韩伟
潍坊市人民医院?山东省潍坊市 261041
摘要：在医院绩效管理工作开展过程，要重视提高运营成本控制能力，通过分析医院绩效管理与运营成本控制的关系，进一步加强了医院绩效管理工作水平，利于全面推进医院稳定发展。因此，在实践分析过程，相关工作人员要结合医院发展实际，科学的制定更加完善的绩效管理方案，从而全面提高医院绩效管理与运营成本控制水平。
关键词：医院；绩效管理；运营成本
引言
在当前竞争激烈的医疗卫生行业中，医院要高度重视绩效管理的作用，对自身绩效管理中的问题进行分析，注重应用科学方法，进而增强绩效管理的成效，同时，还要高度重视自身的运营成本，提高医疗卫生资源的科学利用水平，从而为患者提供更高水平的服务。
1医院绩效管理与成本控制的关系
基于当前的医改背景，多数医疗机构的服务价格标准均由政府统一制定，医院无权自主调节药品和服务价格，因此医院的服务质量也成为衡量医院竞争实力的重要参考。当前药品的零差价政策在一定程度上对医院的经营收益产生了负面影响，因此医院若想进一步提升经济收益，首先需保障自身的医疗服务水平达到理想状态，此外还需尽量降低经营成本，维持医院能够健康运转。制定更高效率的成本机制可促使所有医务工作者均从自身的岗位特征方面阿里思考和解决资金问题，减少资金的浪费现象，优化医院服务的质量和效率，从而实现压缩成本的目标。绩效控制便可实现对运营成本的科学管理，但在实际推进绩效制度时，医院内的考核体系对此重视程度不足，落实效果并不理想。因此若想发挥绩效管理的理想价值，有效压缩经营成本，便需在实施绩效考核管理时设置与之相适应的激励制度，运用有效的控制措施，调动医院内所有员工均意识到科学控制成本的意义，积极将该理念渗透到工作中，将其高效执行。绩效管理可明显提升运营成本的使用效率，此外合理控制成本还可优化绩效管理的工作质量，二者相互辅助，才能实现最终的预期效果：大幅提升医院服务的质量和行业竞争力，激发医护工作者的工作积极性，提升患者对医疗服务的满意度，从而实现医院增加收益的目标。
2提升医院绩效管理和成本控制的对策
2.1组建专门的绩效管理或者成本控制部
医院需在内部设置专门的绩效或者成本控制部门，以此推进绩效管理和成本控制的具体落实。从而持续提升医院本身的经营能力，推动医院实现良性运转。绩效管理和成本控制可直接反映各部门管理工作的效果。为随时掌握绩效和成本控制工作的具体落实情况，医院还可设置专门的检查部门对上述工作内容的执行情况进行客观监测，这样便可全面提升政工的成本控制意识。如果医院不具备设置条件，则可设置专业部门，由主管部门负责，财务、医疗和审计部门共同组建监控小组，从而对医院落实上述工作内容进行效果监控。无论设置哪种形式的小组，均需在医院内控体系的指导下，对医院出现的异常数据进行分析，研究可能存在的问题点，提升绩效和成本控制工作的落实效果。在具体工作中还需明确设置绩效和成本控制部门的权责，为各部门明确工作职责，这样便可在具体工作的执行期间，不会出现职责较差、权责表明的情况，可将具体的工作内容和权责落实到个人，一旦发生问题，便可明确落实到具体责任人。
2.2制定医院的绩效考核机制
医院若想优化绩效管理的效果，便需先提升医疗服务的质量，形成科学的考核体系，实现全面而立体的考核。对于不同的科室，医院需使用平衡计分制度完成考核工作，结合医院总体的发展需求，从医疗的质量、实施效率、发展和满意度等多个方面设置标准，对各科室的完成效果进行多元化的评价。对于实施人员考核时，可通过衡量员工的工作态度、能力和职业素养等多方面来进行量化评估，同时将患者对医疗服务的反馈意见作为重要的评价依据。对于患者获得床位困难的问题，还可考虑将病床的周转率作为科室的考核指标之一，重点对医疗服务的质量作为考核点。考核制度需依据医院现有的运行现状制定，提升考核结果的透明度，建立更为完善的考核体系。在医院实施绩效管理时，还需对具体的考核内容和对应的分值进行科学设置。在明确具体的岗位职责前，考核人与被考核者需针对考核标准进行商议，此外还需对考核结果进行客观分析，这样才能客观衡量被考核者的真实情况，从而在医院内部达成考核的一致意见，完成绩效卡的明细填写，并确认签字。对于出现重大或者在可控范围之外的事件，需对考核标准进行灵活调整，体现出考核工作的人性化。最后还需对人资管理工作进行必要的监控，对不同时期的考核工作进行全面的评估，制定科学的考核体系，以此保证考核工作能够高效实施。图1为绩效方案的分摊原则。
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2.3增强全员成本核算意识
医院在制定经营策略并执行期间，需通过使用绩效管理手段来将战略落实到各发展环节和智能部门，以发展战略为指导开展各项具体工作。医院通过对不同职能部门的数据分析来发现其中潜在的问题，结合问题提出具有可行性的解决方案，在问题出现的萌芽阶段便进行有效处理，避免出现更大的问题。这样不但能够大幅提升医院的管理效率，同时还可顺利实现经营目标。在具体操作时，需结合实际请的变化，从各发展环节着手对医院的部门和管理状态进行总结，全面提升医院的经济收益。此外医院还需全面提升所有医务人员的成本核算意识，鼓励全员参与到绩效管理工作中，提升对绩效工作实施必要性的认识，辅助员工形成更高水平的成本核算意识和技能。如对于福利、设备折旧和维修费用等进行核算，需对医院进行统一的控制，尽量减少不必要的成本投入。这样不但能够有效解决资源的浪费情况，提升资源的配置效率，同时还可保障医院的成本得到更好的控制。在持续提升医院绩效管理和成本控制工作的基础上，可保证医院能够科学运用成本创造更大的效益，促进医院实现可持续的健康经营，为社会提供更高质量的医疗服务。
结束语：
总之，通过以上分析，结合医院发展实际，分析了医院绩效管理与运营成本控制的有效措施，作为医院工作人员，要提高对于医院绩效管理与运营成本控制工作的认识，从而制定更加有效的管理体系，进一步为医院各项工作稳定开展提供保证。
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