培训，通过岗前培训、专题讲座、跨专业练兵等多种形式，提高各专业人员自身的专业素质和能力。还可如开展营销运维全过程互动服务应用建设，实现营配实时贯通、知识库互通管理、线上线下微培训等应用，提高业务技能和服务水平。
结束语：
在电力营销管理的过程中，要不断加强电力企业管理人员对电力营销管理的重视。在新时代背景下，电力企业管理人员更要关注创新营销的重要性，根据市场发展需求，与企业自身实际情况相结合，制定出科学合理的管理制度。不但会加快电力企业自身发展，同时也会推动我国经济的发展。希望电力企业可以把握住时代发展的机遇，在电力营销管理模式上不断创新不断调整，适应社会发展。
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