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摘要：现代企业制度的发展，除了企业管理模式在进行着不断的改进和升级之外，企业服务方面的发展也逐渐迈向了一个新的阶段。而企业工会，在企业管理和企业服务间的关键性地位也逐渐显露出来。尤其是随着员工自我意识的增强，在新的形式之下企业工会也面临着严峻的挑战。那么，如何在这场没有硝烟的战争中凝聚员工，发动员工，造福员工，则成为了企业工会的新使命和追求。
关键词：国有企业；工会管理创新；“两服务”模式
引言：
国有企业，在国民经济的发展过程中肩负着重要的任务，同时，也是现代企业行为的范本。而国有企业工会，在新时期所面临的挑战则更加的严峻。一方面，是大多数企业发展的共性问题，作为企业的管理者和员工之间本身就是一个鲜明的对立面。而在国有企业中，这些问题经常会在无形之中被放大。另一方面，对于企业改革来说，国有企业的相关制度，决策等都需要进行严格的程序审查，而这些都为企业改革和工会发展带来了不小的挑战。
一、国企工会工作创新中的“两服务”模式及国有企业工会发展现状分析
从国有企业工会的性质来看，管理以及服务两个成分之间的关系和比重依旧是十分的明显。在国有企业发展过程中，工会的服务意识相对于现代化企业来说，还是稍显薄弱的。站在国家和人民的立场上来看，这一出发点本身是没有错的。但是，随着社会的发展以及国有企业的改革，国有企业也在管理和创新方面取得了不小的成就。所以，作为维护员工权利和利益的专属机构，国有企业工会在创新发展的过程中，应该更加的积极和主动，从员工的需要和利益出发，为员工谋求合理的利益和福利，从而全面提升和调动国有企业员工的动力。而固有企业工会工作创新，已经成为了当下工会工作的重中之重。在工会创新中，增强工会的“ 两服务”模式和发展其内涵，就显得十分的重要。所谓两服务模式，实际上指的就是在，在工会活动中，树立和增强工会的服务理念和服务内容。可以看到，主要是两大方面的内容。第一方面，是从思想上和理念上，工会管理中需要明确自身的立场，要站在国有企业广大员工的立场上，以服务广大员工为工会的核心发展理念，从而提升国有企业工会的服务意识。第二方面，是从实践情况来说的，基于国有企业工会服务理念的增强和提升，国有企业工会要从实践出发，为员工争取到更多的实际性的福利。包括但不限于，提高员工的基础工作以及工资福利，保障员工的基本生活等。为企业员工提升成长性的福需求，拓宽员工获得福利的形式和内容，从而切实的维护广大员工的权益，促进企业工会在创新发展的路上继续前行。
其实，在大部分的国有企业中，工会管理和服务之间的界限都没有严格的区分，而这也就为工会服务的发展又带来了一大挑战。除此之外，国有企业工会管理制度和服务内容等相对来说也都比较的陈旧，在新时代下与员工的思维和想法存在着较大的差距，也让工会工作的难度进一步增加。另一大原因，则主要集中在信息收集和汇聚方面，千人千面，每个人的想法和意见都有着十分明显的个体性差异，因而无论是在征求员工的需求和建议，还是在服务和管理方面，都需要民主化的管理模式和管理手段。而从现实来看，很显然，大部分国有企业都无法达到这一标准。
二、国企工会工作创新中的“两服务”模式对策
（一）全面提升国有企业工会服务民主意识的增强
首先，在国有企业工会服务中，要积极的践行服务员工的理念。
在相关的管理活动中，工会人员要从思想上以及认知上以服务员工为工会活动的重点和中心。在工会的日常管理和服务活动中，逐渐丰富民主服务的内容好形式。进一步的完善和健全职工代表大会制度，以保证能够及时地了解到员工的真实需求。同时，和员工之间要进行密切的共通和交流，定期地举行一些职工代表的沟通会，通气会等形式的活动。从而真正做到广泛地听取民意，掌握和了解基层员工的需求，更加全面，深入的维护基层员工的权利和利益。
（二）改革工会管理制度，提高国有企业工会的服务能力
在新时代之下，员工的需求也成呈现出多元化的迹象。那么，对于工会管理人员来说，也要及时关注到员工的思想和情感的变化。在管理和服务的过程中，对于工会现存的一些管理制度和服务体系进行改革和创新，从而提高工会的服务能力。在工会管理和服务制度创新的过程中，要与时俱进，加入一些现代化的元素和时代的特征，要和当代员工的精神生活和物质生活相匹配，从而从实践和基础层面提高国有企业工会的服务能力。
（三）提高员工咨询和维权力度，提高工会的影响力
在国有企业日常的管理中，相较于管理部门而言。员工则处于被动和弱势的地位，而此时国有企业工会作为员工权利的代表部门，应该全力的支持员工维护自身的正当权利。在创新工会服务中，对于企业工会也需要建立健全相关的维权和法规政策的咨询系统，为员工提供相关政策方面的引导和支持。同时，企业工会也要积极的引导员工采取正确的方式和方法维护自身的合法权益。总之，工会服务要想员工之所想，成为员工背后最力的依靠。
（四）健全监督和制约机制，保障企业工会的廉洁和服务本质
任何的组织和部门，都需要建立健全相关的制约和监管制度。对于国有企业工会来说，为了保障工会的清正廉洁，全面，切实的提升企业工会的管理能力和服务水平，健全监管和制约机制则是势在必行的。从工会管理内部来看，工会在机构的划分以及管理的过程中，要充分地考虑自身的具体情况，建立起内部的监察和制约部分，以防止权利滥用等情况产生。同时，在外部也需要建立完善的监督部门，而这个部门从员工代表中选取是最为适合和有效的方式。从而，从工会管理内部和员工层面，建立起一套完善的管理和监督机制，在提高企业工会服务力的同时，也有效提供企业员工的热情和积极性。
三、结束语
综上所述，国有企业工会在改革创新发展的过程中，还面临着一些不小的挑战。对于工会来说，提高自身的服务意识，服务能力和服务水平，是当前工会管理工作的重心。同时，国有企业工会也需要密切的联系广大的员工群体，在实践中不断地丰富自身的服务内容和形式，从而切实的提升工会的服务能力和水准。
参考文献
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