黎玉蓉
三六三医院，四川成都，610000
摘要：目的：为了更好的对患者进行治疗，对细节护理在儿科护理管理当中的运用效果进行了研究。方法：在此次实验中，选取了100名患者作为研究对象，在患者知情后进行了分析和研究，对所有患者的临床症状与治疗方法进行了总结。结果：通过研究和分析后发现在对患者实施了细节管理后，研究组患者的指标变化更为明显，研究组患者的感染率得到了大幅度降低，并且由此产生的纠纷率也明显减少。两组患者的各项数据均存在明显的差异，且p<0.05，具有统计学价值。结论：通过此次对比试验，可以明显看到，细节管理的运用对于患者病情的控制有着较好的促进作用，并且患者在接受护理后，各项指标均向着好的方向变化，因此对于患者而言，该护理管理理念的运用有着重要意义，值得在临床中借鉴。
关键词：细节管理；儿科护理；应用效果；观察与分析
近年来，我国发生医疗纠纷事故的频率越来越高，针对这一现状，医院方面需要做出的改善是不断提升自身的医疗和护理水平。特别是对于儿童患者，由于其年龄较小，免疫力较差，儿童患者的病情变化极为复杂，在护理过程中也需要更加谨慎。即便如此，对儿童患者进行护理后的效果仍然不太理想。这就需要一种更好的护理模式来提升护理的质量。基于此，我院开展了相关研究，对细节管理在其中的应用效果进行了分析，希望能够找到一种更加有效的护理方式。
1. 对象及研究方法
1.1研究对象
在此次研究中选取的研究对象为2019年10月~2020年10月，为期一年中，于我院儿科接受治疗的患者，共100名，其中，研究组男女患者的比例为，62:48，患者最小年龄为3岁，最大年龄为11岁，平均年龄为8.23岁。对照组男女患者的比例为，56:44，患者最小年龄为5岁，最大年龄为12岁，平均年龄为7.33岁。此研究的开展均是在取得患者及其家属同意并由家属签署研究知晓书后进行，对于拒绝参与实验的患者不纳入此次研究。所有的患者临床资料中存在的差异均不具备统计学价值，但有一定的可比性，P>0.05。
1.2研究方法
此次实验中，对照组患者的护理方式不变，依旧采用常规护理，而分析组患者则在此基础上实施细节管理。
主要的护理内容为：①护理人员需要不断提升自身的服务意识，在为患者提供服务的过程中，不但要依照流程提供护理服务，更需要深化细节服务。与成人相比，对儿童进行护理时存在的风险更多。并且，极有可能与患者家属产生纠纷。特别是近两年，人们对于护理的要求和质量要求越来越高，如果患者家属对于护理工作不满意，就有可能产生护患纠纷。在对患者进行护理的过程中，由于疼痛，害怕可能会导致患者哭闹不止，这时患者家属也会产生较大的情绪波动。在这种情况下，护理人员需要考虑患者家属的心理，合理安排护理流程，避免纠纷的发生。在做好护理的基础之上，多和患者及家属进行沟通，了解患者家属的所思所想，因为患者及其家属的朋友，从而更好的开着护理服务。②对护理流程进行规范。护理过程中能够根据患者的实际病情而对护理流程进行调整，进行针对性的护理，患者及其家属更能够接受这种护理方式。护理过程中，对护理流程进行规范和细化也能够很好的避免纠纷的发生。③护理人员还应建立起良好的护理习惯，医院可以建立有关制度，对护理人员的护理流程进行考核，这能够进一步提高护理人员的护理质量。在实际的护理过程中，护理人员也应根据有关规定，细化规章制度，从而促进护理工作的科学化，规范化发展。
1.3统计学方法
本研究中所涉及到的所有数据均使用统计软件进行处理和分析，以p<0.05代表数据之间存在的差异在统计具有价值，反之则不具有价值。
2.结果
在对两组患者的各项相关指标进行对比后能够明显发现，与对照组患者相比，研究组患者经过护理后各项指标的改善情况更加优良，患者及其家属对于护理结果评价也更高，且在两组数据的对比中存在明显的差异，p<0.05，因此，差异具有统计学价值，详见图1。
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3.讨论
细节管理是近几年兴起的一种管理模式，最初被应用于企业的管理当中。其在医院管理当中的应用能够更好的满足患者对于医疗护理的各种要求。这一管理理念要求护理人员在对患者进行护理的过程中能够以细致和细心的态度为患者提供服务，既要对患者的疾病进行护理，也要对患者进行社会和心理等方面的护理，从而更好的帮助患者坚定康复的信心。
而在儿科的护理当中，由于多种因素，其安全事故的发生相对于其他科室而言更多。儿童年龄较小，免疫力较差，天性活泼，并且在治疗和护理的过程中配合度也较差，这些都导致护理人员在护理过程中面临许多困难。为了能够更好的提高护理质量，要求护理人员在进行护理时能够更加细致地为患者提供服务，针对患者的实际病情提供个性化护理，将被动服务转化为主动服务，积极与患者及其家属沟通，从而保障患者的身体健康。细节管理在其中的应用就能够很好的实现这一目标，在运用这一管理理念后，能够明显看到护理人员的服务意识也有了很大提升。从本研究中能够明显看到，细节管理理念得显著效果，不仅有效地避免了已患纠纷的发生率，患者不良事件的发生率也明显下降，在临床中具有借鉴价值。
参考文献
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