马文丽 朱雅琪
国网乌鲁木齐供电公司 新疆乌鲁木齐 830002
摘要：在电力营销工作开展中，电气工程及其自动化技术的普及和推广具备较强作用，对于电力营销的积极影响不容忽视。本文就基于该方面内容，首先简要概述了电气工程及其自动化发展应用状况，然后探讨了电气工程及其自动化对电力营销产生的影响，以供相关的工作人员参考借鉴。
关键词：电气工程及其自动化；电力营销；影响
1电气工程及其自动化发展应用状况的概述
首先，电气工程及其自动化的应用体现在当前各电力企业越来越关注于各类电子设备的灵活运用。尤其是伴随着智能化电子设备的开发运用，更是能够明显提升电气工程及其自动化系统的运行效果，有助于形成更强监控以及调节作用，确保整个电气工程中各个系统的运行的协调有序，工况的监察以及反馈效果更强。在当前电力行业发展中，这种技术层面的优化确实具备较强应用价值，尤其是针对各个电力生产以及配送环节的监控，可以有效确保其更为高效可靠，对于容易出现的各个异常问题能够实现及时处理，避免了严重安全事故发生。
其次，电气工程及其自动化在电力企业中的应用还表现在一体化系统的构建上。现阶段电力企业在运营中涉及到的各个环节都需要密切关注于电气工程及其自动化技术的运用，促使该技术能够从测量、控制以及保护等多个方面形成有效服务，可以更好的优化电气工程项目运行可靠性，简化传统系统运行中存在的复杂程序，体现更强稳定性和便捷性优势。另外，电气工程及其自动化在电力企业中的应用往往还需要充分关注于自动化效果的实现，尽可能促使电力企业生产运营的各个环节都能够尽量摆脱对于人员的过度依赖，尤其是在电力能源测算以及调度方面，更是可以实现自动化处理，避免了相对繁杂的工作任务导致相关工作人员的压力增加，而容易的出现一些严重缺陷和事故问题。
最后，在当前电力行业发展中，电气工程及其自动化的应用往往还涉及到了互联网技术的引入。在互联网的参与下，相应系统的运行往往更为高效便捷，并且可以作用于更大的范围，尤其是在信息资料的共享和应用中，能够表现出极强的作用价值。该方面的发展应用不仅可以表现在电力企业生产环节中，往往还可以作用于电力企业运营管理环节，有助于促使这些信息资料发挥出更强作用，尤其是对于电力营销工作的开展，借助于互联网相关技术极为必要，值得引起高度重视。
2电气工程及其自动化对电力营销的影响策略分析
2.1坚持以客户为中心的营销理念
客户需求是我国电力企业营销的主要面向对象，坚持以电力客户需求为营销中心的电力营销战略理念，加强和电力客户的沟通互动，满足电力客户各种个性化营销需求，这是当前我国电力企业推动营销体制改革的一项重点工作内容。在应用电气工程及其专业自动化营销应用普及程度不断扩大加深的情况下，电力企业首先必须要尽快转变营销服务态度，实现电力数字化营销服务管理模式，创新理念提出全新的电力营销服务理念，同时现代电力企业必须首先要深刻认识和看到应用电气工程及其专业自动化营销技术对现代电力企业营销的重要影响，充分发挥和推出应用电气工程自动化营销技术的有效促进作用，保证每一次营销服务都始终可以做到最优。供电运营企业还专门建立了一个网络实体电力业务营业厅，客户不仅可以在该企业网络电力营业厅中随时享受办理到一切属于实体电力营业厅业务中的所有业务，同时其还为保障用户网络信息安全提供了最根本上的安全保障，有效的提高电力企业的网络供电管理能力和网络供电服务质量。
2.2建立信息化电力营销管理系统
电力企业营销系统信息化网络管理平台系统主要可以实现两个主要功能，分别是企业内部客户信息的通过无障碍网络传递信息交流，以及企业外部客户的无障碍信息交流。前者针对电力企业内部管理部门，后者针对电力客户，只有如此才真正能够为中国电力企业营销工作提供有效帮助。利用电气工程及其自动化技术系统实现了内部各部门之间的无障碍信息交流，可以有效保证内部管理模式规划更加合理，实现统一组织部署，保证内部相应的制度内容工作得到有效落实。而和广大客户之间的实时互动和在交流中则可以有效提高广大客户的相互依赖性，让广大客户能够了解并收到广大电力企业最新营销发展动态消息，电力企业也可以能够及时的接收到广大客户的意见反馈，对新的营销战略决策、营销管理服务功能进行重新更换或者完善。
2.3推动规范化营销管理的实现
首先，我国电力供电系统企业仍然可以充分借鉴国外先进的管理技术和企业管理体制方式，选择一些非常适合用于我国电力供电系统企业未来发展的技术方面充分地进行学习和综合利用。其次，在企业管理体系经验积累方面还不够充分完善，我们仍然还需要根据目前我国企业市场需求等诸多方面经验进行合理的研究借鉴，如此才能让目前我国的市场营销体系管理更加合理规范。最后电力供电服务企业的其他相关单位工作人员需要具有一定的自我监督约束管理能力，在进行各项工作时，要尽力确保各项工作的顺利完成。企业可以根据自身具体情况对相关工作人员定期进行市场营销以及管理方面的专业培训，让其工作变得更加完全符合当代我国电力供电服务企业持续发展的实际需要。
2.4加大技术投入和创新研究力度
电力企业营销工作的开展需要重点围绕着整体运营流程进行全面系统分析，尤其是对于前期电力生产、电力输送方面的工作，更是需要力求形成全面优化，避免因为该方面存在明显缺陷最终导致电力营销受到制约。基于此，未来各电力企业需要重点加大对于技术方面的投入和创新研究力度，积极关注电力行业中出现的各类新技术，尤其是对于电气工程及其自动化方面的研究予以实时关注，以便能够及时享受创新技术成果，充分运用这些技术手段来优化自身生产运行过程，提升后续电力营销工作的工作质量。这也就需要电力企业能够注重资金方面的投入，对于一些陈旧的电力设施能够及时淘汰和替换，以提升电力系统运行效率以及保障电力系统运行安全为着眼点。当然，电力企业往往还需要注重不断提升自身研究能力，结合电气工程及其自动化的实践应用进行深入探讨，确保各类新技术能够在自身企业得到有序应用，并且在实践中不断创新。
2.5转变服务观念
树立企业良好形象在社会主义经济体制的建立过程中，电力企业也出台了一些优质服务项目及服务承诺，但由于没有真正来自市场的压力，这些措施几乎都流于形式。电力企业必须适应市场经济及电力改革与发展新形势的需要，转变过去的旧服务观念，大力提倡“以客为尊”的服务理念，实现由“要我优质服务”到“我要优质服务”“、要我承诺”到“我要承诺”的转变，坚持以“人民电业为人民”为宗旨，坚持“客户第一、信誉第一、服务第一、质量第一”的工作方针，通过优质服务，巩固和开拓电力市场，树立电力企业良好的社会形象。
3结束语
电力企业的营销是机遇和挑战并存的。要想长期建立和维护一个富有发展及潜力的电力市场，我们必须转变观念，抓住机会和市场新形势，加强企业内部管理，使员工的综合能力发挥到最大化，只有这样才能带动电力营销企业的发展，使企业带来更优的收益，从而以良好的经济效益和社会效益更好的服务社会。
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