苗林圃
国网邱县供电公司
摘要：市场经济的深入发展，促使电网企业要主动适应新的经济发展形势的需要，从企业内部思想观念和经营机制入手，积极转轨变型。加快“一强三优”供电公司建设，保障安全生产，提升经营效益，增强发展实力，就得从供电公司最基层的供电所抓起，且势在必行。
关键词：智能化；乡镇供电所；管理创新
引言
为解决乡镇供电所基础设施不完善、相关供电部门重视程度不够、供电所管理方式相对滞后等问题，需要在智能化背景下充分借助网络手段来实现乡镇供电所的管理创新，并将其应用于实践当中。智能化乡镇供电所建设的实践途径主要是指“一厅三库五室”智能化改造，其中一厅建设是指建设开放式供电营业厅; 三库建设是指智能安全工器具库、智能备品备件库以及智能计量周转柜库的建设; 五化创新实践是指生产安全可视化、运维管理精益化、营销服务主动化、人才培养系统化以及班组管理信息化的创新实践。
1提升乡镇供电所管理的重要性和必要性
提升乡镇供电所管理是顺应新形势下提升服务“三农”能力和水平的迫切需要。近年来，随着国家脱贫攻坚力度不断加大、分布式新能源并网接入加快推进、电力体制改革不断深化的新形势，企业需要建立起有效的抓手，促进供电所相关管理要求的有效落实。部分地区由于供电所基础差、乡镇低压电网长期投入不足和历史遗留问题较多等原因，供电所人员素质、管理机制、安全生产、营销服务等方面仍然存在一些薄弱环节，面临诸多风险和挑战。加强乡镇供电所管理是消除管理薄弱环节、提升企业绩效的重要手段。目前，供电所“低压综合线损率”“合格台区占比”“低压采集率”等业绩指标的滞后直接影响供电所管理水平的整体提升，也使供电所星级建设工作面临巨大压力。同时供电所之间基础设施、管理状况也存在不同程度差异和短板，亟须强化供电所建设工作，着力解决供电所管理工作中的难点问题和薄弱环节，改进工作作风、不断完善供电所建设机制，实现供电所管理工作水平的持续提升。
1乡镇供电所管理存在的问题
首先是供电人员没有充分重视供电质量水平，与一般生产班组存在较大的差异性。当前我国供电所的工作水平较低，很多工作人员认为供电所仅仅为供电机构，没有充分重视其发展情况，这些思想问题均导致供电所管理期间存在不合理问题，以致降低了其供电服务能力。其次是供电人员的专业素质水平较低，无法为乡镇居民提供稳定的供电服务。供电所人员的专业知识技能较为欠缺，一旦设备出现故障问题将无法被及时维修，严重影响供电工作的正常进行。再次是供电所缺乏基础设施，市场竞争能力较差。在供电过程中，人们并未真正认识到供电所的重要性，资金投入力度较小，缺乏完善的基础设施，严重降低了供电效率，无法顺利实施供电任务，拉低了企业的经济效益。最后是供电管理工作缺乏完善的制度规范，系统运行并未考虑成本控制模式，员工缺乏安全意识，以致供电管理期间频繁发生违章操作行为，为供电安全带来了较大的隐患。新的社会发展形势下，供电企业应有效引入信息技术，但实际工作中，供电所并未设置合理的硬件设备，缺乏专业技术人才，无法保证供电质量。除此之外，部分乡镇供电所还存在一人多岗的问题，工作人员存在较大的工作压力，以致工作缺乏积极性，严重影响了供电质量。
2智能化乡镇供电所管理的创新与实践
2.1提高员工素质，打造一专多能型人才
员工作为乡镇供电所的主导者，其素质水平在很
大程度上影响着乡镇供电所的工作水平。实现智能化
乡镇供电所管理的创新与实践最根本的一点便是提高
供电所工作人员的综合素质，比如使用网络技巧的能
力、平台操作能力以及对电网概况的基本了解，等等。
目前，乡镇供电已经开始推广“电网e”，并要求用户在
购买和使用电力产品时下载相关客户端，这需要乡镇
供电所工作人员对“电网e”有一个清晰完整的认识，
能够对用户进行详细解释，能够熟练操作平台，能够顺
利完成下载和购买流程。
2.2明确责任主体
明确责任主体对于提高乡镇供电所的管理质量、
工作效率以及用户满意度来说是极为重要的。明确责
任主体是指乡镇供电所中的每一个工作人员都要明确
清晰地知道自己的工作范畴，并能快速准确完成自己
的工作任务。
要想实现这一目的，最重要的一点便是
对乡镇供电所内的所有员工进行合理精准的工作配
置，使每个员工都能各司其职。
2.3加强基础设施建设
就目前情况来看，我国乡镇供电所存在的最大问
题便是相关供电基础设施不完善。这种基础设施不完
善主要是由于两方面因素造成的:一方面，我国城市化
进程不断加快，难免会出现相关基础设施滞后的情况;
另一方面，电力部门对城镇供电所的重视程度认识不
足，资金投入力度不够。为了解决城镇供电所基础设
施不完善的问题，需要做到以下几点:其一，调动社会
各方的积极性，要充分认识到城镇供电所存在的重要
意义，进而不断完善城镇供电所相关基础设施。其二，
为避免资源浪费，需要对城镇供电所进行实地考察，淘
汰老化设备，对可以使用的设备予以保留，最大程度完
善城镇供电所的基础设施。其三，在智能化时代，应充
分借助网络的力量来实现城镇供电所的基础设施建
设，最大程度突破时间和空间的限制，进而更好地满足
用户的用电需求。
2.4加强对供电所网格化服务的重视程度
乡镇供电所作为一个基层供电组织，在对其进行
管理的同时，还要增强对乡镇供电所网格化服务的重
视程度。网格化服务是指借助信息化、数字化手段并
按照一定标准将乡镇供电所的工作划分成单元网格。
从本质上来说，这种网格化服务是一种管理监督和处
置互相机制，能够在很大程度上提高乡镇供电所的管
理服务水平。
2.5实行专业化管理和监督
我国乡镇供电所由于相关基础设施不完善而导致
各项管理工作缺乏一定的规范性。为了弥补工作管理
规范性的不足，需要对供电所员工的日常工作进行监
督，应高度重视供电所的基层事务管理，以提高工作的
规范程度。例如，在对供电所员工进行培训时，要切实
落实到每个人，确保能够将培训内容落到实处。与此
同时，要从用户角度出发，不断完善自身，以满足用户
日益提高的用电需求。
2.3健全工作机制、强化动态考核
各个部门要定期召开例会，对部门的工作展开动态检查，要加强管控星级乡镇供电所建设工作，及时了解掌握本单位星级乡镇供电所的创建情况，对日后的实施要进行跟踪分析，定期检查指導下属部门工作，要建立督查考核机制。要加强对乡镇供电所的动态考核，建立相关的奖惩制度，对于获得“国家电网公司五星级乡镇供电所”荣誉称号的供电所和工作人员要予以表扬，尤其是成绩突出的单位，要通报表扬；对于弄虚作假的单位，要及时通报批评。公司总部要定期对星级乡镇供电所进行监督，及时了解其动态。
2.4提升员工绩效和供电所管理水平
通过构建供电所综合评价体系，实现了公司对供电所更为全面、客观的评价，有助于供电所更为高效的完成预期目标，同时对公司业绩也起到了支撑作用。
结语
在新形势下，加强乡镇供电所管理，不仅可以提高供电企业的经济效益，而且可以树立良好的企业形象。要完善管理体制和制度，突出大数据分析和智能营销，加强人员培训和投资，促进电力行业安全稳定发展，保障新乡鎮、新农村建设的可持续发展。
参考文献
[1]李丕芳，张慧颖，张保国，等.新形势下提升乡镇供电所管理水平的探索[J].经贸实践，2019（4X）.
[2]李斌.浅论供电企业乡镇供电所管理提升问题[C]//世纪之星创新教育论坛，2018.