倪千喆 柯婉莹 陈姝昉 王成浩 付懿珂 谢雨娆 项陈阳
南昌航空大学 江西省南昌市 330000
摘要：现如今社会各行各业的办公过程中都少不了办公软件的应用，这也是科技不断进步的必然结果。从过去的手工记录到现在的无纸化办公,掌握基本的办公软件的操作变得越来越重要。所以高等教育更应该注重学生的全面发展，提高学生的综合能力。本文通过问卷调查和文献分析的方式对管理类专业大学生办公技能学习的现状进行了调研并提出了改进方案。全文分为六个部分：一、名词解释。二、研究方法。三、文献综述。四、现状及存在问题分析。五、目的和意义。六、提升方案。
一、名词解释
1.管理类专业：会计学和工商管理专业
2.办公技能：
（1）良好的文字处理能力；
（2）电脑应用能力，能够熟练使用电脑及操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公自动化软件；
（3）熟练运用各种办公自动化设备；
（4）良好的沟通协调能力；
（5）其他能力。
二、研究方法
1、文献分析法
通过中国知网、超星数字图书馆检索和查阅图书等相关文献获得与本研究相关的资料，并对资料进行整理分析和归纳，初步构建论文的重要理论，并从中提炼出高校管理类专业学生办公技能学习的现状与提升方案。
2、问卷调查法
通过问卷调研分析，了解管理类专业各年级大学生对办公技能的掌握程度以及重视程度，从中切合实际进行数据分析和归纳重要研究方向。
三、文献综述
杭州师范大学学者何华明在《管理专业大学生现代化办公技能实训及效果评价》[1]一文中通过采用集中实训的方法对管理专业的大学生进行对比分析。通过对比研究结果显示，仅有极少数的学生掌握了基本的办公设备操作技能，这说明管理专业的学生掌握现代办公技能还较弱，需要进一步加强在这方面的培养。各大高校应当加大从事管理技能实训的师资力量，充实实训课程师资队伍，增加实践教学环节。在实践层面，可以开展教师实践技能操作比赛、学生办公技能大赛。通过构建“理论+实践”双向共导的教学培养机制，不断提高学生学习的主动性和自主性，从而促进学生办公技能的提高。
学者宋志朋在《高校大学生办公能力的重要性及提升路径研究》[2]一文中认为高校在教学中以理论教学为主，在实践教学环节，多是通过寒暑假社会实践活动，但大学生并未真正投入其中，起不到真正的教育作用。其次，校园文化建设缺少规划，部分高校对校园文化活动缺少规划和价值引导，重视活动的形式，忽视活动的内容和效果。从表面上看，校园文化活动很丰富，实际参与度不高，受益面小。因此，高校应以课堂教育为主体，将培养学生的动手操作实践能力纳入人才培养方案，同时加强素质教育活动和社会实践教育活动。此外，还可以充分利用校内外资源，加强校企合作，加强学生专业实践，增强大学生非专业素质教育的多样化和实效性。
四、现状及存在问题分析
顺应社会和时代的发展潮流，各地方的本科高校开始转移办学思路，不单单只是培养知识型人才，更要培养技术型和应用型人才。办公技能作为信息时代高校学生必须掌握的一项能力，其掌握程度直接影响着办公效率，但是办公技能的培养不是一蹴而就的，而是需要分阶段，通过不同课程的训练逐步提升的。通过我们发放的调查问卷可知，仅有15%的大学生知道并了解办公技能的具体内容。对办公自动化软件的使用，仅有8.05%的学生认为自己可以熟练使用Word、Excel和PowerPoint的使用；有22.56%的学生认为自己可以使用Word、Excel和PowerPoint进行简单的操作；而有66.26%的学生认为自己不会使用Word、Excel和PowerPoint。对办公自动化设备的使用，只有19.05%的学生认为自己可以熟练操作打印机，而其他学生则认为自己完全不会使用办公自动化设备。这表明我们需要进一步加强管理类专业大学生对办公技能的掌握，提高他们使用办公自动化软件和设备的水平。高校专业素质教育体系已经基本健全，但对于非专业素质教育则重视程度较低，高校学生普遍不是很重视，尤其是实践能力和创新能力培养和学习还不够。其中办公技能学习作为实践能力培养的一部分，是高校学生就业后普遍需要掌握的技能没能引起高校和学生的重视。同时高校对学生办公技能的培养和教育停留在通过日常具体的事务提升，学生参与机会少，参与面窄，受益者少。而高校学生大多能够认识到学习办公技能的重要性，但对如何体现和怎样提升缺乏认识。
五、目的和意义
面对日益扩大的国内人才需求市场，高校学生表现出“就业鸿沟”等问题与矛盾，同时在我们的调查中可以看出，一些管理学专业大学生在初入职场时对办公软件的使用非常陌生，不能熟练掌握办公技能。如今，实践能力大于书本知识，这种情况对于管理学专业大学生就业是相当不利的。在专业知识相差不大的前提下，办公技能的掌握可能决定一个毕业生在企业的去留。调查显示，近82%的企业认为管理类专业毕业生需要掌握企业工作中常用的办公软件，近18%的企业认为可以掌握也可以不掌握,因为可以在工作中学习并加以应用，但没有企业认为不必要掌握。这足以看出办公技能在企业工作中的重要性，办公技能是一项或早或晚但必须要掌握的技能，既然如此，我们更应该在大学期间重视并系统学习，为学生未来的就业打基础。
六、提升方案
1、建议扩大从事办公技能课程教学师资力量, 同时增加教学课程, 不断完善教学体系，提高教学质量, 让更多的学生参与到实践课程和活动中，不断提高学生学习的积极性。
2、高校应根据自身特色与优势, 建立适合本校的教学模式,学校应该在学生实践教学方面, 加大对教学实践基地、实验教学课程、实验师资队伍等方面的投入;在学校、学院层面开展办公技能大赛，寓教于赛, 在比赛中提高技能和水平。此外, 学校应根据专业和学生的实际, 进一步增加在校生的课外实践时间,增加现代化办公技能的实践教学, 减少理论教学, 让学生有更多的时间投入到各种社会实践、技能竞赛等活动中来。
3、学校应进一步探索建立大学生新的培养机制, 尤其在教学培养方面, 在理论知识教授的同时, 更应侧重于应用性的实践探索, 要充分利用校内外的优质教育资源与教育途径, 改变只重视课内理论学习的状况, 切实解决理论教学课堂内部无法实现动手操作的问题;教学目标上, 注重实践技能的训练, 提高学生的学习积极性和自主性;在教学评价上, 不仅要评价学生掌握理论知识的程度, 更要考察学生的实际操作能力和处理突发事件的水平, 防止评价学生内容过于片面、方法简单。
4、提高学生的实践能力和培养学生的创新精神，高校应根据每门课程的特点, 把实践教学单独列入教学考核体系。在具体考核方式上, 应把学习过程和学习结果作为考核依据, 学习过程的考核侧重于对学生的学习态度、学习方法的掌握等方面进行综合评估, 可采取现场演示、课堂答辩等方式对学生学习结果进行评价, 可采取现场操作、技能比赛、口试等多样化的考核方法, 多角度考核, 体现考核的效度和信度。
参考文献
[1]何华明. 管理专业大学生现代化办公技能实训及效果评价.南昌教育学院学报.2014.3.
[2]宋志朋. 高校大学生办公能力的重要性及提升路径研究.商情.2017.3