马瑞
亳州市人民医院 安徽省亳州市 236800
摘要：目的：研究普外科护理管理中运用人性化护理的应用效果。方法：1178例患者均为本院普外科2019年1月～2020年5月收治。经随机、单盲法平均分成两组，对照组及观察组各589例。对照组实施常规护理，观察组在对照组基础上实施人性化护理干预。观察两种护理对策的临床应用效果。结果：观察组并发症总发生率为2.38%，低于对照组的4.75%（P<0.05）。观察组患者治疗依从性、满意度高于对照组（P<0.05）,观察组护患纠纷发生率低于对照组（P<0.05）。观察组患者护理后SAS评分及SDS评分均有较大降低，且低于对照组（P<0.05）。结论：将人性化护理应用在普外科护理管理中，可有效提升患者配合度，改善患者不良情绪，降低并发症发生率，保证预后。
关键词：人性化护理；普外科护理；应用效果
1资料与方法
1.1一般资料
选择我院普外科2019年1月～2020年5月收治的患者1178例。按照随机、单盲法平均分成两组，对照组及观察组各589例。观察组男309例，女280例，年龄18～78岁，平均（42.0±3.7）岁。其中，肝胆手术120例，胃肠手术200例，血管疾病手术180例，甲状腺手术89例。对照组男329例，女260例，年龄20～77岁，平均（42.7±4.0）岁。其中，肝胆手术138例，胃肠手术203例，血管疾病手术159例，甲状腺手术89例。纳入标准：患者经临床综合诊断确诊；符合手术治疗标准。排除标准：有手术禁忌证者；肝肾功能、凝血功能、血液系统等异常者；不愿配合研究者。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组实施常规护理。做好手术准备及急救准备，并与手术医师在术中保持密切的配合。
观察组在对照组基础上实施人性化护理。（1）心理护理。普外科手术治疗患者，手术前会因为对自身疾病恶化或者对手术效果的担心，而产生焦虑、烦躁等情绪，不仅影响治疗依从性，还会导致出现术中应激反应，影响预后及康复训练的依从性。为此，与患者进行有效的沟通，耐心倾听患者倾诉，可有效缓解其不良情绪。对其实施疾病及手术知识的讲解，可提升其对疾病的认知，保证治疗的依从性。（2）住院环境护理。良好的住院以及治疗环境可对患者产生积极的影响。需每天实施通风、消毒灭菌措施以预防感染。根据季节变化，对病房温度和湿度进行调节，可保证患者舒适。保证室内光线柔和及防止噪声污染以保证患者睡眠充足。在病房内播放轻柔的音乐，以缓解患者术后不适感。（3）指导患者进行适当的放松训练。穿着宽松的病员服，并保持平卧位，可使患者身心得到充分的放松。通过慢节奏的腹式呼吸训练以及冥想、打坐等方式，可促使患者心境平和，防止产生烦躁情绪。（4）饮食指导。普外科住院患者，其饮食有很大的讲究。但很多患者及家属对围术期饮食不了解。为此，护理人员可根据患者具体病情以及术后恢复情况，为其进行饮食指导。尽量指导患者进食清淡易消化食物，并增加优质蛋白、纤维素等食物的摄入。同时，防止辛辣刺激食物对伤口的刺激。（5）对护理人员实施培训。通过提升其护理技巧、沟通技巧以及责任感，来提升护理质量。使患者住院期间得到有效的护理干预，保证其治疗安全，完善预后。（6）对患者实施人文关怀。接受普外科治疗的患者，比保守治疗患者病情更加危急。疾病发作会导致其心理比较脆弱。若不能获得外界的支持，会导致情绪不断波动，影响治疗效果。为此，护理人员需采取亲切热情的服务态度，耐心为患者服务，使其有被尊重和重视的感觉。同时，对患者家属实施安抚，以防止护患纠纷的发生。同时，鼓励患者家属给予患者无微不至的关怀，使其享受到家庭的温暖，提升其求生欲。也可通过同病房病友交流的方式，扩大患者交际圈，使其感到心情愉悦，以更加自信的心态面对手术。
1.3临床观察指标
(1)记录并统计患者的住院时间、并发症。(2)护理满意度采用自制的问卷表—调查，总分100分，护理评估分为非常满意、满意、不满意，分值越高表示越满意。(3)术后疼痛程度采取视觉模拟评分（VAS）得出，得分越低则疼痛程度越轻。
1.4统计学方法
采用SPSS20.0统计学软件对数据进行处理。计量资料以（x±s）表示，行t检验；计数资料以例数（%）表示，行χ2检验；以P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者并发症总发生率比较
观察组并发症总发生率为2.38%，低于对照组的4.75%，差异有统计学意义（P<0.05）。
2.2两组患者治疗依从性、护患纠纷发生率、满意度比较
观察组患者治疗依从性、满意度等比例均高于对照组（P<0.05），护患纠纷发生率低于对照组（P<0.05）。
2.3两组患者不良情绪改善情况比较
护理前，两组患者不良情绪评分比较，差异无统计学意义（P>0.05）。护理后，观察组患者SAS评分及SDS评分均有较大降低，且低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
普外科主要采取手术方案对患者疾病进行治疗。而患者的心情、情绪都会对疾病产生一定的影响。烦躁、压抑等都会带给患者心理产生巨大的压力，给临床治疗和康复带来了极大的阻碍，严重降低了治疗效果。人性化护理坚持“以人为本”的基本原则，与现代医学发展相适应，强调以患者为服务宗旨，围绕患者为中心，根据每一位患者的实际病情，把各个环节细化，充分为患者考虑，最终提高护理质量。在普外科手术治疗中开展人性化护理措施进行干预，可以促进患者主动参与配合治疗的积极性，创造治疗有利条件；也可以有效促进护患沟通，方便患者的主诉能被护理人员及时、全面了解掌握，使护理工作更具有针对性；另外，在患者享受到被尊重感觉的同时，以积极的心态配合治疗可提高治疗效果，尽早恢复，对患者的康复和医院的发展有着重要的意义。人性化护理对护理人员的高度责任心和娴熟的护理操作技能有着较高标准的要求，同时，护理人员的服务以及态度可直接影响护理质量，护理人员整体素质的提高是提升护理质量、患者满意的基础条件。在工作之余，护士需要努力学习以提升自身素养，接受新的护理知识，改变传统的护理模式，掌握最新的护理理念。目前，部分医院护理资源紧缺，阻碍了护理模式的发展。尤其基层医院要加强职能培训，培养服务意识，确保护理服务有序创新开展。
结论
综上所述，在普外科手术患者中开展人性化护理，其效果显著，有助于患者护理满意度的提升，有助于病情恢复，临床中值得推广应用。
参考文献：
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