冯莉
成都双流国际机场股份有限公司医疗救护中心 四川 成都610202
急诊主要是指对突发疾病、意外伤害的患者进行紧急救治，保障患者的病情可以在最短时间内得到治疗，急诊科室作为抢救病人的重要场所，对医护人员的专业水平、应变能力具有极高的要求，当前急诊护士不仅需要掌握急救技能，同时还要以患者为中心，使患者得到更多的关爱，从而树立良好医患关系。人文关怀可以对患者进行生理以及心理的护理，稳定患者的心理情绪，使患者树立治愈信心，提高治疗依从性。本文主要对人文关怀在急诊护理管理中的应用策略进行探究，以供有关人士参考。
.png)
一、创新护理管理理念
当前护理管理人员需要树立人文关怀理念，以患者为中心，对患者带来优质化的服务，为了满足岗位需求，护理人员需要提升自身的综合素养，医院内部可以对急诊护士进行定期的培训，在培训的过程中，向医护人员灌输全新的护理理念。由于急诊护士面对的工作量较大，所以需要对人员岗位进行科学分配，在护理管理工作中，也要依据护理人员的工作积极性、工作专业性构建绩效考核制度，从而有效的提高急诊护士的工作积极性。
二、加强患者的心理护理
急诊科收治的患者病情危重，导致许多患者出现烦躁、忧虑、抑郁等负面心理情绪，这时患者就需要运行特有的亲和力，对患者进行心理疏导。急诊护士面对患者，首先需要对患者的心理状况进行评估，科学的选择交流方式，在对患者进行心理干预，需要开展微笑服务，站在患者的角度上，运用通俗易懂的语言，将病情状况、配合技巧告知患者，以此来增强患者对医护人员的信任度，稳定自身的情绪。其次，患者应该指导家属给予患者更多的陪伴，避免患者产生孤独感，起到患者的心理支持作用，由于患者病情危重，所以需要将病情的严重程度以及紧急程度告知患者家属，以免抢救无效时，出现医患纠纷。
三、营造良好的住院环境
患者在入院之后，需要为患者创建温馨、整洁、安静的病房环境，在不影响患者的病情下，依据患者的需求，对病房中的光线、温度进行调节，使其与患者的需求相符。除此之外，为了确保空气的清新度，需要进行定期的开窗通风，并且可以在病房中种植一些绿色植物，准备纸杯、杂志等物品，创造家的温馨感。
四、开展协同查房模式
协同查房主要是指医护人员以及主治医生一起观察患者的病情状况，通过医生、护士、患者之间的相互交流，对患者的病情变化、心理变化加强了解，从而对诊治方案与护理反感进行科学的制定，通过调查发现，协同查房制度可以有效的提高护理治疗效果，确保护理的有效性。
五、加强患者的疼痛护理
疼痛感会对患者的心理、生理造成应激反应，所以需要依据患者的疼痛程度，科学的采取疼痛护理方案，如果患者的疼痛感较轻，可以采取注意力转移法来缓解患者的疼痛，如果患者的疼痛剧烈，需要采用药物、止痛泵等镇痛方式。
六、缩短患者的救治时间
当患者出现意外时，最为重要的就是抢救时间的掌握，一但错过抢救的最佳时间，不仅会降低治疗效果，同时还会给患者带来生命危险。面对急诊科室的患者，急诊医生需要与科室医生、专科医生、护士取得联系，确保急诊工作的高效运行，并且要联系好其它科室准备好就职患者所用的设备，并且也要对设备使用熟练的掌握，帮助患者争取到更多的救治时间。同时医院内部需要为患者搭建绿色通道，优先救治病情危重的患者。
综上所述，人文关怀在急诊护理管理中具有重要的应用价值，可以有效的提高治疗效果，改善患者的预后效果，所以医院内部需要在急诊护理管理中应用创新护理管理理念、加强患者的心理护理、营造良好的住院环境、开展协同查房模式、加强患者的疼痛护理、缩短患者的救治时间等措施确保护理效果，使患者在短时间内恢复到健康状态。
参考文献：
[1]孙娜.人文关怀在急诊护理管理中的应用及对患者满意度的影响[J].西藏医药,2017,38(02):75-77.
[2]欧阳曾婷.人文关怀在急诊护理中的应用[J].包头医学院学报,2015,31(07):116-117.