迪亚爱柯建设工程（上海）有限公司
摘要：本文简单说明了项目管理的主要职责，并从前期管理、中期管理与后期管理三方面入手，分析了工程项目管理的施工组织要点内容。在此基础上，结合迪亚爱柯建设工程（上海）有限公司的实践经验，提出了积极与项目参建各方展开良好沟通、主动协调项目参与各方的关系、重点解决项目中产生的矛盾问题等一系列工程项目管理中专业分包管理人员的主要管理技巧。
关键词：工程项目管理；施工组织；沟通
引言：项目管理工作是维护工程建设施工质量的重要手段，在当前得到了广泛应用。在实际的工程项目管理工作中，必须要关注项目管理工作的展开，并积极与（代）甲方、监理单位、总包单位相关人员共同进展项目管理工作。此时，需要设置专业的分包单位项目管理人员参与工程项目管理工作，实施施工组织，并与施工各方展开沟通，以此达到提升工程质量的效果。
一、项目管理的主要职责分析
在工程项目管理视域下，分包单位项目经理需要着重完成的工作内容包括：负责组建项目经理部组织架构，参与公司劳务班组的选定；根据公司年度与季度施工生产计划，细化编制出季度及月度的施工计划，并在施工中完成对劳动力、材料构件和机械设备的随时调配；对工程项目的施工组织实施设计与编制，包括工程进度计划和技术方案、安全生产规划、质量保证方案等等，并组织实施；对项目的进度、质量、安全等工作进行管理，组建施工文明现场；参与项目工程例会，与参建各方沟通协调项目施工过程中的质量、进度、安全等问题，其中，参见各方包括（代）甲方、总包、监理、其他专业分包；负责落实项目每月的工程款上报、跟进落实；负责项目签证的上报、跟进落实；负责项目劳务班组的结算工作；负责项目竣工结算工作。
二、工程项目管理的施工组织要点分析
第一，工程项目前期管理要点。在工程项目的策划阶段，专业分包单位项目经理必须要对项目施工合同内容进行充分了解；进入施工现场，结合项目施工图纸实现对施工现场实际情况以及施工设计内容的熟悉；结合施工及其管理的现实需求，组建起项目经理部门；准确了解项目施工开始日期，同时组织相关工作人员完成施工组织设计、施工进度计划、专项施工方案的设计，并展开相应方案内容的审核，确保其具有极高的可靠性与可操作性；组织图纸会审，形成书面记录；选定施工材料与机械设备的供应商，安顿施工队伍，组织施工队伍进行实际施工前的准备工作。
第二，工程项目中期管理要点。落实对施工质量目标、进度目标、成本目标、安全目标的全面控制；参与施工材料、设备的采购及使用管理工作；如果在此期间发生设计变更，则分包单位项目经理要确定对应施工变更范围，组织施工人员利用新设计方案展开施工，并协调对应成本的承担方；重点展开合同管理工作，全面分析可能出现索赔的行为，确定主体责任，并严格按照标准程序落实工程签证的办理，避免出现工程量虚假增加等问题的发生；与其他分包单位进行工作协调，及时与总包单位展开交流沟通，确保施工进度、质量、成本等均处于可控水平；在月底主动审批、提交下一月份的施工进度计划，上报至总包单位以及监理单位；每周均向总包单位汇报施工进度、目前施工中面对的实际问题等等；如果总包单位没有及时落实工程进度款的支付，则分包单位项目经理必须要第一时间采取有效措施，利用文件等多种形式落实催款，如果多次催款后仍旧未收到工程进度款，则需要上报给公司。
第三，工程项目后期管理要点。针对项目施工中出现的现场变更工程量及其增量签证，依托书面文件的形式与总包单位、（代）甲方、监理单位展开沟通与确认，由公司审定工程量的增减费用；分包项目施工结束后，第一时间组织施工人员对存留在现场的剩余施工材料、机械设备进行整理与清点，列出对应的物资清单，并返回公司入库；与项目总包单位、（代）甲方、监理单位协商项目的竣工验收，方便后续竣工结算工作的展开；当分包项目施工验收合格后，及时展开对结算手续的办理，并回收工程款。
三、工程项目管理中的主要沟通管理技巧探究
（一）积极与项目参建各方展开良好沟通
虽然分包单位项目经理不直接与工程项目的施工方、监理方等项目参建方签订合同，但是需要配合、协调项目总包单位、其他分包单位展开实际的施工，这样的职责设定要求着分包单位项目经理必须要成为一个良好的沟通者，能够与工程项目的参建各方建立其良好的沟通关系。
为了实现上述目标，要求着专业分包单位项目经理必须要具备丰富的项目管理知识储备之外，还要掌握沟通的艺术。对于良好的沟通来说，其不仅实现信息的有效传递，还能够促使沟通方在接收信息后立即做出相对应的行为。实践中，专业分包单位项目经理必须要做到及时、全面的对与工程项目有关信息的收集、发布、保存。同时，专业分包单位项目经理必须要参与项目工程例会，并主动与参建各方（包括（代）甲方、总包、监理、其他专业分包方）沟通协调项目施工过程中的质量、进度、安全等问题。
另外，出于对提升工程项目参建各方对专业分包单位项目经理沟通认可与接受程度的考量，专业分包单位项目经理在展开沟通的过程中，要保证眼神释放善意、语言情绪果断、形体动作自信、思维深远、面带笑容且谦虚，并维持着装规范整洁凸显气质，提高工程项目参建各方对专业分包单位项目经理的信服程度[1]。
（二）主动协调项目参与各方的关系
专业分包单位项目经理在进行工程项目的管理工作中，专业分包单位项目经理要且分析、明确沟通方想要了解的内容、想要获取的信息，并以其更为感兴趣的方式传递给（代）甲方、施工方、监理方等工程项目参建单位，始终保证以亲切、热情、友善、幽默的态度与工程项目参与各方展开沟通[2]。
（三）重点解决项目中产生的矛盾问题
需要注意的是，专业分包单位项目经理必须要承担起处理施工矛盾的任务。在工程项目施工过程中，普遍会出现多个分包单位同时展开施工的情况，且各个分包单位在施工过程中难免会发生进度不协调、工序之间存在矛盾等问题，无法实现各个相关工序之间的有效衔接。基于这样的情况，专业分包单位项目经理必须要积极与其他分包项目的管理人员进行交流沟通，并通过协商的方式实现施工矛盾的处理。在此过程中，专业分包单位项目经理不能仅对自己所承包的项目施工内容进行考量，而应当综合其他分包项目完成施工规划的综合性考量与设计，及时与其他专业分包单位交流沟通，精准定位矛盾点，共同实现施工矛盾、分包施工项目衔接问题等的处理。
笔者在实践中发现，工程项目参建各方的矛盾普遍由各方决策差异以及执行力度偏低所导致，所以在处理施工矛盾的过程中也要尽可能站在更为全面的角度提供处理方案。例如，在处理工期延误问题时，与（代）甲方、项目总承包单位共同确定责任主体，并参考（代）甲方、项目总承包单位提出的解决方案生成所有参建方均能够接受的、认可的问题处理方案，避免分包单位与（代）甲方、项目总承包单位之间产生矛盾，以此保证项目工程施工顺利展开，同时实现对分包单位利益的维护。
（四）其他
第一，在与甲方进行沟通的过程中，必须要掌握甲方的要求，并尊重其提出的意见；积极与甲方建立起良好的沟通关系，简单、明确、直观的向（代）甲方汇报工程项目的展开情况，保证（代）甲方可以迅速、全面了解工程项目的现实施工水平，提升（代）甲方对专业分包单位项目经理工作的满意程度。如果遇到与（代）甲方产生意见分歧的情况，需要沉着、冷静、谦虚的与（代）甲方解释，尽力化解双方的矛盾分歧。第二，在与监理方进行沟通的过程中，如果监理方存在回避责任、不签字的现象，应当通过文字依据告知工程收到的影响和责任结果，留存依据；尊重监理工作的展开，要与监理方保持良好的沟通关系；切实出席监理例会，提出向其提出在监理方面存在的问题，与监理方共同制定解决策略。第三，在与施工方进行沟通的过程中，必须要切实掌握工程项目的施工内容、工程量等，要做到心中有数，安排有序，避免工程中的交叉扯皮，尽可能消除成本费用的不必要增加、拖延工期等问题的发生[3]；应当深入掌握施工图纸内容以及相关施工技术，适当给予施工方以专业技术指导，提升专业分包单位项目经理的指挥能力以及在施工方心中的专业形象。
总结：综上所述，在工程项目的管理过程中，专业分包单位项目经理需要切实完成项目的前期、中期与后期管理，并通过积极与项目参建各方展开良好沟通、主动协调项目参与各方的关系、重点解决项目中产生的矛盾问题等策略的落实，达到提升专业分包单位项目经理管理效率效果的目标。此时，工程项目管理的全面性与实效性提升，工程质量得到了更好保障。
参考文献：
[1]李亚冉.总承包工程项目的施工组织与管理[J].江西建材，2021（03）：287-288.
[2]李传宝.总承包工程项目的施工组织与管理[J].城市建设理论研究（电子版），2019（31）：42.
[3]沈晓平.建筑工程项目施工现场管理及组织协调措施分析[J].居舍，2019（20）：133.