中国石油大港油田公司离退休管理中心 天津市 300280
摘要：随着我国整体经济建设的快速发展，我国市场经济建设一片繁荣景象，加速各行业的发展进程。国企的离退休职工是企业和国家珍贵的财富，也是企业得以生存发展的重要动力。因此要针对其开展有效的服务管理工作，利用服务管理工作效率的提升，让离退休职工可以不断支持企业的发展。
关键词：国企离退休职工；服务管理
引言
我国经济建设自改革开放发展至今，已经取得了非常不错的成就和成果，改善我国民生。国企对离退休职工进行服务管理工作，可以促进社会主义建设的进一步发展，保障社会经济的和谐稳定，维护每一名退休员工的切身利益。国企的各个部门和单位应该提升对这项工作的重视度，努力探索提升退休人员服务管理工作的有效措施，实现老有所为、老有所养、老有所学的发展目标。
1完善社会化管理服务机制
国企离退休职工社会化管理工作实施过程中不断完善社会化管理服务机制，也是较为有效的工作实践方法。其一，针对当前国企离退休职工社会化管理安排不到位的情况，以相对明了的规范管理标准进行服务机制调节，这些均是企业离退休工作合理安排的有效形态。其二，国企离退休职工社会化管理活动具体实施期间，形成与之相互适应的社会服务监管体系，也是其工作具体展开中不能缺少的组成部分。比如，进行离退休职工社会化管理具体活动安排期间，为了彻底打破传统的企业员工工作实施状态，在企业离退休职工社会化管理完善活动方面，所给予的系列化解析要点可归纳为：企业离退休职工养老保险、档案管理、工作交接等方面，都要尽量做到人性化管理，通过采取阶段性区间控制法，帮助离退休职工实现个人身份的转换，此种方式也有助于减少企业与退休/离职员工之间的冲突。企业内部进行离退休职工社会化管理工作人员层面，要严格进行交接资料方面的整理，及时做好离退休职工归属问题、服务项目等方面的内容对接，以加强企业在职员工工作严谨度的方式，降低企业离退休职工社会化管理实施环节中的问题率。
2贯彻落实离退休职工所有待遇，维护其利益
管理人员必须要对离退休职工给予关怀与尊重，而且及时解决他们生活中的问题，将国有企业离退休职工政治待遇落实到位，要求其根据规定听报告和看文件，力求在第一时间掌握党的所有政策以及发展。作为管理人员，需要帮助离退休职工就近参观一些改革发展获得的全新成就，对于重大问题或者重大决定，需要考虑离退休职工提出的建议，通过不断改善改革方针，以得到更好发展。同时，结合离退休职工的具体情况，尽可能为其争取应有的福利待遇，对其切身利益进行合理维护。离退休职工服务工作人员，必须要结合各个节日、各种习俗为离退休职工提供关心和照顾，一旦发现问题，应该立即为其提供帮助，让其在传统节日可以感受到企业对自己的关心，确保其生活质量良好。缺乏生活自理能力和有身体疾病的离退休职工，必须要开展帮扶救助工作，多关心和照顾他们，提升职工的生活质量；住在农村地区或者偏远地区的离退休职工，必须要与当地社区多交流，通过对各项社区资源进行充分利用，使离退休职工感受到特色化的服务，为其生活提供极大的便利，而且采用走访询问及上门服务等多样化方法，深入到离退休职工的生活中，与其多沟通；对身体体弱多病和患有重病的离退休职工，必须要多加注意，尽可能帮助他们解决问题，增加其幸福感。此外，随着离退休职工人数每年不断增多，必须要合理制定有效的措施，力求获得企业相关部门及领导的大力支持，而且合理规划改造和新建离退休职工的日常活动场所，如运动厅及图书馆等，也要结合离退休职工的实际需求，尽量满足，帮助其提升精神文化修养。
3做好离退休职工的思想政治工作
国企对离退休职工进行思想政治教育可以优化他们的个人意识，完善他们的个人想法，使其积极融入社会生活中，更好地享受自身的退休时光。第一，国企为离退休职工提供学习的机会。以社会为单位，定期举行宣讲工作，帮助离退休职工了解国家的政策法规和实施方针。社区的行政人员向离退休职员介绍最新的科技技术、国家关于退休人员的政策等，提升他们的认识和思辨能力。第二，国企应该鼓励离退休的领导干部发挥他们的模范示范工作，及时深入基层民众中，与离退休职工进行交流，获知他们在生活、身体上存在的问题，为其提供解决的方案。在开展思想政治工作时，应该紧跟时代发展的步伐，提升自身思想理论的先进性。第三，思想工作应该有效融入离退休人员的日常生活中去，让其在潜移默化中领略其中的含义，有效避免抵触情绪的产生。例如，安排专业的人员定期举行圆桌交流会，大家可以畅所欲言，表达内心的烦恼和问题。专业的心理人员进行分析和疏导，使其正视自身所处的情况，以乐观的心态面对生活中的各项挑战。
4建立网络治理
时代在不断发展和变化，要想真正的做好离退休职工管理服务工作，给予离退休职工优质服务，相关工作也必须要积极与时俱进，将信息技术融入其中，做好各项管理工作。可以采用计算机互联网技术，构建完善的离退休职工数据库，为广大离退休职工提供信息化的服务和管理，确保服务质量。并且需要建立良好的工作网络，积极组织离退休老干部，形成全面的治理工作机制，将离退休职工服务管理部门作为主体，将离退休职工自主治理网络作为辅助。可以利用现有的离退休基层党支部以及党小组体系等，将不同的生活片区和楼栋作为单元，合理划分。所有行政大组及基层支部书记，应当积极组织联系所属离退休职工，经常开展多样化的活动，如安排工作人员定期探望离退休职工，及时了解他们在工作与生活中遇到的种种困难，然后有针对性的解决这些困难，优化离退休工作质量效果。此外，当前信息技术在人们的日常工作中应用越来越频繁，在离退休职工服务管理工作执行过程中，也可以将信息技术应用到相关工作之中，如运用信息技术对离退休职工实施网格化管理，实时了解离退休职工的动向；借助现代化信息技术与离退休职工进行实时沟通和交流，从精神和物质两个层面着手，丰富离退休职工的退休生活。
5提高离退休干部服务管理水平，加强老干部工作信息化建设
摸清底数，建好台账。针对以往在老干部工作中存在的一些信息不对应不及时不精准的问题进行了解决。与组织人社部门协商，形成机制，对新退休老干部信息进行有效对接。深入到各单位对之前已经的退休老干部信息进行了再收集、再核实，充分利用现代化办公手段对相关信息进行管理，及时更新，保证信息畅通，推动老干部工作能够适应新时代新要求，以更好的服务老干部。精细做好离休干部待遇落实和服务保障工作。从现有活动场地、活动形式、活动器材等方面出发，在广泛征集了解老干部需求的基础上，进行了整合、修缮、更新、扩充，解决了部分器械无法使用的问题，提高了场地器材的利用率，满足了老干部健身娱乐的需求。此外，扎实推进老干部学习活动阵地设置，对现有的老干部学习活动场所进行重新规划设置，加强老年大学分校建设，更好地适应老干部活动特点，满足老同志日益增长的精神文化需求。
结语
为离退休职工提供个性化的服务，积极创新工作方式，将离退休职工服务管理工作作为国企的重要工作，促进企业和谐稳定发展。
参考文献：
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