武文卓
中油电能电力生产保障公司
摘要：在全新的经济形势下，电气企业营销稽查工作必须实行精细化的管理模式，充分把握电力营销稽查工作的重点，强化监管水平与服务能力，利用现代化的电力营销稽查工具，从而切实提高电力营销稽查水平，提升电力企业精细化营销服务能力，有效提升电力企业的整体竞争力，为电力企业经济效益的提升打下坚实基础。本文通过探讨电力营销稽查的精细化管理要点，为相关工作的开展提供参考。
关键词：电力企业；营销稽查；精细化管理；管理要点
引言：营销稽查工作对于提高电力企业营销管理的水平至关重要，同时电力营销稽查的水平也直接关系到了电气企业经营管理的水平及长远的发展潜力。在全新的形势下，电力企业必须严格遵循国家及行业相关的法律法规，提高电力营销稽查的力度，制定完善的电力营销稽查管理机制，提升电力营销稽查的精细化程度，从而借助精细化的电力营销稽查工作，保障电力企业的营销服务水平，提升电力企业的综合竞争力，为电力企业的长远发展提供助力。
1电力营销稽查精细化的管理要点分析
1.1用电报装环节的精细化营销稽查管理
在电气企业的用电报装工作中需要开展精细化的营销稽查管理，具体而言在用户进行用电报装申请后，需要将用户资料及时准确的在电力系统中进行上传，并结合用户的实际需求对电力工程的设计、审计以及其他相关资料进行严格的审查；同时，还需要对用电报装环节各部门职能履行的情况进行严格的审查，以免在实际的管理过程中出现交叉管理、多头管理、推诿、越权等情况；此外，针对向报装用户提供的供电方案也影响开展严格的审查，确保方案的科学合理性，并对用电工程的实际执行情况加以审查，避免在实际的电力输送过程中出现问题，从而确保电力营销服务工作的整体水平和效率。
1.2电费电价环节的精细化营销稽查管理
在电力企业的营销稽查管理工作中，需要严格遵循国家及相关行业的电价整个对电费电价的执行情况、电费计价的差错率、电表超标的准确性等进行严格的审查，核查电费清单数据的准确性，保障电力营销服务的质量；同时，电力营销稽查部门还需要针对电量电费退补的情况进行严格的调查，了解问题产生的原因，避免其中存在疏忽及漏洞[1]；此外，电力营销稽查人员还需要对电费账户开展严格的审查，尤其是电费账户的账单及相关的财务平整，需要核查其真实准确性。
1.3电能计量环节的精细化营销稽查管理
电能计量环节的精细化营销稽查管理主要是对电能计量表的周期和资产情况开展严格的审查，明确铜铁损耗情况、互感器的录入倍率、电能计量表的规格型号等相关的数据计量是否与实际情况相匹配。
1.4用电检查环节的精细化营销稽查管理
用电检查环节的精细化营销稽查管理需要对用户的用电合同内容、合同的实际执行情况以及后续的合同续签或合同更改等问题加以严格的审查，从而确保用电合同以及实际供电过程的规范化，及时发现用电过程中存在的问题并采取相对应的解决措施；此外，在用电检查环节的稽查工作中还需要重点审查变压器的报批容量与实际情况之间的差异，对产生明显差距的用户及原因开展深入调查。
1.5客户服务工作中的精细化营销稽查管理
客户服务工作是决定电气企业长远发展的关键环节，在电力企业的客户服务工作中，需要对电气整个整个营销服务的过程开展全面的监督与审查，尤其是针对客户投诉及客户的意见反馈，需要以认真负责的态度加以深入的调查，给客户以满意的答复；同时，电力营销稽查部门还需要注重营销服务人员的职业道德建设及服务态度的审查工作，从而为提高电力企业营销服务精细化水平提供助力。
2电力营销稽查精细化管理的有效途径
2.1完善电力营销稽查精细化管理的相关机制
首先，要注重电力营销稽查精细化管理的人才队伍建设，拓宽优秀人才引进的渠道，加大人才建设的投入，建立一支具备高素质的电力营销稽查精细化管理团队；其次，针对电力营销稽查精细化管理的人员队伍，应当定期开展相关的培训工作，从专业技能与职业素养两个层面全面提高电力营销稽查精细化管理人员的综合素质；再次，要结合电气企业精细化营销服务管理的实际需求，建立相应的稽查管理制度和规范，严格遵循电力营销稽查精细化管理的相关规范，确保工作重点突出、分工明确、责权清晰；最后，要针对电力营销稽查竟喜欢管理建立相应的监督与审查机制，采取科学合理的考核机制，制定相应的奖惩措施，从而确保电力营销稽查精细化管理工作的有序开展。
2.2健全电力营销稽查精细化管理的相关制度
电力营销稽查工作的开展必须以完善的制度为保障，电力企业应当注重营销稽查精细化管理工作的开展，进一步完善针对电力营销稽查精细化管理工作的相关制度，并明确相关的责任人，针对电力营销稽查中存在的问题，应当严厉追查，责令相关负责人进行整改，提高监管力度，从而确保监理营销稽查精细化管理的水平。
2.3加强电力营销稽查精细化管理的信息化水平
随着现代信息技术的发展，电力营销稽查精细化管理工作也应当充分利用信息技术手段，加快电力营销稽查精细化管理的信息化建设，开拓网上服务平台，借助信息技术与数据处理技术，对电力营销服务工作开展信息化管理，从而为电力营销稽查工作提供更加全面和精准的数据。
结论：
市场经济的快速发展对我国电力企业的营销服务工作提出了更为严格的要求，营销稽查工作关系到了电气企业营销服务的效率和水平，与电力企业的长远发展息息相关。因此，电气企业应当注重营销稽查精细化管理水平的提升，制定完善的营销稽查精细化管理制度，提升电力营销稽查精细化管理的效率，更好的为电力企业的发展提供支持。
参考文献：
[1]朱庆华.电力营销稽查精细化管理的分析实践思考[J].丝路视野,2017(21):11.
作者简介：武文卓，男，1970.9.28出生，汉族，辽宁省朝阳市凌源县，1995年毕业于东北电力学院电力系统及其自动化专业，现在中油电能电力生产保障公司电力稽查大队中队长。