刘玥
深圳能源售电有限公司 广东深圳 518000
摘要：随着经济的发展，电力营销体系的建设不仅可以协调电力供求关系，而且还可以有效地改变用户传统的用电方式以及消费行为，进而确保用电的高效性。但由于各方面因素的制约，导致目前在电力市场化背景下，电力营销体系仍存在一定的滞后性，严重制约了我国电力行业的发展。
关键字：电力市场营销 营销体系 建设
一、概述
随着社会主义市场经济的发展，目前就我国的经济情况而言其已经出具特色，在此基础上，电力市场也逐渐形成，而作为其中的重要组成部分，电力营销可以有效地推进电力市场化发展。自改革开放以来，对于各行各业的发展而言即带来了新的发展机遇但也带来巨大的挑战，要想在市场竞争如此激烈的市场中谋得一席之地，电力行业的营销模式势必要做出改变，也只有这样才能满足用户的多样化需求，继而推动我国电力行业的飞速发展。
二、电力市场化过程中的新特点
2.1供求关系的变化
作为国有企业向市场化发展的重要一力量，电力企业在变革过程中其管理方式、经营模式势必也会发生巨大的转变。前期由于各方面因素的影响和制约，导致电力常出现供不应求的状况，电力企业只能先确保满足国家需求后才能满足社会的需求，但随着改革开发，我国的经济水平得到了质的飞跃，各种供电站也陆续拔地而起，电力供应也逐渐从供不应求转变为供过于求，为此，电力企业要想实现经济效益的最大化，就必须要依靠电力营销。
2.2经营模式的变化
电力市场化发展也为电力营销模式的转变带来新的机遇，由于前期供电企业的管理制度以及经营体制均是由国家制定的，所以导致供电企业的自主权较小，缺乏创新意识且并不具备良好的市场竞争力，在加上有国家的支持自然不必担心市场需求，进而导致电力产品没有相关的营销经验。而随着市场经济的变革和发展，电力企业要想谋得一席之地除了要依靠于国家的扶持显然是不够的，其必须要依靠自身的电力营销来实现经济的最大化。须注意的是，虽然电力企业的管理制度逐渐进行了变革，但是由于营销模式并非一蹴而就的，为此，在市场经济体制下，如何构建营销体系成为电力企业发展中首要解决的问题。
三、电力营销模式存在的问题
3.1电费风险
随着科技的进步，如今大部分居民都是通过手机等第三方软件来实现电费的缴存和查询，但对于我国经济发展较为落后的地区仍主要是依靠传统的人工查表进行电费的查询和缴存。很显然，这种传统的缴费方式不仅很容易受到收缴工作人员抄错、记错或者算错等的影响，导致用户少缴或者多缴的情况，或者有些人员不愿缴纳电费而与工作人员发生冲突，因此说传统的缴费方式不仅会造成用户错缴的情况，而且还会威胁工作人员的人身安全。除此以外，由于居民用电和商业用电的电费收费标准不一致，导致商业用电费用高于居民生活用电进而出现电费设置的垄断性，缺乏一定的电费竞争，最终导致电费营销模式过于单一化，容易出现电费风险。
3.2管理漏洞
电力市场化发展虽然给电力企业的发展带来了新的机遇但与此同时也暴露出了一些问题，尤其是电力市场化营销体系的管理问题。因为电力企业与用户两者之间是相辅相成的，电力企业只有确保用户的正常用电，用户才能满足日常需求，用户才能购买一些电力产品，电力公司才能谋求利益的最大化。
但由于电力企业在市场化背景下过于追求经济利益，而出现一些违规侵权的行为，造成用户的合法权益受到损害。在电力市场化中，必须要严格的对营销管理进行把关，电力企业以及用户均要遵循相关管理制度，也只有这样才能实现两者的共赢。电力企业在进行供电之前必须要充分地了解合同内容，并在供用电双方自愿的前提下签订用电合同，进行相关电力交易。
四、积极构建现代化的电力营销体系
4.1实施差异化的电力营销策略
作为现代营销理念中最为常见的一种营销策略，差异化营销具有明显的优势作用，其指的主要是在电力市场化的过程中，供电企业可以选择两个或者多个子市场，并针对子市场的实际情况来制定相应的产品或者服务，包括但不限于产品的种类、价格或者促销策略等。对于电力企业而言其电力产品以及服务资源是有限的，只有将有效的资源发挥出无线的价值才能实现企业经济的最大化，才能提升营销效率。为此，电网企业首先要对自己所辖区域内用户进行全面的了解，如用电量、电费价格、所在电压等级以及电费回收情况等，然后再根据用户的实际需求通过大数据技术对客户进行统一分类，最后结合分类差异制定差异化服务，对于一些优质的用户则应当优先为其提供相关服务，进而提升营销效果扩大经济收益。
4.2电力销售服务新模式
作为电力营销的主要目的，确保电力商品的合理销售显得尤为重要，在此过程中最为重要的进行电价，为此，在电力市场化中营销体系的构建应当注意创新电价销售服务新模式。首先，严格贯彻和落实电力体制改革理念，形成以电力市场为主体的多元化竞争格局，电价也不再单一的由政府部门进行统一制定，而是根据市场情况进行多元化的制定。其次，对于电力企业而言，科学、合理的电价对于提升用户质量、提升交易量等方面均具有重要作用，将直接影响到企业的经济效益。为此，电力企业要根据用户不同的心理需求以及多层次的用电要求，加快实施以菜单电价为核心的电价新模式的应用，并根据市场情况制定电价菜单，其内容主要为固定电价、可变峰时的电价、实时电价以及分时电价等。为此，在电力营销中，电力企业可以直接将电价菜单让用户自己选择合适自己的电力消费模式。
4.3电力营销增值服务新模式
在电力市场化的过程中，电力企业为了更好地吸引客户的关注不仅要在电价上进行销售竞争，而且还要不断创新各种电力营销增值服务，进而提升业务量。就目前而言，电力企业可以选择的电力营销增值服务主要包括以下几种：第一，综合节能型增值服务。对于售电企业而言，其自身就已经具备了大量的客户群体，为此，对于建筑或者材料领域的用户，则可以开展专门的业务合作，譬如，则可以为此类客户提供技能改造、建筑能效评估等综合节能型的增值服务，从而更好地吸引客户提升销售效果；第二，智能家居增值服务。随着科技的进步，智能家居也得以迅速发展，为此，售电企业则可以根据这一庞大的客户资源入手，与智能家居开展深入的合作进行业务绑定销售，并给予一定的优惠力度来吸引更好地用户进行购买，实现两者的双赢；第三，分布式新能源增值服务。目前，分布式新能源得到了飞速的发展，但其客户资源仍较小，为此，售电企业则可以与相关企业开展合作，通过自身的客户资源来为新能源企业获取更多的客户资源，而售电企业则可以在此过程中开展分布式新能源电力营销，将电力产品融入到新能源的按照、维修等各环节中，并获取一定的利润。
参考文献
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