张景春
新疆生产建设兵团第二师焉耆医共体总医院，新疆 巴音郭楞 841100
【摘要】目的：分析持续质量改进管理方法应用于住院药房调剂管理时的效果。方法：于2020年1月-2020年6月期间选择200种住院药房药品为参照组，实施常规管理，于2020年7月-2021年1月期间选择200种住院药房药品设为分析组，实施持续质量改进管理，比较二组管理效果。结果：分析组药品调剂期间规格出错率为0.50%、品项出错率为1.50%、数量出错率为0.50%、分装出错率为3.33%，较参照组低（P＜0.05）。结论：持续质量改进管理模式运用于住院药房调剂工作中，有益于提高药房管理工作质量，促进调剂准确率的升高。
【关键词】持续质量改进；住院药房；药房调剂
住院药房部门主要服务的对象即院内所有病区患者，药品调剂为住院药房工作的重点内容之一，调剂药品的准确率关系着用药安全性，决定着患者疾病病情的改善情况[1]。持续质量改进管理模式重视控制环节质量、管理过程，是新型的管理方法。所以，我院展开当前实验研究，探讨持续质量改进管理模式应用于住院药房调剂工作时的管理效果，研究详情如下文内容：
1资料与方法
1.1一般资料
参照组：2020年1月-2020年6月期间住院药房药品200种；分析组：2020年7月-2021年1月期间住院药房药品200种，组间所选药品种类、数量基本一致，不存在显著区别（P＞0.05）。
1.2方法
参照组：实施常规管理，即遵循临床医师开具的处方为依据，实施药品调剂工作等。
分析组：持续质量改进管理，（1）建立持续质量改进质量管理工作制度，利用信息科技建立一体化网络信息平台，针对住院药房内每天产生的管理方面、药品方面及调剂方面的问题进行总结归纳，并分析问题产生的原因，而后制定出具有较强针对性的管理方案，以提升住院药房调剂药品管理质量。（2）优化管理，将住院药房内的药物以代码形式进行排序，并根据药物特征实施合理包装、贮存，并使住院医师开具处方上的药物打印次序与药房药品贮存顺序一致，增进药品调剂准确性，并提升药品调剂工作效率。（3）排班制度，住院药房内的工作人员应实施弹性排班制度，促使药房工作人员集中于工作量相对较大的时段，规避工作负担过重现象。（4）优化药房盘点管理工作，定期盘点住院药房的药品摆放，确保药品摆放的正确性，若有疏露，需立即指出并改正；针对具备特殊药效的药物，需于每日交接班时进行核查。（5）组织培训活动，院内应举办药学调剂相关培训活动，针对较易产生错乱的药品进行详细讲解，以提升药房药剂师的专业能力；同时，还需要为药剂师提供职业道德相关培训，增强药剂师责任感，促使药剂师严谨面对药品调剂工作，以提升药品调剂的准确率。
1.3观察指标
对比二组药品调剂出错率，统计出现规格出错、品项出错、数量出错、分装出错等事件，出错率=出错数量/总数量×100%。
1.4统计学分析
通过SPSS18.0系统整理计数数据，以（n%）显示，用X2检测，P＜0.05时，差异明显，存在统计学意义。
2结果
二组药品调剂出错率比较
分析组药品调剂过程中规格出错、品项出错、数量出错、分装出错等的出错率分别为0.50%、1.50%、0.50%、3.33%，明显小于参照组（P＜0.05）。如表1所示。
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3讨论
住院患者的病情具备复杂性、危险性，因而，其治疗护理期间的药品调剂工作十分重要。住院药房药品调剂主要面向住院患者，药品调剂工作质量及效率的优劣，决定着患者的疾病治疗效果，影响着患者预后身体恢复有效性[2]。
持续质量改进是以全面质量管理为根本，实施完善与优化，并将管理过程、环节把控定为重点工作内容的管理方法。将此管理模式应用于住院药房调剂管理工作之中，能够较好提升管理工作效率，促使药房工作人员的轮班制度更完善，降低了药房工作人员的工作压力及心理负担[3]。此外，相关培训活动的组织，提升了住院药房工作人员的专业能力，促进了药剂师的职业品德及综合素养，有益于加强药剂师的责任意识，于提升药品调剂的准确性方面有重要推动作用。
我院实验研究结果显示，分析组药品调剂时规格出错、品项出错、数量出错、分装出错等维度的出错率均小于参照组出错率（P＜0.05）。所以，此种管理方式的运用能够减少住院药房药品调剂出错事件发生的可能性。
综上所述，持续质量改进管理方法具备良好的管理效果，应用于院内住院药房的管理工作中，可以减少药品规格、品项、数量、分装等方面出错事件的发生，是能够提升药房调剂药品工作正确率的管理模式，有利于降低住院患者的用药危机性，促使患者的病情有显著改善，是值得于医院管理体系中实施广泛宣传及推广的管理措施。
【参考文献】
[1]赵健琦,赵宏伟.持续质量改进在药剂科药房管理中的应用[J].家有孕宝,2020,2(3):192.
[2]初洁雯.新形势下持续质量改进对提高中药房满意度的影响观察[J].中医药管理杂志,2018,26(13):75-77.
[3]王海霞.探析持续质量改进对提高中心摆药准确性的影响[J].中国保健营养,2018,28(36):325.