李晨晨
西宁市第二人民医院 青海西宁（810000）
【摘要】目的：探究对消化内镜室的护理工作进行规范化流程管理的效果。方法：选取2020年1-6月份期间于我院消化内镜室进行诊治的73例患者作为参照组（未实行规范化流程管理），另选取2020年7-12月期间于我院消化内镜室进行诊治的73例患者作为研究组（实行规范化流程管理），对比2组护理工作质量及护理满意度。结果：研究组各项护理工作质量评分显著优于参照组，且研究组患者护理满意度更高，差异具备统计学意义（P＜0.05）。结论：对消化内镜室的护理工作进行规范化管理，能够更好地保障岗位轮换的进行，能够更好地提升护理质量，保障患者护理满意度。
【关键词】消化内镜室；护理工作；规范化流程管理
消化道指的是通过管腔直接进入患者的食管、胃部以及肠部，通过较为直观的成像，观察患者的病变部位，属于一种入侵性诊疗措施。该诊疗措施可能引起患者的不适感，同时如若消毒工作不彻底还可能导致患者感染。本次研究主要探究对消化内镜室的护理工作进行规范化流程管理的效果，报告如下。
一、资料与方法
1.1基本资料
选取2020年1-6月份于我院消化内镜室进行诊治的73例患者作为参照组，男女比例为42/31，年龄27-65岁，平均（45.57±3.11）岁；另选取选2020年7-12月份于我院消化内镜室进行诊治的73例患者作为参照组，男女比例为40/33，年龄24-64岁，平均（45.57±3.11）岁。两组患者基本资料不具备统计学意义（P＞0.05），可比。
1.2方法
参照组患者接受常规内镜室护理，主要依据患者的预约时间为患者安排检查，并告知患者检查前后的注意事项，依照常规消毒流程等对器械进行消毒处理。研究组主要接受规范化流程管理，首先成立规范化流程护理小组，通过以往的工作经验，结合临床资料等，确定并重新执行相关的规章制度。依据新的规章制度对护理人员进行专业化的培训，并建立质量管理小组，确保内镜检查全程受到监督保障。在建立规章制度的基础上，对消毒处理流程、器械使用方式等进行全面的改善，由较为专业的人员或是经验较为丰富的人员定期检查器械运行情况。器械使用需要及时登记，并尽早将故障器械进行更换，确保检查的顺利进行。指派护理人员对器械进行清洗消毒，并由质量管理小组对其清洗、消毒效果进行抽查。为患者进行检查流程优化，护理团队的成员依据以往的工作流程，总结性的就诊流程，充分减少患者等待的时间，并保障患者护理效果的提升，提升患者检查的体验感。
1.3观察指标
对比2组护理①工作质量——岗位管理、护理安全、器械管理、器械清洗消毒。每一项各25分，满分为100分；②护理满意度。
1.4统计学方法
本研究以SPSS 22.0统计学软件对数据进行分析纳入。其中涉及数值变量、无序分类数据分别以（χ ?±s）、%表示，并行t、χ^2检验；以P<0.05为统计学差异存在。
二、结果
2.1护理质量
经规范化流程管理后，研究组各项护理工作质量评分显著优于参照组，差异统计学意义显现（P＜0.05），见表1。
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三、讨论
临床之中内镜检查通常用于消化道，依据位置的不同，可以将其分为胃镜、结肠镜以及小肠镜等，无论哪种检查方式，均可能为患者带来一定的不适感。此外，患者自身还可能由于对检查方式并不十分了解，而产生焦虑、恐惧等负面心理，不利于检查的顺利开展。消化内镜自身器械消毒如若不够合格，则可能导致患者出现感染等并发症情况，给患者带来较大的痛苦。规范化流程管理是内镜科独有的管理模式，能够依据内镜的保存、清洗、消毒情况等，制定具备针对性的管理措施，改变管理观念，充分重视内经感染情况的发生，转变对患者的服务观念，有效保障工作质量。
本次研究之中主要为研究组患者开展规范化管理流程，结果显示，研究组各项护理工作质量评分显著优于参照组，且研究组患者护理满意度与参照组进行组间比较后也显示较高，差异具备统计学意义（P＜0.05）。分析其原因，主要是由于规范化护理流程的实施，能够保障护理人员依照流程、制度进行器械管理与消毒，能够更好地保障使用过程中的安全，避免患者出现感染情况，减少并发症的发生，进而更好地保障患者护理满意度。
总而言之，对消化内镜室的护理工作进行规范化管理，能够更好地保障岗位轮换的进行，充分保障患者护理安全，同时对器械加强消毒清洗与管理，能够更好地提升护理质量，保障患者护理满意度，应用效果良好，值得进行推广应用。
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