顾西湖
青海三新农电有限责任公司 青海西宁 810001
摘要：电力资源是促进农牧民收入提升、农牧区经济发展的主要能源之一。用电营销中的抄核收工作关乎农电公司电费回收效率、资金正常运转情况，更是农电公司为农牧区连续、不间断提供电力资源的保证。因此，文章利用加强用电营销契机，对青海高原农电抄核收工作管理进行了简单的分析。
关键词：用电营销；抄核收；青海高原；农电
前言：电费抄核收是农电有限责任公司经营和管理的晴雨表。作为青海省农村牧区配电网的运营方，青海三新农电有限责任公司承担着45x104km2土地上近80万户农牧民的供电任务。近几年，该公司持续强化用电营销，抄核收工作管理体系不断优化，电费回收率显著提高，但是抄核收工作仍然存在待优化空间。因此，结合青海高原农电抄核收特色，进行抄核收工作管理的进一步分析非常必要。
一、用电营销中的抄核收工作管理现状
1、抄表工作现状
抄表是农电公司用电营销中的重点环节，抄表质量优劣对农电公司经济收益具有直接的影响。但是在用电营销电能计量表查抄中仍然存在需量漏抄、工作疏忽等问题[1]。前者主要因抄表日期差别，而后续个别抄表者没有进行补充；后者则是因负责抄表人员责任意识不足，查抄过程不认真，导致用户用电额度偏差过大，埋下了农电企业与农户纠纷隐患。
2、核算工作现状
在农电公司规模持续拓展进程中，电力资源供应量不断增加，给电力营销人员造成了较大的负担。与此同时，电力勇担营销数据审核出错率明显增加，对农电公司经营效益、经济效益造成了直接的冲击。而不够准确的用电量估算，也干扰了电费收取效率，引发了农电公司供电量、电力资源用户费用缴纳之间的矛盾，阻碍了农电公司的可持续发展。
3、回收工作现状
电费收缴是农电企业用电营销的最终环节。总体分析青海高原农牧区近几年子电费回收情况，总体运行较佳，无死账、恶意拓建电费情况，但部分基层供电所仍然存在零星电费无法按月接零由抄表员垫付电费的情况，部分供电所在阶梯电价模式下仍然根据用户上月平均电价进行收缴标准设置，增加了电费收缴不准确、不公平风险。
二、加强用电营销中的抄核收工作管理对策
1、优化抄表技术
用电信息采集系统是解决当前农电公司抄表误差、遗漏问题的有效手段之一。为了从根源上降低因人工抄表不及时、人工错抄而导致的抄表问题，农电公司应大力建设用电信息采集系统，对用电方用电负荷、变压器运行状况进行实时监控。而抄表员可以直接通过PC端了解待抄表小区用电情况，不需再次携带抄表本逐户抄表。同时鼓励用电方通过营业厅、电话、网络、银行等多种费用缴纳途径进行电费预缴，并自行查阅自身电力资源使用情况。在用电方电费余额不足时，由用电信息系统发送电费缴纳预先通知、电源断开前温馨提醒；而在用电方因欠缴电费停电时，在其缴纳全部欠费后可以由用电信息采集系统将对应用电方电源恢复，缩短用电方停电时长。从本质上而言，用电信息采集系统是以电网建设智能化运用为支撑的用电抄核收重要部分，包括采集、通信、主站几个部分。整个系统运行过程中，采集部分负责采集、分析电力系统内配电器、变压器等设备信息；通信部分负责将所采集用小区居民、用电单位等群体信息传送给主站，并深层次了解用电方电力资源使用情况，结合电表剩余度、电表价格等信息，构建完善的电力资源使用数据库；主站部分负责对用电方电力资源使用信息进行处理，实现对用电方电力资源使用情况的远距离控制，防控电力系统超负荷问题。
此外，在抄技术优化的基础上，农电公司可以根据用电方信息查询需求，进行营业厅触摸屏、自助缴费终端、数据服务器的配置。
2、更新核算理念
在以“全采集、全覆盖”为主要特征的新型电费抄核收管理模式引导下，农电公司可以树立集中处理与管控理念，将核算与“大用电营销”体系无缝隙对接，推动核算智能化、服务互动化、财务实时化电费核算新型业务模式落实。同时从电费核算与用电信息采集深化集成入手，加速电费核算向精益化管理转变，进行用电营销中的电费核算工作方式的创新[2]。围绕“制定方案、现场学习、分批落实”这一主线，便推进集中电费核算精益化管理边完善理念，扩大除无信号台区外的低压客户电费核算面积，提高电费归集率。在后续工作开展过程中，农电公司可以按照一定的顺序开展电费集中核算业务，督促内部业务人员以客户为导向，探索研读不同类别核算系统新步骤，切实实现核算智能化、账务实时化与服务互动化的电费核算业务新模式。
在集中处理与管控理念引导下，农电企业应注重对用电方电力资源使用数据进行保护，将换验凭证应用到电费核算客户资源管理中，促使换验凭证、用电变更凭证、新装凭证、电价信息、停换凭证、票据信息、临时用电信息、抄表信息共同组成资源库，为农电核算分析审核与考核管理提供依据。同时为了减少电费核算人员压力，农电企业应进行恰当的农电电费核算中心运作流程规划。结合高原农电使用情况，将农电电费核算业务统一归口到用电营销部门，电费核算中心则负责电费核算的监督管理，并于当月抄表48h前进行供电所上月业扩数据的录入归档、初始化调整、台区数据发送（抄表器）并进行相关报表的计算生成。与此同时，审核专员应就电费差错、异动进行核算，在确认无误后进行报表、票据打印并将收费信息通知给供电所、收费点。
3、完善回收制度
针对电费回收不及时、不完全等情况，农电公司应在现行用电贺寿抄核收工作管理制度的基础上，进行针对性制度的进一步完善。一方面，农电公司应基于《电费抄核收管理办法细则》进行电费回收工作责任制度的进一步明确[3]。对业务部所需要承担的电费收缴过程每一环节责任进行明确，将电费回收率与台区业务部人员工资绩效紧密联系，激发台区业务部人员工作主动性，为电费回收风险防控以及全年电费结零目标的达成提供依据。同时以应收取电费余额、电费回收率等为指标，强化工作效率、工作质量考核、监控，发现企业电费回收盲点，保证电费的及时回收。
另一方面，监督管理制度是强化电费回收工作的依据，电力企业应以每月电费结算为节点，责令业务部依据用电营销系统运转步骤要求时间段将数据上传到台区公司电费核算中心。除售电数据外，还包括售电费金额、供电能量、线损率等数据。进而由电费专责对电费核算数据进行比对、核算、审计。进而以各台区、用电户的电费以及低压线损数据报告的形式，进行电费结算各环节的控制、监督。
此外，为了掌握电费回收主动权，农电公司应主动与用电方沟通，就电费回收工作问题进行探讨。同时定期走访用电方，鼓励用电方进行电费预先缴纳，或者购买电费卡，配合深入偏远草原牧区的电费走收，及时解决电费回收方面存在的实际问题，让用电方舒心缴费、放心用电，降低客户欠费风险，保障国家资金的正常回笼，构建和谐稳定的电力资源供应与使用局面。
总结：
综上所述，用电营销中的抄核收工作是电力企业运行管理至关重要的模块，关乎运营效益，也是电力企业服务水平的衡量指标。因此，针对当前用电营销中存在的抄核收问题，电力企业应更新理念，完善抄核收管理制度，引入现代化技术，鼓励客户运用现代化缴费手段，保证电费的及时查抄、准确核算、全面回收，为电力资源的稳定供应提供支持。
参考文献：
[1]翟璐梅.电力企业抄核收中的关键问题及对策[J].通讯世界,2017(06):212-213.
[2]吴伶俐.浅议如何加强用电营销中的抄核收工作管理[J].中国高新区,2017(17):226-226.
[3]许玲.加强用电营销中的抄核收工作管理的有效措施[J].商业故事,2018(09):69-69.