张帅
中国石油天然气第六建设有限公司 广西 桂林 541000
摘要：化工生产具有较高的危险性，安全隐患多，容易造成较大的安全安全事故，损害人民的生命财产安全，还用对受害者、救援人员造成心理伤害，需要采取科学有效的措施，降低安全事故的发生率，也要采取心理干预措施，来降低化工安全事故造成的心理创伤。
关键词：化工生产；安全事故；人员；心理创伤；干预
引言
近年来，化工生产安全事故频发，研究事故发生的机理，最大限度地减少伤亡事故已成为化工企业和全社会面临的重要课题。在某些情况下，人和物的不安全状态都有极大概率导致安全事故，而通过安全心理学的研究可以有效的避免或者减少人的不安全行为，从而减少事故的发生。
1安全事故员工心理伤害的发生机制
安全事故的发生，造成了极大的破坏，在外界环境的刺激下，机体原有的平衡被打破，出现心理应激反应，如心理恐慌、不知所措、身体麻木等状况，这些反应是个体面对突发情境出现的本能反应。心理应激反应是瞬间出现的，接下来个体就要通过相应的行为有效应对安全事故，相关行为的选择依靠的是个体的风险态度和风险认知。个体的风险态度是由个体特征(性别、性格、情绪稳定性等)、知识结构(风险知识、应急知识、其他知识等)以及事故经历等决定的。不同风险态度的个体在突发情境下的反应是不同的，风险偏好大的个体一般情况下往往更加冷静，会想办法去应对突发情况;而风险偏好小的个体，大多数情况下会更加恐慌。风险认知程度的高低对于个体心理伤害是否形成有较大关系。个体的风险认知主要受到个体特征、知识结构、事故经历、事故危险程度及他人行为的影响。个体的性别不同、情绪稳定性不同，面对突发事件的风险认知能力是不同的;个体的安全生产知识储备丰富，面对突发事件就可以根据自己的知识做出正确的判断，从而做出理智的行为选择;一般情况下，个体如果经历过某类突发事件，再次经历时心理影响会降低，但部分个体心理影响会增加;重大安全事故的危险程度越大，个体心理受到的影响会更大;他人的行为也会对个体心理造成较大的影响，如果大多数人都表现出恐慌、惊恐，会增加其他个体的恐惧感。在重大安全事故发生时，由于时间紧迫、信息不充分，加之个体在应急状态下信息接收能力的下降，往往使得个体很难依据自己的知识和经验做出正确的判断，出现错误的风险认知，从而加剧心理恐慌，出现错误的行为，导致更大的伤害。
2化工企业发生安全事故产生的原因
其一，物料引起的安全事故。通常情况下化工企业在生产过程中使用的物料都具有易燃、易爆、易挥发、腐蚀性等特征，若没有对这些物料进行分类分质存放，就会成为安全事故发生的隐患。其二，安全事故的破坏性极强。若一个化工企业发生安全事故，不仅使企业在经济上受到损失、人员造成伤害，甚至导致周边环境受到污染。其三，诱因复杂导致安全事故发生。化学物品在制作或者生产过程中或多或少会发生一些化学反应，不能完全避免其间会发生一些副反应，而安全事故可能会因为其中任何一个工艺参数发生变化而产生。
3化工生产安全事故人员心理创伤的影响因素
心理创伤包括直接创伤和替代创伤两种。事故亲历者产生的为直接创伤，亲属、救援及调查人员为替代创伤。通过分析调研结果，两种创伤的影响因素基本一致，可总结为个体因素、群体因素和环境因素，从调研结果来看，男性普遍比女性承受能力强，性格开朗、情绪控制能力强的人员心理创伤程度较小，后期心理调节时间较短。知识经验丰富的人员在事故前期能较早感知到异常，并采取一系列应急预防措施，防止事故扩大，减轻生理及心理伤害。发生化工安全事故后，团队协作能力差，信息不及时、公开不到位，导致事故人员很容易受他人行为的影响，从而引发群体恐慌。事故的严重程度越高、持续时间越长，造成的心理创伤程度越大。尤其对于事故救援及事故调查人员长时间暴露在惨烈的现场环境下，很容易产生替代性创伤。若不及时实施心理救助，会严重影响这些人员的正常生活。
4化工生产安全事故心理干预策略
4.1科学调整职工岗位
首先企业应根据职工不同性格调整工作岗位，人的性格大体分为内向与外向、责任性强与责任心弱、急躁与冷静等类型，企业管理人员应合理分析每位职工的性格特点，为其调整安全生产相应岗位，建立良好的管理运营体系。其次企业应根据作业人员不同性格合理选择管理方式，管理人员在处理职工关系方面，应根据员工不同性格采用区别性的管理方法，保证教育管理的有效性。最后，企业应根据员工不同性格，合理搭配班组成员，将性格、志趣、爱好比较相近的员工合并为一个班组，保障生产活动的互助性与互补性，以充分发挥团队合作精神，最大程度的减少操作失误问题，保证安全生产。
4.2善于运用自我调节机制
自我调节与他控管理不同，强调劳动者们的自觉和自律。主动遵守安全生产的纪律和规范，实现安全生产行为。劳动者们整体素养的提升并不单纯是业务能力的提升，而是要能够自我调整精神状态。在大喜和大悲的面前，劳动者们容易冲动，失去理智，能够自我调节的个体会让自己保持泰然镇定的状态，不以物喜不以己悲，以宽广的胸怀和乐观的心态摆脱不稳定精神状态的影响。倘若劳动者的精神状态实在不理想，可以积极参与到文娱活动或体育活动，在与他人的互动和沟通中释放压力、表达观念，缓解精神紧张的状态，劳逸结合以实现积极的调整。
4.3开展员工上台讲安全活动
很多企业安全培训历来都是由作业长或班组长在台上讲，教与学无有效联系，安全教育针对性、有效性差，不接地气，形式主义多。员工在下面听，参与度不高，积极性不够，培训效果差。同时员工都是被动接受，没有从“心理”主动接受安全知识与培训。企业要提高员工安全培训效率，由被动到主动，推出“员工上台讲安全”活动。由每位员工将自己的安全心得，发生在身边的安全故事、操作过程中安全技能技巧上台进行分享，让安全教育培训效果充分体现出来，并不断推出各种评比与激励活动，让广大员工乐于接受。
4.4建立员工心理健康辅导平台
首先，企业要根据员工的心理健康状况，在企业的各项管理、培训工作当中开展长期有效的心理健康辅导工作。例如，在企业员工培训工作中，要通过添加心理辅导课程，对员工的进行预防性的心理干预，从而有效地避免员工心理问题的产生；在管理上，管理者及相关人员要通过主动的心理干预服务，积极了解员工遇到的困难、问题，提高心理辅导工作的针对性，并对存在心理健康问题的员工进行跟踪管理和治疗。其次，企业可以通过开展各种文体活动，调动员工参与活动的积极性，丰富员工的业余生活，从而使其在活动的过程中能够舒缓工作上的压力和紧张情绪，长期保持良好的心态。最后，企业要将心理辅导工作与员工发展规划相结合，通过对员工进行各种心理测试、调查，了解员工的心理诉求，从而使员工的发展需要得到更好的满足，进而为企业的发展奠定良好的基础。
结语
人在企业各个安全生产环节中占据十分重要的地位，随着企业的快速发展，为了在安全性前提下提高工作效率，企业便应在安全管理过程中有效引入安全心理学等学科知识，从而保证企业管理的科学化与规范化，进而赢得更大的经济效益。
参考文献
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