黄小妮
陕西省人民医院710068
摘要：目的：研究CICARE沟通模式对改善妇科肿瘤患者负性情绪的作用。方法：从我院妇科肿瘤病例中选取2020年10月至2021年4月收治的102例患者，分为A组(实验组）和B组（对照组），经过对比实验观察两组患者负性情绪状况。结果：A组妇科肿瘤患者负性情绪发生率明显低于B组患者。结论：CICARE护理模式在改善妇科肿瘤患者负性情绪具有良好的作用，并且对优化医患关系，提高护理满意度也有着重要作用。
关键词：CICARE沟通模式；负性情绪；肿瘤患者
恶性肿瘤在现代医学体系中是非常严重的一种疾病，由于早期症状轻微且症状难以鉴别，所以当出现明显症状时，病情已经难以控制，对患者的身体、经济、心理都会造成沉重的负担，随着现代医学的进步与人民健康观念的提升，对于早期肿瘤的筛查工作不断普及，肿瘤的确诊人数日益增长，其中妇科肿瘤患者人数也占很大比例，对于妇科肿瘤患者负性情绪的改善方法也成为临床护理工作中的重要探讨问题，根据调查现实，我国目前传统护理沟通模式仍存在许多不足之处，由于注重专业素养而忽略情感沟通导致的比如沟通实用性不足以及成效不显著等，所以沟通模式的改革对妇科肿瘤患者的护理质量至关重要，CICARE沟通模式是美国医疗机构针对患者护理接待制定的沟通流程，通过接触、介绍、沟通、询问、回答、离开全过程接待标准的具现化要求，将护理工作的义务性交流转变为真心交流的一种方式，本文就通过对比实验的方法研究CICARE沟通模式在改善妇科肿瘤患者负性情绪中的作用作一篇总结[1]。
1.资料与方法
1.1一般资料
从我院2020年10月至2021年4月妇科肿瘤病历系统从随机抽取102位患者，在经过患者同意后，分为A组（实验组）和B组（对照组），每组51人，A组在常规护理模式中增加CICARE沟通模式，B组采用常规护理模式进行对照实验，其中A组年龄在40—55岁之间，良性肿瘤43例，恶性肿瘤8例，B组年龄在42—58岁之间，良性肿瘤45例，恶性肿瘤6例。对比年龄、病情发展程度、确诊时间、心理评测无较大差异后，确认无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对A组患者实行CICARE护理模式，严格沟通遵循六要素即：接触、介绍、沟通、询问、回答、离开。B组实行常规护理模式，具体方法如下：选取部分医护人员进行专业的CICARE沟通模式培训，了解沟通流程和和沟通重点，在接触患者时保持礼貌微笑并主动沟通；称呼患者习惯或者喜欢的称谓；在进行检查前征询患者意见并取得同意；对患者的提问耐心作答并在回答结束后礼貌询问自己是否有讲清楚；对于患者的检查等主动告知需要做什么以及多长时间等。主动观察患者状态并提供必要的安抚和帮助等；告知患者医院能够很好控制患者病情，在交流过程中帮助增强患者治疗信心；在告别时微笑告别并告知患者注意事项以及下次检查时间。通过这些方式将模糊的流程具体化，使护理人员在每个接触妇科肿瘤患者的时间给予患者善意和信心。在实结束后通过对两组患者进行焦虑自评量表（SAS）测评以及护理满意度测评探讨实验效果[2]。
1.3统计学方法
本次研究数据均采用spss21.0系统软件分析而成，A组与B组患者护理效果用T进行检验，P＜0.05代表具有统计学意义。
2.结果
2.1对比两组妇科肿瘤患者心理状态
通过焦虑自评表（SAS）测评发现，A组妇科肿瘤患者焦虑程度明显低于B组患者，具有统计学意义(P＜0.05），详情见表1。
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3.结论
CICARE沟通模式是参考美国医疗机构引进的护理沟通模式用于我院对于妇科肿瘤患者的治疗以及护理过程接待，传统的护理沟通模式流程模糊，无硬性标准，一般采用机械式问答的方式，忽略了患者治疗的整体性，交流沟通的严重不足导致患者缺乏对疾病以及治疗知识的正确认知，引起患者忧虑、恐慌等负性情绪的发生[3]。CICARE沟通模式将流程模块化，强调真诚、礼貌、耐心以及尊重，使用共情、赞美、鼓励等沟通技巧拉近护患关系并进行针对性的引导以及指示，让患者在就诊的全过程感受到善意，增强治疗信心，减缓焦虑程度。同时护理人员的的专业能力也有巨大的提升，在CICARE沟通模式的锻炼下，护理人员可以学会更多的沟通技巧，锻炼工作耐心程度等，并将之职业习惯化，运用生活或者到其他疾病的护理过程中[4]。实验结果表明，CICARE沟通模式对于改善妇科肿瘤患者的负性情绪有着明显效果，并且在提高护理满意度方面也发挥着巨大的作用。相信未来CICARE沟通模式会在临床上广泛用于妇科肿瘤患者的诊治阶段，并且希望本次实验结果对其他科室的临床护理工作能够具有一定指导意义[5]。
参考文献
[1]李忻宇. CICARE沟通模式对NSICU患者家属迁移应激的影响[D].川北医学院,2020.
[2]王斐,刘英新.CICARE沟通模式在提高肿瘤科护理质量中的应用[J].实用医药杂志,2020,37(04):373-374+379+385.
[3]王荣.CICARE沟通模式在老年恶性肿瘤患者中的应用研究[J].现代医学与健康研究电子杂志,2019,3(14):107-109.
[4]武雪婕,杜雪,张曦.标准化沟通模式在消化道肿瘤患者交接班中的应用研究[J].宁夏医学杂志,2018,40(07):663-665.
[5]陈霞君,陈东,胡美薇,金瑛,高智峰.CICARE沟通模式在肿瘤化疗患者诊疗中的应用研究[J].医院管理论坛,2018,35(04):39-41.