范泽1 马依拉·买合木提2
1.新疆吐鲁番市气象局 新疆吐鲁番 838000 2.新疆托克逊县气象局 新疆托克逊 838104
摘要：面对突发疫情，网络化办公、网络化教学、网上消费等互联网新模式应运而生，取代了传统的工作、教学和生活消费模式。2020年7-8月，受疫情影响，吐鲁番市气象局为备战中国气象局于9月1日举办的“第十五届全国气象行业职业技能竞赛暨第四届全国气象行业县级综合气象业务职业技能竞赛（选拔赛）”，抽调骨干业务人员进行线上集训，开启了全新线上培训之路。这次疫情给我们日常工作带来了很大的困难，但是也让我们看到了未来努力的方向。针对开展线上培训及存在的问题，我们经历之后也试着分析一二。
关键词：特殊时期；线上培训；存在的问题与思考
前言：自2020年1月以来，新型冠状病毒在全球肆虐，扰乱了人们正常生活秩序。受疫情影响，我们气象工作者也不得不选择居家办公或在单位隔离开展业务工作。由此，线上办公、视频会议、线上培训也成为我们熟悉的工作方式。
2020年7月25日，正值全疆疫情形势严峻之时，为备战9月举办的“第十五届全国气象行业职业技能竞赛暨第四届全国气象行业县级综合气象业务职业技能竞赛（选拔赛）”，吐鲁番市气象局决定抽调我市骨干业务人员进行集训。 集训方案做好准备下发时，吐鲁番市7月26日0时（即25日夜）起响应全疆部署（7月17日起乌市采取了封城管控），连夜启动封城管控。原先计划好的集中培训的方式被迫改为线上进行，7月27日--8月31日全体教练或选手以在单位或居家隔离方式就地参加线上培训（9月3日全疆解封）。
这次选拔赛的赛前培训也是吐鲁番市气象局组织的首次线上培训，由笔者所在的业务科组织及具体实施。4名教练中，1名隔离在出差地点，1名隔离在无网络条件的居所而无法正常参与，只剩我们2位业务科居家的教练和5名被隔离在4个不同地点的选手参与线上培训。全疆15个地州中也仅有5-6个地州因动手早，在封闭时已经处于集中培训状态而就地隔离进行，其它和我们一样未来得及集中培训的都是一个相同处境。此次线上培训历时35天，教练及选手都很辛苦很不易，因此想趁机归纳点经验，为后续遇突发情况时开展业务培训工作留做参考。
1.线上培训开展方式
1.1发送复习资料
线上培训开始，培训科目及理论范围都已事先获知，我们建立了微信群、 QQ群，教练在线上将全部复习资料发放，安排有条件有需要的选手打印出来复习（习惯传统学习方法的使用纸质材料好翻阅），没有条件的只有在电脑上查阅了。
1.2教练出题
出题是个比较苦的差事，当然有充足的人脉，能交流来试卷是个很不错的捷径。但是，在全省同行一起面临同场竞技时，大家都有戒备心理，不方便援助对手，故这条路基本不可行。那么跨省的资源就更少了，教练们只有沉下心来，根据考试范围查阅题库，选择合适试卷对内容逐一比对，对过时、超纲题目予以剔除，放入新的题目，凑出一套标准题型。当然出题的过程也是教练们学习的过程，特别是对新增业务或知识的学习。现有的题库是2018年收集的，缺少最近两年的新增内容，只有找到资料，仔细阅读，从中甄别知识点，判断适合出单选、多选或判断题型，并增加到题库中。个人认为比较难出的是单选题，要拼凑出正确答案之外的3个干扰项是要费些脑筋的。笔者通过不断查找资料，提炼归纳内容，本次线上培训新增试题1000多道。
1.3线上答题
我们会有针对性地提前安排当日复习或自习内容，布置作业。那么次日的试卷会侧重这方面内容。通常我们隔日发放一套试卷，也是为了给教练和选手预留充分的出题或复习时间，保证培训质量。
上午10时，在群里点完名后，将标准试题投放给选手，理论题一般300道，选手在2小时内使用统一的EXCEL答题卡填入单选、多选和选择题答案后发送给教练。应急数据处理包括软件安装、参数设置、模拟运行、数据处理等小项，规定选手2小时内完成并按要求将处理的截图、参数文件、数据文件等发给教练用于评定判卷。
1.4教练评卷
1.4.1理论试卷评判
理论试卷使用统一的答题卡收集后，在EXCEL判卷模板中（见图1），单选、多选和判断3种题型共300道题的标准答案已录在B列，C—G列将每位选手的答案复制进来（选手使用相同格式但无标准答案的答题卡），H—L列设好了函数公式，它显示的结果是C—G列分别与B列对比后的结果，以C2列为例：IF (B2 =C2,1,0)，即：选手答案与标准答案相同时H2输出为1，不同时输出为零(不得分)，N-P列也设公式，分别对应统计H—L列输出为“1”（正确）的3种题型的各自累计值，Q列的公式是由N-P列3种题型正确数目乘以相应分值得出的成绩，那么R列就是选手排名了。这种答题卡方便多次的判卷，可根据选手数量添加多列，也是借鉴它人多次培训的判卷技巧。
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图1：理论题判卷模板
1.4.2应急数据处理判卷
应急数据处理我们会将选手发过来的处理截图、参数文件、数据文件等，用记事本格式打开、数据库程序打开，或将相关参数及数据导入ISOS软件，通过软件直观读取，加上教练主观评定选手处理结果。也可同时打开几个选手的答案，对照找到不同点方便阅卷。
1.5集中分析与点评
因为是线上培训，看不到选手每天的状态及具体学习内容，只有通过试卷检验学习效果。有时针对出错较多的题目，教练会找出复习资料中的出处，拍照发到群里，提醒选手注意；有时发现一些计算题（如蒸发、辐射等）是选手蒙的，我也会做出演算，写清步骤发到群里好让选手理解；对于应急数据处理的点评，我们尝试用QQ群视频会议功能或腾讯会议组会，请教练或历届选手在群里共享桌面，详细地将整套题从头演示做一遍，途中有不解之处可以放慢节奏再仔细讲解分析，这样调动了大家学习的积极性与互动性，比个别交流更有效些。
1.6个别交流与心理疏导
疫情期间的线上培训，除了注重选手成绩提高外，对选手身心健康也要格外关注。隔离在单位的选手与家人孩子分离难免思念；隔离在家的选手行动受限，不同程度存在焦虑急躁心理，盼望尽快解禁好集中培训。这时，我们教练本来就年长于选手，故而知心姐姐也是要当的。比如1号选手成绩总是徘徊不前，我与她私聊，表明对她的期望，希望她调整心态提高成绩，同时也要协助教练做好传帮带工作；对3号选手因小孩生病而分神，我也会反复劝导：“孩子成长过程中难免生病，现由您父母照顾是最放心不过了，何况当前情况下谁都无法外出，都是有心无力，不妨安心学习，相信孩子一定和你一样坚强，一样面对困难不屈不挠！”。这样的心理干预到后面看来还是比较奏效的。对4号选手有时会聊一聊培训方式适不适应，有无更有效的方法提高成绩等。有时晚上 12点睡觉前，我会逐一私聊选手，看谁还没休息，没有休息的我会单独发几道新出的题，让选手琢磨理解给出答案，并告知出题思路后叮嘱他们早点休息。
在35天的线上培训中，学员们共进行了综合业务理论考试14次，练习应急观测数据处理试题6份；中国气象局干部培训学院教学平台“练习” 每位选手4 次，考试系统测试练习每位选手11次；就应急观测数据处理召开了两场视频会议。5位选手都有获益匪浅，进益良多的感觉，教练们也能从平时练习中看到选手的进步，达到了学习提高的目的。2020年9月1日，吐鲁番气象局5位选手参加了中国气象局观测司举办的“第十五届全国气象行业职业技能竞赛暨第四届全国气象行业县级综合气象业务职业技能竞赛（选拔赛）”，我局选手哈丽旦· 喀迪尔首次参加大型赛事，成绩在全国2570名（新疆122名）选手中排名为第939名（第36名）；团体成绩在新疆排名第八，也实属不易了。
2.线上培训存在问题与思考
线上培训结束后，每个人都深有体会，以下是对线上培训存在问题的分析与思考。
2.1线上培训相互之间不便直观交流，培训效果不能等同于集中培训。原计划开展四个科目培训，在线上只能进行综合业务理论、观测数据处理两项，短时临近预报业务和气象装备技术保障项目基本未开展，后期面对比赛还需专门加强。
2.2选手分散在三个台站或居家，教练也居家隔离，大家见不着面，学习氛围不够浓厚，不好掌握选手们学习状态及学习表现，也不容易形成团结互助、相互学习、共同进步的局面。选手等同处于自学状态，相互不交流，虽然有微信群，但似乎都在等队友发问，私下问教练的有，主动在群里问询的并不多，因此没能发挥集体效应，没能有效提高学习效率。
2.3集中培训期间为不挫伤选手积极性未公布每次测试成绩，各位选手只知道自己而不知队友成绩，加上考试较少，故没有形成竞争氛围。
2.4近两年，业务自动化改革实行后，新增观测项目和内容都较多，原有题库已不太适应当下局势。教练团队人手不足，也无法碰面商谈，加上各自手上还有相应科室事务要办，没有充足时间精力出题，也没有富足的人缘人脉弄到新题，客观上也影响参赛队员成绩提高。
线上培训每个教练主抓一个科目，由于教练主观理解或押题不准，也有带偏选手的可能,也容易导致其它教练好的经验做法未及推广传授。
2.5线上培训、线上答题对网络及计算机设备的依赖程度较高，选手们首次接触线上考试系统，经验不足，致使队员们临场考试发挥失常。如：我们居家的选手曾遇到计算机系统崩溃的情况，经多方求助才找到一台笔记本电脑送到家中，也幸好当天未进行线上测试；其它地州的选手在线上测试时也碰到网络中断掉线而退出考试的情况。所以每场线上测试时，我们都提醒选手注意话费余额、WIFI信号等，避免因意外事件而造成成绩无效的现象。
有鉴于此，我们在往后组织此类培训时应尽量选择现场培训，用身临其境的现场互动，实操练习来提高培训效果。
目前疫情在我国得到全面遏制，进入常态化防控阶段，新冠疫苗渐渐普及至大众，人民生产生活秩序逐步恢复，腾讯会议、小鱼易连、钉钉办公等方式因其可以方便快捷组会沟通，节约会议成本也受到人们的青睐。我们后面办的一些年底考核、业务推进会、气象观测质量管理体系知识培训等也采用了上述方式，减少了工作人员出差往返的时间耗费，也可以增加参与人数，扩大会议的覆盖面，比起会后传达有效的多。这是线上办公的优点。
3.结束语
线上培训时选手们都很勤奋努力，参加本次线上选拔赛后也认真进行了反思，查找到了自身的不足，明确了今后尚需努力克服与加强的方面，相信在下一次的集中培训时，我们有了以往的默契，培训与学习会顺利进行，可以克服线上培训存在的许多不便与困难，效果会有质的提升。
受疫情影响，2020年不便举办大规模赛事，新疆气象局仅从全国线上选拔赛中选取了少数成绩靠前的本地选手直接参加第十五届全国气象行业职业技能竞赛暨第四届全国气象行业县级综合气象业务职业技能竞赛。而未及举办的第四届全疆气象行业职业技能竞赛被推迟到2021年7月进行，这对选手来说是一次难得的历练机会，教练已将此事通知至参赛队员，让她们在日常工作外抽出时间继续认真学习，积蓄力量，期待厚积薄发之时。目前已进入2021年5月中旬，我们集中培训的条件相对成熟，很快，我们教练团队将安排部署，制定周密合理的集训计划，投入更多的时间和精力，与选手共同学习，帮助选手提高，争取更好的成绩。
以上是笔者担任业务竞赛教练的一些体会与思考，无论教练与选手都想通过各自不同方式参与竞赛来提高业务技能并证明自己。机会是为有准备的人准备的，期待即将开展的集训，各位选手均有所进步，在竞赛中取得可喜成绩。
参考文献：
[1] "网上办公室"四大弊端 王林奕苹，百度学术网CNKI:SUN:JJHG.0.2000-06-028
[2]浅谈远程办公的利弊，中国论文网/管理论文，2011（06）：27-28页；
[3]王辉，远程办公的优缺点和解决方案，数字通信世界，2017, (7)；
作者简介：范泽（1977-），女，广西玉林人，本科，气象服务副研级高级工程师，从事气象业务管理工作。