陈永捷
国网江西省电力有限公司赣州供电分公司 江西省赣州市 341000
摘要：当前，随着我国社会经济高速的发展，人们对于电力能源的需求量与日增加，供电企业面临着巨大的压力和更加严峻的挑战。供电企业需要不断提升供电服务质量，供电服务质量的高低直接影响着其市场信誉和营销水平，也关系着供电企业经济效益的提高。作为影响电力营销水平的主要因素，用电检查和报装接电工作的意义和作用就显得尤为突出和重要。基于此，本文分析了供电企业用电检查的重要性及影响报装接电效率的原因，就加强供电企业用电检查及报装接电营销水平进行探讨，以供参考。
关键词：电力营销；用电检查；报装接电
近年来，为电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务已成为供电企业发展的重要工作。供电企业服务是用电客户交流的重要窗口，服务质量关系到供电企业的客户量与电力营销水平。用电检查与报装接电，在很大程度上就代表了供电企业的服务水平，从安全角度而言，用电检查是供电企业正常供电，用电客户安全使用电力资源的重要保证，从服务效率来讲，在客户进行报装接电时，供电企业的接电效率是保证客户满意用电的保障，同时也是保证供电企业良好信誉的重要途径。
1、供电企业用电检查工作重要性的概述
用电检查工作是保证用电安全的有效方法，在日常的电力故障中大多是由于用电不规范和电力设备老化等问题引起的，这些电力事故不但影响着供电企业的正常安全运行，也影响着用电企业和个人的生产生活，甚至引起财产和生命安全的损失。做好用电检查，及时解决安全隐患和查处不规范的用电行为，可以有效的提高整个电力系统运行的安全可靠运行。此外，用电检查是供电企业为用户提供优质电力服务的前提。用电检查直接面向广大的电力用户，是电力企业售后服务的一种，通过检查指导用户的用电，了解用户的用电情况，是电力企业进一步改进自身运行和服务质量和前提。
（1）确保电力系统运行安全
在用电检查过程中，供电企业为用电单位提供优质的用电检查服务，不仅能树立良好的形象，增强电力市场竞争力，避免对人们的生命财产安全造成严重的威胁，还能为用电单位安全用电提供有力保障，进而促进供电企业的发展。
（2）确保电力用户的用电秩序
用电检查是供电公司给用户提供的一个安全服务，通过用电检查能够有效确保电力用户的用电秩序。同时供电公司良好的用电检查能够有效提高公司在电力用户心中的形象与地位，从而能够有效提高供电公司的社会效益与经济效益。
（3）保障用电客户放心用电需求
供电企业应该积极组织工作人员向广大用电客户普及安全用电知识、电力设施保护、供电服务等常识，全面了解客户的用电需求和服务要求，协助客户排查用电安全隐患，避免和约束不良的用电行为，促使用电客户养成良好的用电习惯，确保用电安全，从而使得供电企业与用电客户的利益得到切实保证。
2、加强供电企业用电检查的具体管理办法
用电系统的安全关系到人们生产生活正常的秩序，用电检查工作更是确保供电系统和用电系统安全的重要举措。文章中就加强供电企业用电检查的具体管理办法进行研究，以促进供电企业进步和发展。
2.1建立健全专职的用电检查部门
随着我国电力体制改革的不断深入，系统科学化的管理职能部门愈发重要，用电检查部门是供电企业运行管理中非常重要的部分，为了确保该项工作的质量与效率，供电企业管理层需要高度重视。专职的用电检查部门需要及时全面的对电力用户进行检查，做到及时发现问题及时处理，以免造成严重的安全事故。供电企业的用电检查部门应明确自身责任，不断优化管理模式与营销策略，促进供电企业的健康发展。
2.2利用科学技术提高检查水平
当前，为了适应网络信息时代的发展，供电企业需要在了解电力客户实际情况的基础上构建客户信息库，实现资源共享，并利用现代计算机技术完成数据的科学处理与资源共享。现代科学技术的应用极大减轻了工作人员的负荷，保证了工作人员能够拿出更多的时间与电力用户进行沟通，有利于营造和谐轻松的用电检查环境。
2.3加大文明用电的宣传力度
随着全球能源资源的污染，电力能源面临巨大的机遇，以致会成为主要的能源之一，供电企业在电力能源宣传时应加大电力使用情况的宣传力度，让人们了解电力产品，以实现供电企业电力营销的优势。同时，必须重视防窃电工作的宣传力度，以营造合法的用电氛围，调动人民群众的反窃电积极性，宣传窃电的公共危害，给违规违法者以警醒作用。只有加大文明用电的宣传力度，才能在防窃电工作中做到防微杜渐，才能给到人们一个好的用电环境。
3、优化报装接电技术水平，提高供电企业营销服务质量
能源的革命给电力规划思路带来深刻变革，能源消费、能源供给、能源技术、能源体制的推进，标志着进入能源生产和消费革命的时代。电力企业面临的是挑战更是机遇。供电企业需要在保证服务质量的前提下，提高工作效率，这就需要优化和加强报装接电的效率，促进其服务的高效化，进而使供电企业整体效率得到提高。
3.1加强企业管理责任制的落实
为了加强供电企业客户报装接电全过程管理，规范业务流程，提高服务水平，报装接电工作必须遵循和坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则，实行业务主办制、首问负责制、限时办理制、绿色通道制，通过营销技术支持系统对报装接电工作实行闭环管理。只有通过供电企业严格实施相应的责任制度，才能有效提高供电公司管理工作者对报装接电服务的重视度，从而使报装接电的质量和效率得到有效提高。
3.2提升服务的积极性与主动性
供电企业需要不断提升服务的积极性与主动性，主动对客户用电需求实行全过程跟踪服务，从申请用电到装表接电环节积极协调各责任部门，以客户用电需求为时限，简化业扩报装流程，把用电政策落实到位，让客户早用电。与此同时，还要向用电客户宣传安全正确的用电方法以及节电操作，从而确保用电客户在使用电力服务时保障其用电规范性，从而推动电力应用的科学化与合理化。
3.3优化市场营销策略，规范电价市场
在新形势下，供电企业需要积极转变营销观念，通过采取提升优质服务水平，提高供电可靠性。在实施过程中，要采用合理的，与市场经济相适合的，分销与促销等多种营销手段相结合的营销策略，尽量减少电力销售的中间环节。同时，供电公司还要采取合理有效的措施对电价进行控制规范，制定统一的电价标准，不仅可以减轻用电客户的压力，树立良好的企业形象，还能提升供电公司的市场竞争力，扩大市场规模。
3.4重点特殊客户开辟绿色通道，提供“一站式”服务
供电企业应该开辟绿色报装通道，为重点特殊客户快速报装接电提供“一站式”服务。比如：特殊工程、民生工程和政府重点关注扶持的项目，一定要增强对其报装接电申请的重视程度，将其优先级进行提升，从而缩减客户等待的时间，确保供电的效率与质量。同时，各部门还应该主动与地方政府部门进行协调沟通，实施用电快报快装“一站式”服务，以保证客户用电的满意度，从而促进供电企业的发展。
4、结语
总的来说，供电企业用电检查与报装接电工作是供电企业提高其营销水平的重要工作内容，用电检查能保证电力系统设备安全运行，保障用电客户用电的科学、合理和安全可靠，有效打击窃电等违法用电行为，最终实现电力系统的安全和可靠运行。报装接电的工作效率可以提升供电企业的营销业绩，提高用电客户的忠诚度，全面保证供电企业的用户水平和供电用电水平，做好用电检查和报装接电，可以不断扩大和优化电力市场，以完善的服务获得营销上新的里程碑，从而更好的促进我国供电企业的快速发展。
参考文献：
[1]岳红燕.浅谈供电公司用电检查及报装接电营销[J].科技创新与应用,2015(16):178.
[2]袁韵.用电检查中安全管理的问题分析[J].科技经济导刊,2019,27(24):215.
[3]陈磊.供电企业用电检查管理模式与营销策略探究[J].营销界,2020(17):163-164.