王蓓
中国电子科技集团公司第十研究所 610036
摘 要：在装备的研发生产中，装备质量问题的归零工作是装备研制生产中的一项重要内容。本文主要对装备质量问题双归零进行了相关分析，从内涵以及双归零的应用方面探讨，以便能够更有效的开展装备质量归零工作，进而提升装备质量。
关键词：双归零；装备质量；要点
装备的质量问题对其使用效能、作战效能会产生直接的影响，需要引起高度重视。随着军工行业的不断发展，新研装备不可避免会出现不同的质量问题，型研装备在使用过程中，也会出现一些质量问题，装备质量问题双归零的经验应用，越来越广泛的应用到跟多的技术领域，成为规范质量活动的中一项共同的行为准则。
1.“双归零”概述
1.1技术归零
主要指的是从技术原因角度对质量问题进行归零。其中具体要求包含定位准确、机理清晰、问题复现、措施有效、举一反三。关于技术归零的要求和具体内容如下表1所示。
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1.2管理归零
主要指的是从管理原因角度对质量问题进行归零。其中具体要求包含过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章。关于管理归零的要求和具体内容如下表2所示。
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2.实施“双归零”需把握的要点
2.1明确职责
明确归零责任主体是快速、高效的完成归零工作的最基本的第一步。按照航天产品的管理分工规定，归零工作实施过程中，技术归零由技术责任人负责组织，管理归零由质管部门负责牵头组织。在实际工作注意以下几点，可有效解决相关扯皮、推诿的现象：
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2.2定位准确
找准原因，对症下药。在装备产品进行研发生产的过程中，要想有效的解决质量问题，定位准确是归零的前提。对于不同的装备产品、不同阶段、不同状态下应按照不同和程序和要求开展归零工作，比如针对机械类的装备，质量问题的直观原因能够较好的发现，对其质量问题的位置定位比较精准，可以较快的完成归零。然而针对系统、软件、电子类复杂装备产品，质量问题原因不容易直接发现，如果质量问题只是在某些特定条件下存在，对定位和问题复现都增大难度，要利用相应的辅助措施对问题进行复现、对故障部位进行确定。而对于少数确实无法复现的问题，可以采取理论数据予以分析说明，并向上级申报。
2.3评审和确认
归零评审的目的：涉及归零各方的确认、方案的科学性、结果的有效性以及可追溯性。因此在归零评审应注意以下几点：
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2.4过程监督与协调力度
装备质量问题的原因包含多方面，其中有的问题可以较快的完成归零，然而也有部分问题需要较长且复杂的过程开展归零工作。在开展归零时也会关系到多个单位、部门、团队等，归零难度较大，因此，要想使归零工作更好的开展，需要秉持科学的理念，从单位的上层下至各个部门都要充分关注，对职责进一步明确，协调好归零的实施。同时，为了确保装备质量问题归零切实有效，需要加强归零工作的监管，通过”第三方“人员的参与，监督归零工作高效开展，通过验证，明确质量问题定位和机理分析的准确性，通过防范，避免再次出现。
在如今的发展形势下，武器装备对产品的质量和研发、生产进度的要求越来越高，也要求全员提升质量管理意识，切实做好双归零工作，通过质量问题的分析吸取教训，更加高效的解决装备质量问题，避免问题的重复发生，从“救火”转变为“防火”，不断提高武器装备质量。
参考文献
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