张有娣
哈尔滨市第一专科医院 黑龙江哈尔滨 150056
【摘要】目的：分析焦虑症患者护理中亲情护理的干预效果及提升护理满意度的价值。方法：择选我院2019年1月-2020年12月期间收治的74例焦虑症患者为研究对象，运用随机数表法将患者分为对照组及观察组，对照组采用常规护理，观察组在此基础上进行亲情护理干预，观察对比两组患者焦虑状况和患者满意度。结果：两组数据进行比较，2组患者护理前焦虑情况均较重（P＞0.05），经护理干预后，观察组患者评分相较于对照组患者下降更明显，且观察组患者护理满意度有显著提升（P＜0.05）。结论：对于焦虑症患者在常规护理中参与亲情护理干预，能有效减少患者焦虑症状，有效提高患者满意度，促进病人走向健康。
【关键词】焦虑症；亲情护理；护理满意度
目前，随着现代社会高速发展，现代人由于社会竞争压力及各种原因可能会患上焦虑症，焦虑症患者女性发病率高于男性，不同焦虑症及其发病率也有所不同。焦虑症通常指在日常情况下，出现过度强烈的恐惧和担忧，并且出现持续性不可控制的情绪[1]。为了改善患者焦虑症状，本次研究中在采取常规护理中干预亲情护理，将人文关怀和亲情护理帮助焦虑症患者。以下为具体研究报告：
一、资料与治疗方法
1.1基本资料
择选我院2019年1月-2020年12月期间收治的74例焦虑症患者为研究对象，运用随机数表法将患者分为2组，各37例。其中对照组：男性20例，女性17例，年龄21至56岁，平均年龄（37.51±5.32）岁；观察组：男性22例，女性15例，年龄22至57岁，平均年龄（38.23±6.74）岁。对比两组患者基础资料，数据无统计学分析意义（P＞0.05），可行比较。
1.2治疗方法
对照组患者接受焦虑症常规护理，护理人员对患者保持热情友好的态度，将基本疾病知识耐心介绍给患者，告知患者及家属医院的注意事项。观察组：采取对照组的常规护理基础上再实施亲情护理干预：①护理人员组织进行职业礼仪、行为规范训练，护理人员保持人文情怀让患者感受到舒适温暖感，让患者感受到尊重；②护理人员根据病人不同焦虑症状虑程度进行心理疏导，了解患者焦虑心理因素，和患者沟通时保持微笑倾听，为相对应对的患者提供个性化亲情护理工作；③护理人员在患者感到焦虑情绪时，以朋友的身份语言鼓励，陪伴安慰其缓解焦虑感，以增加患者对护理人员的信任感，使患者在护理过程中增加安全感，有助于缓解病情。④给予患者家属思想工作，指导其每个阶段患者的护理要点，鼓励患者家属与患者进行情感沟通。⑤患者住院环境安排通风温度适中、温馨舒适的病房环境。可进行绿植盆景安排在窗台和床头等位置，增加患者身体舒适和心情舒适感。
1.3观察指标
（1)观察对照组和观察组患者三个月后焦虑情况使用汉密尔顿焦虑量表（HAMA）对比数据。HAMA共计14个条目，每个条目按1-4分计分。评分超过7分代表可能存在焦虑，评分越低，患者焦虑状况越轻微，反之评分越高焦虑状况越严重。（2）对照组和观察组对此次护理的满意程度采取问卷调查方式。
1.4统计学方法
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2.2护理满意度
护理干预后，对照组患者护理满意度为78.38%（29/37），观察组患者则为94.59%（35/37），观察组患者护理满意度更高，组间差异统计学意义显现（P＜0.05）。
三、讨论
焦虑症是一种常见精神科疾病，主要表现为过度的心理感受和体验，持续性发作心悸、紧张、恐惧、坐立难安等临床症状，诱发因素主要由外界压力的累积、患者的性格缺陷、不良的身体健康状况等。这种症状会影响到患者正常生活，常见的焦虑症为惊恐障碍、广场恐惧症、社交恐惧症、分离焦虑障碍等。焦虑症对患者的日常生活会造成巨大影响，同时大多数对患者家庭也会造成负面影响，既往对焦虑症患者实施的常规护理中，效果一般未达到预期理想的效果，因此，对焦虑症患者干预有效的护理措施意义重大。
此次研究中，通过数据结果显示，两组干预后HAMA评分均呈下降趋势，观察组HAMA分值下降相对明显，差异具备统计学意义（P＜0.05）。由此可看出亲情护理干预对于抑制患者负面情绪有显著效果。干预亲情护理使患者感受到医护人员作为朋友的角度沟通展开护理，个性化对应不同心理因素的患者采取相应的护理模式，让患者感受到更多的信任感和亲切感[2]。对患者采取微笑热情的沟通方式使患者受病情影响存在焦虑、抑郁等不良情绪有很好的抑制效果，也可提高患者的依从度。另外护理人员在对患者家属方面进行有效沟通，多鼓励家属和患者展开情感交流也能有效帮助患者拉进家人之间距离，感受到温暖提高患者积极向上的心态[3]。患者对护理人员的满意度问卷调查上也可看出，在采用亲情护理干预额的患者对护理人员的满意度更高，说明在护理期间体验到更舒适的感受。
总而言之，亲情护理应用于焦虑症患者的护理中，可明显降低患者焦虑程度，有效提升患者生活质量，对其护理人员服务的满意度上评分较高，患者家属感受度均较为满意，值得临床推广。
参考文献
[1]董宁.对焦虑症患者护理中亲情护理的干预效果展开研究与分析[J].养生保健指南,2019,000(032):149,255.
[2]周晓梅.焦虑症患者护理中亲情护理的干预效果[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(10):47-48.
[3]贾晶晶. 亲情护理在焦虑症患者护理中的临床效果探究[J]. 当代护士（专科版）, 2019, 026(012):126-128.