袁彩莲
南通大学杏林学院 226300
【摘要】丁真走红不仅有自身命运的阴差阳错，自媒体平台的天时地利，更有网络营销的顺势推广，三要素共同成就了丁真这一现象级的“走红”。城市民宿的发展，除了要迎合新时代的流量营销，还要持续不断提高自身经营及服务水平，二者互为表里，才能为其发展注入不竭的动力。
【关键词】城市民宿；营销；互联网+ ；新媒体
【中图分类号】F59 【文章标识码】C
“甜野”的藏族青年丁真与当地原生态形象紧密结合，一段不到10秒的短视频，让丁真成为风光无限的“流量达人”，更让原先名不见经传的理塘成为新一代“打卡圣地”。理塘县巧妙借助“丁真热”这一契机，将关注点导向理塘，将自然资源与人文资源结合，借流量发展当地旅游业。
本文将以“丁真热”事件给旅游业带来的营销启示作为研究切入点，围绕营销渠道、受众、服务模式、互联网技术的应用四个方面探究城市民宿营销的现状及存在的问题，有针对性的提出城市民宿营销的优化策略，从而丰富旅游产品业态，拓展旅游消费空间，培育适应大众旅游消费新特征。
1城市民宿营销现状分析
1.1营销渠道分析
目前城市民宿的营销渠道主要以传统营销渠道为主，即直接分销与间接分销。直接分销主要有赖于城市民宿的区位。间接分销借助给第三方平台支付一定佣金以投放商家信息，主动的将城市民宿相关信息带到受众眼前。
1.2受众群体分析
受城市民宿性价比较高这一性质决定，其受众主要为年轻的中产阶级群体，在营销过程中也采取年轻人喜闻乐见的方式，将城市民宿打造成诸如“北欧风”、“小清新”、“怀旧”等网红风格。
1.3服务模式的扩张
城市民宿兼具“吃、住、游”三项功能甚至更多,同时也是传播生活美学的重要场所。城市民宿从迎客到送客都有主客之间的互动,如给客人提供方便的出行,为客人亲自制作食物等细节。
1.4互联网营销快速发展
由于国家政策及经济的推动，衍生出了大批初创旅游互联网企业，利用这些平台的大数据分析结果，将营销信息推广到相关游客。手机及互联网的普及，人们习惯通过指尖下的搜索引擎来了解各类讯息，刺激了互联网营销的发展。
2城市民宿营销存在的问题
2.1缺乏统一行业标准，管理水平低下
大多数经营者都将民宿视为副业，缺乏运营经验。现有法律条文对民宿行业的标准规定也较为模糊，一些民宿没有食品安全许可证、特种经营许可证便直接对客运营，带来安全隐患。取消订单容易造成成本流失，大多数城市民宿都无法取消，给游客带来不便。
2.2 文化特色受限
尽管城市民宿的文化特色比普通酒店更突出，但比起深入景区内部的沉浸式民宿还略逊一筹。
2.3 场地有限
城市化水平的提高，使得城市用地紧缺，投入成本巨大，城市民宿没有充足的空间去展示自身的文化。
2.4同质化明显
城市民宿主要以自然风光和民俗风情为基准点打造,致使同城的民宿风格相似,文化内涵不足。大部分民宿经营者过分追求网络流行元素，照搬“网红民宿”的装饰风格，缺乏自身的文化特色。
3 城市民宿营销的优化策略
3.1细分目标市场，精准营销
城市民宿面向的群体是观光型、文旅消遣型、文化知识型，这些类型的客人主要为民宿所在城市文化而吸引。在利用当地资源和文化的基础上,创新性的提供多样化住宿风格。根据人口学特征进一步对市场进行细分，开发出满足不同层次、不同年龄段游客的需求。
3.2组织民宿联盟，抱团营销
通过民宿联盟，旅游经营者们共享资源，相互合作，以实现一定量的规模经济效应，降低单个民宿与游客的交易成本和风险。民宿运营的集聚，也可以减少人才及供应链的分散流失，节约了投资、建设和营销成本。
3.3结合区域特色，捆绑营销
城市民宿要想在同行业里脱颖而出，必须以区域特色为着眼点，以旅游景点为核心，拓展相关资源形成产业链。当地的一些民宿可以跟景区进行合作，兜售套票，提高自身入住率。附加产品还可以涉及到交通、餐饮、旅游用品等方面。
3.4引进先进技术，创新营销
透过丁真这一案例不难发现，互联网技术能有效促进旅游业与其他产业融合，共同发展，实现“乘数效应”。基于保护游客个人信息，创建城市民宿大数据平台，对行业内各项数据资源共享和交换。
拓宽营销平台，扩大网络宣传力度。聘请专业人士对官方宣传渠道运营管理，提高发布内容质量。邀请旅游博主在头部社交平台宣传，发布别具一格的旅游传记，以大众喜闻乐见的网络直播、VLOG等新兴传播方式多渠道进行营销宣传。
3.5迎合时事热点，顺势营销
丁真爆红不久，当地政府利用甘孜建州70周年这一契机，宣布2020年11月15日至2月1日，甘孜州内67个A级景区门票全部免费。甘孜州政府有效的利用了丁真这一热点，抓住契机，顺势营销，放大了营销效果，掀起了旅游热潮。城市民宿在营销的过程中也可以结合当前时事热点、重要时间节点推出一系列活动，满足当代人对热点、仪式感的追求。
3.6 带动当地百姓，全民营销
全域旅游时代，旅游目的地的当代居民都可以成为城市民宿的“卖货大使”。提高当地居民主人翁意识，让其自觉的参与到当地旅游事业。利用互联网技术生成每位居民自己产品海报，每营销出一份便自动发放奖励金额。对每季度售卖前几名发放更丰厚的奖励，激励其更热情的投入到卖货活动中。
3.7 拓展产品形式，主题营销
据携程主题游平台的数据显示，游客搜索的高频关键词正由旅游目的地转变为具体的诸如滑雪、园林、登山等特色旅游产品。城市民宿可以通过开发特色旅游产品，以避免过分同质化。
4结语
城市民宿目前的发展不只是单纯恢复，也不是激进的迈步，而是要联合新思维、新技术和新模式，在此过程中，创新的营销手段会对提高城市民宿的传播力起到事半功倍的效果。
不论是甜野男孩丁真，还是未来可能出现的“麦田少年”、“鲜花少女”，在依靠营销手段出圈的同时，留住人气才是关键。以提高旅游产品、旅游服务质量、基础设施建设为基准点，利用精准营销、抱团营销、捆绑营销、创新营销、顺势营销、主题营销、全民营销，助力旅游产业加速复苏，推动城市民宿高质量发展 。
参考文献
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【注】：本文系南通大学杏林学院教育教学研究项目成果。
第一作者简介：袁彩莲（2000—），女，南通大学杏林学院学生，研究方向为酒店管理