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综合柜员制业务经办系统的设计与实现

发表时间：2021/6/28 来源：《基层建设》2021年第6期作者：尹学强1 张庆毅2 郭茂财3

[导读] 摘要：电力企业运营过程中国，电力营销是最主要的核心业务之一，电力营销业务发展关系到电力企业的利润获取，也关系到电力企业占据的市场份额。

        聊城市光明电力服务有限责任公司临清分公司山东聊城 252600
        摘要：电力企业运营过程中国，电力营销是最主要的核心业务之一，电力营销业务发展关系到电力企业的利润获取，也关系到电力企业占据的市场份额。电能是人们生产生活实践中使用最广泛的能源。对配电线路进行科学有效的管理尤为重要。现阶段，随着社会经济的发展，人们的生活水平日益提高，配电线路运行安全问题越来越受到重视。随着信息技术在各个领域的应用优势逐渐凸显，电力企业也将信息技术纳入到电力营销业务当中，并构建电力营销业务应用系统。本文就电力营销业务发展现状展开分析，并了解信息技术引入的必要性，最后能给出电力营销业务应用系统的具体优化策略，期望能够提升电力企业营销业务管理水平，吸引更多电力用户的注意力。
        关键词：电力营销业务；电力营销系统；电力企业
        引言
        电力营销业务的发展得到了众多电力用户的肯定，可以促进电力用户更好地了解电力企业的供电服务，为电力用户提供便利。电力营销业务融入信息技术后，由其形成的电力营销应用系统拓展了电力营销的空间，促进了业务服务的优化，增强了电力用户的电力安全，提高了电力企业的核心竞争力，使电力用户能够占领市场更高的市场占有率，与电力用户达成更紧密的合作关系。由此可见，信息技术在电力营销业务中发挥着重要的作用。详细讨论了电力营销应用系统的优化问题。
        1 我国电力营销业务发展现状
        在当前形势下，我国发展社会主义制度，较早运用计划经济建立市场机制。改革开放后，我国电力资源明显短缺，电力资源一直处于国家控股状态。在这种情况下，电力资源的管理者主要是国家电力局。随着市场经济体制的建立，电力企业也开始由原来的政府管制向市场化方向发展。为了在市场竞争过程中占据主动，许多企业进行电力营销服务创新，不仅借助信息技术建立网上营业厅，还为用户提供电话维护服务和网络安装服务。以上服务创新方式为用户提供了更大的便利。但是，由于我国经济水平的巨大差异，特别是城乡差异明显，电力企业的城乡市场营销业务差异明显，营销业务流程复杂，导致用户对营销业务的不满。为改善这一现状，电力企业需要重视信息化建设，将信息技术融入电力营销业务，通过建立电力营销应用系统，全方位、多角度开展电力营销业务，既可以简化和规范电力营销业务流程，又可以约束电力营销人员的业务行为，保证电力营销效率的显著提高。
        2 电力企业信息化技术的引进必要性
        在电力营销业务发展过程中，需要注重大数据技术的应用，借助大数据获取市场最前沿的数据，了解市场变化趋势，掌握电力用户需求变化规律。为了使电力企业的营销业务真正深入地融入人们的生活，需要了解用户多样化的业务需求，通过改进电力营销服务，满足用户多样化的业务体验。如今，人们已经进入了信息时代。电力营销行业深入融合了大数据技术的内容，信息技术已成为电力企业经营管理的主要形式。作为电力企业的领导者，要摆脱对电力营销信息化的错误认识，加强信息技术的引进，不断巩固信息基础设施建设，推动电力营销企业打破传统营销模式的束缚冷静应对新时代市场的挑战。电力营销人员借助信息技术，深入挖掘市场信息，发现自身营销业务过程中存在的问题，有效解决营销过程中存在的矛盾和冲突，深化自身与电力用户的关系，规范电力用户用电行为。
        3 电力营销业务应用系统优化措施
        鉴于信息技术对于电力营销业务的作用，电力企业需要构建完善的电力营销业务应用系统，并且借助现代化先进技术不断进行系统优化，从而充分发挥出该应用系统的优势，为电力用户提供更优质的用电服务。

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        3.1 开发移动电力营销系统
        在以往的电力营销业务当中，进行拓展报告撰写以及用电设施安装时需要用户花费大量时间往返于家中和营业厅，从而完成用电扩展报告以及相关费用的支付。该种营销方式下，不仅浪费用户的时间，电力营销人员本身也需要频繁往返站点和营销中心，其需要做好信息采集和用电检查工作，最终将需要安装的设施信息记录下来。而此时用户本身无法达到现场来观察自身的用电数据，其可能会对电力营销人员所提供的数据信息产生质疑。信息技术时代的到来促使电力企业构建了电力营销业务应用系统，而为了优化该系统，也可以借助移动互联网技术，在现有的营销业务应用系统当中开发出移动电力营销模块，该模块系统将采用移动终端的方式将信息中心的数据库和移动终端联系起来，移动终端能够直接读取或者是修改数据信息，业务人员不需要花费大量时间来走业务流程，而用户也避免频繁去营销中心进行用电申请。本次所融入的移动营销业务模块将具备下述功能：（1）访问系统数据功能，业务人员凭借移动撞断进行数据库访问，了解电力营销应用系统的用户数据信息，明确用户信息是否及时更新以及录入。（2）专用打印客户端功能，该功能辅助业务人员在移动终端和打印机连接，并实现数据打印目的。
        3.2 建立网上业务申报平台
        如今，互联网已经成为人们日常生活中必不可少的元素。在互联网时代，借助互联网功能，我们可以搭建网上业务申报平台，促进用电用户在网络上直接申请用电。无需频繁联系营销大厅，避免了繁琐的申请流程。在节省用户时间的同时，也促进了电力企业的发展，提高了行业的电力营销效率。在网上业务申报平台，营销人员仍采用一对一的服务模式，通过网上服务解答用户用电问题，帮助用户申请用电，快速完成用电审批。
        3.3 设计融入GIS技术
        在拓展业务的过程中，营销人员往往要花费很长时间来寻找用户的位置。如果将这些位置的文字描述信息转化为地理坐标信息，就可以通过GPS导航准确地确定位置。在系统设计中，采用了GIS技术，可以直接定位在百度地图的地理坐标信息上，与设计相关的按钮可以直接跳转到地图上，方便查看周边信息。对于用户的电表，其位置信息不仅存储文字描述信息，还存储GIS数据。在移动平台上，必须能够在地图上直接定位和导航，这可以大大提高营销人员的工作效率。
        结束语
        综上所述，电力营销业务开展过程中，需要借助应用系统来拓展营销范围，并且以应用系统来为用户提供更多的电力营销服务，不仅能够让电力营销服务得以优化，也能够简化电力用户的用电审批流程，避免浪费广大用户都在电力企业的营销服务大厅当中等候办理业务的问题。总体来说，优化电力营销应用系统，能够规范电力营销业务的行为，并且强化电力营销管理，促使用户能够保持安全用电，有效消除用电安全隐患，并帮助电力企业获取更高经济效益。国家综合实力靠创新和人才。当今社会是人才培养的关键。国家快速发展的关键在于创新。走创新发展之路是社会发展的基础。掌握核心科技，占领创新制高点，经济稳步发展。
        参考文献：
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        【3】乔琦.国家电网：打造"全能型"乡镇供电所[J].中国电力企业管理，2017（17）：10-15.