医务社工服务推动医院人文公益实施

发表时间:2021/7/1   来源:《中国医学人文》2021年15期   作者:赖其龙
[导读] 新时期,为了提高我国的医疗服务质量,各个医院几乎都实施了精准公益救助和公益服务项目,并且还结合实际的发展情况,
        赖其龙
        福建省龙岩人民医院    福建龙岩364000


        摘要:新时期,为了提高我国的医疗服务质量,各个医院几乎都实施了精准公益救助和公益服务项目,并且还结合实际的发展情况,开展了公益慈善活动,加强了对医务社工服务工作的重视,这种工程不仅完善了我国的医学体系,还推动了医院人文公益地实施,可以满足不同患者的服务需求,为患者的治疗质量提供了保障。
        关键词:医务;社工服务;人文公益;实施
        虽然最近几年,我国的医疗卫生系统得到了完善,但是在医疗服务方面还存在一定的不足,要想在此基础上为患者提供优质的服务,需要改善群众的就医体验,加强医患之间的交流,积极开展医务社工服务工作,积极推动医院人文公益在社会发展中的实施。这就需要结合新形势下医疗的服务需求,加强对医疗服务的管理,优化医务社工服务质量。
        一、医务社工服务的实施现状
        当前,在我国医学服务机制不断完善的背景下,卫生计生委加强了对新闻宣传力度,改善了医疗服务情况,在多个角度出发,加强了医务社工服务的力度。(1)病房服务。在此过程中需要重点关注空巢和残疾老人患者,及时发现他们在日常生活中的情况。此外,还需要为学龄期住院儿童提供更好的医务社工服务,在其中设置一些书籍,不断丰富患者们的病房生活。同时,还可以实施“阳光问候” 项目,让志愿者们可以献上小小的手工作品,让他们用一些简单和温馨的问候语言,更好地缓解患者和家属们的紧张情绪。
        (2) 门诊服务。在开展这部分医务社工服务活动进行设计时,需要在其中设有“自助挂号机咨询服务” 项目,或者是“便民服务站志愿者”项目,帮助他们对学习不同的服务知识活。此外,还需要积极开展公益活动,为志愿者活动的顺利开展提供保障的。(3)加强健康教育服务力度。可以说志愿者团队是医院健康教育体系中的主要组成部,可以通过让其参与健康讲座和健康咨询等活动形式,提高患者的健康素质,促进医院人文公益活动的有效实施。
        二、医务社工服务推动医院人文公益实施的具体策略
        (一)实现志愿服务地常态化
        新时期,为了满足医疗服务的要求,需要加强对医务社工服务工作的重视,创新“人人都是志愿者”的志愿服务模式,结合实际人文公益情况成立院级的志愿者协会,然后在此基础制定章程,主要目的是建立智慧志愿服务管理体系。
        如,各大医院可以自主研发等方式,不断推广社会的爱心人士积极参加到“储存公益时光”活动去,建立服务平台,丰富医院人文公益内容,为患者提供丰富的服务知识,为此工作的实施提供保障。
        医院志愿人员在实施医务社工服务的时候,需要以院内医务人员为主,分析志愿服务工作中的主要内容,持续培育更多的精品志愿团队项目。在此过程中,还可以定期召开医院志愿者的大会,积极组织他们举办志愿服务项目大赛,加强他们对医务社工服务工作的重视,实现推医院志愿服务和医院人文公益实施的常态化以及可持续化。


         例如,可以每周组织患者开展成长课堂,与红十字会合作,统筹爱心基金,然后向医院捐赠更多的爱心图书架和爱心书籍,并且其中的每个病区都需要设立爱心图书角,从而保证常态化医务社工活动的顺利进行。
        (二)加强精准公益救助力度
        在开展医务社工服务工作时,需要探索建立符合特色的医务社会工作模式,创新以前的医务志愿服务模式,在满足不同患者服务需求的基础上,健全新型的医患关系,加强医生和患者之间的交流,不断提高患者的满意度,强化医疗的服务效率。同时,还需要树立医疗机构良好社会形象,对医务社工中的内容进行整合,积极发挥志愿者本身的引导作用,可以搭建起医院和医生以及患者之间的良好交流桥梁,主要目的是实现对患者的全人关怀,可以积极借鉴国内外的经验。
        例如,医院医务社工部可以链接慈善基金,多设计一些专病公益服务项目,然后在此基础上,多开展一些公益慈善活动,筹集其中的资金,更好地改善患者的就医体验的,应用信息技术建立医院公益慈善项目平台,从而满足患者多层次的服务需求,更好地改善当前的医疗服务质量。
        (三)探索医务社工的特点
        要想在新时期,推动医院人文公益地实施,不仅需要创新服务机制,还需要分析医务社工服务的特点,在此基础上,培养高素质的医院医务社工团队,多引进医疗卫生领域中的先进内容,或者是医务社工经验,对建立特色的医务社工模式进行深入探索。此外,在院区内还需要推行医务人员的减压工作坊,积极开展健康讲堂,加强社区服务的力度。同时,在开展医院医务社工和志愿服务工作的过程中,需要强化志愿者的综合素质,让其在具体的工作中,掌握更多的医学急救知识和技能,对其中的突发事件进行有效处理,多为患者介绍一些医院的基本介绍环境,消除他们的顾虑。
        在此过程中,还要创新评估方式, 建立激励机制,对医院志愿服务中的内容进行整合,可以建议先安排的时间,对医院的各类志愿者进行综合性统计以及整理,结合相关的事项和区义工联,促进不同医务社工区卫生计生局之间的沟通以及协调。
        此外,在对医务社工服务进行探索时,还要建立完善的培养和评估机制,在患者的实际需求出发,积极开展志愿服务,结合《中国医务社会工作》中的内容,不断推动医院人文公益在社会中的实施。
        结束语
        因此,为了更好地提高我国的医疗卫生服务质量,完善我国的医疗体系,需要积极开展医务社工服务工作,发挥志愿者在此工作中的引导作用,通过加强精准公益救助力度等方式,推动医院人文公益地有效实施,为患者提供多层次的医疗服务质量。
        
参考文献:
[1]王婷,傅丽丽,张灵慧,刘玉楣,沈桢,徐虹. 源于每位员工的医学人文精神  汇集到医院的每一位患者——复旦大学附属儿科医院践行医学人文的实践探索[J]. 中国医学人文,2020,6(11):38-41.
[2]华静,黄亚娟,陈兰,张宏宇,吴慈芬,沈丹. 新医改背景下市级医院志愿者服务发展策略研究[J]. 循证护理,2018,4(12):1150-1152.
[3]贾环. 医院工会发挥教育引领作用的实践与体会[J]. 智库时代,2019(15):261+263.
[4]赖淑萍,曹红芳,郭青. 医院价格与绩效的联系探索[J]. 财会学习,2018(20):156-157.
[5]文颖慧,费汝倩,孙宇宁,欧阳璐. 医务社会工作与慈善医疗救助协同发展路径研究[J]. 卫生经济研究,2018(09):35-38.
        
        
投稿 打印文章 转寄朋友 留言编辑 收藏文章
  期刊推荐
1/1
转寄给朋友
朋友的昵称:
朋友的邮件地址:
您的昵称:
您的邮件地址:
邮件主题:
推荐理由:

写信给编辑
标题:
内容:
您的昵称:
您的邮件地址: