李红霞
山东省泰安市东平县人民医院 山东 泰安 271500
摘要:目的：研究分析人性化护患沟通效果在内科护理中的应用效果。方法：选取2020年1月至2021年1月我院收治的内科患者100例，按照随机数字表法将患者分为两组，实验组与对照组，每组共计50例，实验组患者采用人性化护患沟通，对照组患者采用常规护理，对比两组患者护理效果以及护理质量。结果：实验组患者护理质量明显优于对照组，实验组患者护理效果好于对照组，差异明显，（P<0.05）。结论：人性化护患沟通效果在内科护理中作用效果明显，可以有效提高护理质量，提高患者对护理的满意度，值得推广。
关键词:人性化护患沟通；内科护理；应用效果
近些年来我国医疗技术不断发展，同时对护理也提出了更高的要求，临床护理要坚持以人为本的原则，全面围绕患者开展各项护理工作【1】。通过沟通交流，有利于提高对患者的了解，帮助护理和治疗的开展。通过护患沟通，能有效提高患者对护理的依从性，为患者提供舒适的护理治疗环境【2】。不断提高护理能力，提升患者对疾病的了解，能加强患者对疾病的重视。本文就通过分析人性化护患沟通，在内科护理中应用的效果总结临床经验，现将结果汇报如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取2020年1月至2021年1月我院收治的内科患者100例，按照随机数字表法将患者分为两组，实验组与对照组，每组共计50例，实验组患者男性30例，女性20例，患者平均年龄40-55岁，患者平均年龄45.22±5.31岁；对照组患者男性21例，女性29例，患者年龄42~62岁，患者平均年龄47.2±4.31岁。其中心内科患者32例，消化内科患者38例，呼吸内科患者30例。两组患者在疾病类型，年龄性别以及病程等，一般资料上均无可比性，P>0.05。
1.2护理方法
实验组患者采用人性化护患沟通，对照组患者采用常规护理。
对照组患者实行常规的护理，给予患者用药治疗并进行输液护理。
实验组患者要加强人性化护患，沟通要真正的为患者着想，以患者为中心，临床医生要及时帮助患者完成各项检查，引导患者进行治疗，并通过询问详细了解患者家庭背景以及疾病状况，了解患者既往病史以及过敏史【3】。要加强患者的心理护理，了解患者真实想法，及时消除患者紧张焦虑，不安的不良情绪，多与患者交流。要向患者详细介绍疾病和相关护理预防知识增强，患者对护理的依从性和配合度，对于患者来说应做好药物发放和用药治疗，对患者进行随访工作【4】。定期让患者接受复查，一旦出现不良反应及并发症，应及时报告给医生，并采用相应的治疗和护理措施。
1.3观察项目和指标
（1）评估两组患者生活质量：躯体功能、心理功能、社会功能。满分100分，分数越高，证明患者生活质量越好，患者恢复效果越好。（2）对比两组患者护理效果，包含护理住院时间以及护理纠纷发生率和患者对护理的满意度。
1.4统计学方法
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3 讨 论
内科护理要注重以患者为中心，加强护患沟通，拉近护患距离，增强患者对护理人员的信任度。有效拉近人与人之间距离的重要方式是沟通通过有效沟通，能迅速了解患者个人情况并针对患者相应的问题有针对性进行护理【5】。加强沟通工作，确保内科护理工作能有效进行。内科是医院重要的科室，起病种复杂护理工作难度大。，因此护理人员要加强对患者的了解，防止患者因疾病产生不良的心理情绪，特别是对危急重患者需要进行有效的疏导，通过人性化的沟通了解患者情况【6】。内科护理人员要提高自身知识层面能力，要做好沟通与交流，在沟通中态度和蔼，运用沟通策略与技巧。在日常学习中也要注重伦理学，语言学人文学，心理学等方面学习，时刻保持积极向上的工作态度和精神面貌。本次实验证明，通过人性化的沟通交流【7】。本次实验证明了，通过沟通能有效缩短患者住院时间，减少患者纠纷，提高患者满意度，通过人性化护理沟通能提高生活质量。综上所述，人性化护患沟通效果在内科护理中作用效果明显，可以有效提高护理质量，提高患者对护理的满意度，值得推广。
参考文献
[1] 杜红英.人性化护患沟通在内科护理中的应用效果分析[J].医药前沿,2019,9(7):189.
[2] 庄蕾,祝倩.人性化护患沟通效果在内科护理中的临床分析[J].中国保健营养,2018,28(29):243.
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[4] 王芳.内科护理工作中人性化护患沟通的应用效果分析[J].健康大视野,2013,21(15):231-231.
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[7] 李敏.人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用效果分析[J].母婴世界,2020,(8):154.