张馨
武警海警学院，学员四大队，浙江，宁波，315000
摘 要：随着科学技术的发展，互联网对海警建设作用日益重大，网络舆情对海警影响日益深远。当前，海警部队网络舆情工作还处在起步阶段,少数干部对互联网开展舆情工作思想认识不请,对网络舆情规律特点掌握不牢,遵守网络舆情制度留于形式等问题突出,需要及时进行解决。
关键词：互联网；舆情；社会热点
1.互联网主要的特征
《军队基层建设纲要》明确要求：“加强互联网管理，创新安全防范手段，规范上网行为，坚决纠治和杜绝互联网泄密、互联网赌博、网络乱交往等问题。”各级领导干部要时刻警戒网络舆情对海警官兵思想造成的不良影响。手机是海警官兵了解外界社会的主要窗口，网络舆情则也是通过手机融入到海警官兵日常生活之中的。
1.1 时效性快
互联网具有传播时效性更快的特点。能够打破了时空的限制，信息的传递和共享可在瞬间内完成。在微博、QQ、微信等聊天软件中，社会热点问题可在转发、点赞、评论等方式下迅速发酵，产生深远的影响。
1.2 涉及性更广
互联网还具有广泛性的特点。 只要有信号，全世界的人们都可以接收到互联网传递的信息。一些别有用心的人通过购买“热搜”和雇佣“水军”等方法炒作热点问题，他们的观点常常颠倒是非。这些错误的观点传播到我们军校学员的手机中，其影响力之大，涉及范围之广不容小觑。
1.3 关注性更高
社会热点问题关注度高，是它能够引发社会各界重视。并通过炒作，持续发酵升温，便成为了人们眼中的热点。尤其对国家方针、政策的事件，人们的参与度更加高涨，海警官兵极容易受到互联网的影响。
2.当前网络舆情工作取得的成绩
随着互联网对海警官兵影响不断加深,学院领导对网络舆情工作越发重视,请示报告、硬性要求、督导检查等体制机制越来越有成效。
2.1 涉军问题解决有力
随着人们对国防、军队关注热度增加,官兵上网的概率也有所提升，很多单位都建立起了网络舆情监测平台,安装监测软件,对网络涉军问题和政治不当言论及时发现、迅速处置。一福建网友曝光了某军车违章停车,引发网民热议。有关单位第一时间作出回应,得到了网民的原谅,避免了事态的升级。对散布谣言、恶意炒作,也进行了严肃清整。2017年,浙江某男子驾驶机动车冲闯收费站,并扬言亲戚是某军队军官,一些不法媒体未经核实进行报道炒作。部队立即责令有关媒体对真相进行跟踪报道,要求有关部门严惩责任人。
2.2 运用互联网正面解疑得力
要始终把互联网作为开展思想教育的重要手段,做好网络正面解疑工作。主动邀请专家学者和军地领导进行访谈等形式,加强军民融合，让人民群众与官兵们能够现场交流,面对面亲自解决疑难问题。
2.3 发挥政治工作正导向作用有力
根据政治资源丰富、人数众多等特点,用先进文化和科研成果打造海警官兵喜闻乐见的大众平台，可以在校园网站开设时事政治、国内动态等栏目,充分运用好军职在线，抖音公众号、微信公众号等载体，使得官兵“用网便知天下事”。
3.开展网络舆情工作受到问题
目前官兵大部分是“90后”“00后”，而“90后”“00后”也被称为“网生一代”，入伍前与互联网形影不离、同生共长，对互联网有强烈的依赖感。“取手机时迫不及待，还手机时依依不舍”是官兵依赖手机的生动写照。当前军校网络舆情工作还位于上升阶段,还存在一些问题。
3.1 运用互联网开展舆情的意识不强
个别领导干部对网络舆情的认识不足,甚至对待涉军问题持有无所谓的态度,有的认为海警不同于其他部队,舆情相差甚远、担负任务多，接触网络时间少；有的谈网色变,视舆情“洪水猛兽”,心理出现畏惧抵触,遇事不敢发声,思维较为陈旧。原某部队在组织房屋拆迁过程中,因利益问题与群众产生纠纷,却被网暴非法拆迁,所在单位也未能做出回应,,严重损害了部队形象。
3.2 网络舆情力量不足
海警为新组建的军种，在网络的“呼声”和影响力还不够高,难以形成网络舆情强势。在2018年9月，中俄战略演习联合战役顺利进行，然而一些新媒体平台自创编发的《中俄聚焦几十万大军，大批核导弹已就位，西方：发出强烈警告》等稿件，这些不实报道和谣言产生了恶劣影响，虽然解放军新闻媒体等及时批驳，但仍然造成了恶劣影响。其言论在脱离实际历史的背景下，看似具有一定合理性，背后却隐藏着极为险恶的用心，难掩其极端功利主义、利己主义之本性。由此可以看出，网络不仅有美玉，还到处充斥着糟粕，西方资本主义国家仇视社会主义国家，试图西化、分化中国的阴谋从未停止。不少官兵反映,当时在网络看到这样诋毁党和军队英雄的负面信息,本想反驳几句,但又想到制度约束,干着急却没有办法。
3.3 开展网络舆情制度不健全
各部门各自为政、自扫门前雪,管理舆情的不知道舆情动向，缺乏集中组织领导。针对涉军敏感舆情哪些部门负责，各自什么样的工作没有具体到人。一遇到问题就相互推脱。没有硬性的规定和刚性的措施进行约束。而且缺乏案例研究，真的发生了负面舆情，如何协同、协同流程是什么都是模糊地域。同时与地方有关部门建立协同机制,导致网络出现涉军负面信息,网监部门不能及时通报,有的军队发现得早,但相关部门不给予配合,导致舆情发酵，负面评论被扩散转发。
4.针对网络舆情工作的建议
对于网络热点问题,最主要的是加大网络舆情监管力度。目前战士正值世界观、人生观、价值观建立的关键时期，易受网络错误思潮所误导，加之网络各类信息鱼龙混杂，良莠不齐，我们在上网用网过程中必须认真加以鉴别，避免被网络的不良信息引入歧途、积重难返。我们必须要保证海警未来的先进纯洁、自觉维护我军良好形象。
4.1 占领互联网主阵地
占领互联网主阵地是海警宣传文化工作不能避免的政治课题。先进向上的舆情不去占领,消极落后的舆情就不请自来。因此要增强海警官兵的政治立场,树立大有作为、主动作为的认识。
4.1.1 敢于占领新阵地
通过抓住大学生干部、大学生士兵等文化层次比较高，运用网络能力强的同志，建立一支高素质的互联网评论员骨干队伍，通过骨干队伍带动以及支部每月对网评工作表现好的个人进行表彰奖励。通过这种方式，改变官兵不愿上网，不愿用网，只用政工网看电影、打游戏的尴尬局面，占领互联网舆情新阵地。
4.1.2 勇于弘扬主旋律
应争做学习型的互联网点评员，学习党的先进理论，提高自身的理论水平，把军魂筑牢。其次，互联网点评要追求思想性，提高互联网点评的深度，为评论而评论，随意回复灌水，这种点评既不能升华思想，也没有任何生命力和感召力，起不到弘扬主旋律的作用，这种评论没有任何意义；最后，对互联网络的各种不当言论要勇于大胆回击，抽丝剥茧似的进行全面批判，决不能人云亦云，决不能有丝毫含糊半点妥协，不能因为势单力薄而放弃抗争，必要时要组织点评员队伍进行有力回击。
4.1.3结合任务广宣传
海警职能任务拓展后，面对新形势、新任务，为更好履行海上执法职权，加大宣传力度，方便服务人民群众，及时开通“95110”海上报警电话，全天候24小时受理警情，通过传统媒介宣传党的创新理论和开展思想政治教育，同时积极、主动通过互联网新媒介来开展工作，打击海上违法犯罪活动，敢于大刀阔斧的走出一条新路子，实现海上态势有效管控，全面加强人民群众对海警部队了解。
4.2 打造主流舆情的渠道
要不断拓宽网络媒体的舆情渠道,开设海警自身特色的宣传渠道，如海警微信公众号、海警抖音公众号等，通过宣传光荣事迹和榜样扩大网络影响力,使官兵在休闲娱乐的同时潜移默加强自身学习能力，同时，利用好展板、校园网、橱窗等宣传载体，加强主流舆情的传播，通过环境不断感染官兵、影响官兵、改变官兵。
4.2.1 发挥媒体的导向作用
要充分发挥权威媒体对网民的聚合力，及时发布重点新闻和重要观点到权威网站和各大论坛中去。并摆正首页突出位置，增强点击率。要充分专家的公信力，采取和网民互动、专题访谈直播等方式来提高舆情的力度，形成舆情的强大声势。
4.2.2 发挥“意见领袖”的导向作用
对互联网进行一次“横向到边、纵向到底”的摸排，就不难发现，互联网发展不论阶段，都有一股声音始终引领着互联网舆情的主流。他们往往是各个论坛、各个领域、各种话题的忠实“粉丝”，同时拥有一大批属于自己的忠实“粉丝”。尤其是随着微媒体的广泛应用，意见领袖对于某个事件的评论往往会被大量转发，影响力成几何倍数增长。要积极培养一批政治敏感性强、言论向心力强的互联网舆情“引导人”，牢牢把握网络话语权。要加强与网站管理员、论坛版主的协调沟通，使之为我所用，成为宣扬我方立场的舆情员。
4.2.3 发挥专题版块的导向作用
专题版块具有针对性强、主旨意图明显的特点，能够直接获取海警官兵急需的信息。紧盯专题版块成了人们提高工作效率的有效途径。要充分发挥专题版块的网民号召力，针对突发事件及时建立相应专题版块，发布真实信息。建立一批长期使用、有效管理的专题论坛，使官兵潜移默化树立正确的世界观。
4.3 防范网络炒作涉军问题
教训告诉我们,应面对网络涉军敏感负面信息时,最为关键是线上与线下结合起来,建立健全互联网监测预警机制平台,不断更新先进科技舆情装备,及时有效发现涉军敏感负面信息。对引发重大问题的、造成重大影响的,及时进行堵塞,切身加强引导教育,使教育深入人心。
4.3.1 突出教育引导，管住“总开关”
思想是行为的先导，做好涉军炒作问题防范，必须从官兵的思想抓起，使官兵听得进、记得住、触动大，真正从源头上解决问题。围绕“网络暴露军人身份会不会出问题”、“网络匿名跟帖能不能被发现”等内容开展主题辩论会;做到文明用网的言行大家谈一谈，在政工网开辟“纯洁互联网环境我先行”专栏，引导官兵用简短的语言“晒”思想，集思广益，启发自觉；做到发人深省的体会大家说一说，及时通报以军人身份开设微博、网络发表消极言论等违规违纪问题，组织讨论交流，切实认清危害、触及灵魂。
4.3.2 突出事前防范，把握“主动权”
注重关口前移，加大防范力度，打好涉军问题防范主动仗进攻仗。完善运行机制。建立网络巡查机制，落实24小时网络值班巡查，通过关键词语搜索、敏感信息拦截、涉军图片过滤等方法；建立舆情研判机制，对上级下发的舆情通报进行专题分析，排查问题隐患，研究措施办法；建立情况演练机制，根据不同时期、不同任务、不同形势，及时修订完善预案，组织网监骨干队伍开展网络涉军问题处置演练，提高应对能力。
4.3.3突出军地协作，打好“组合拳”
密切军地协作，提高防范和处理涉军问题质效。坚持重要信息联通。建立“军警QQ”和专线电话，指定专人值班，确保一有情况立即掌握和稳妥处理。坚持敏感场所联治。结合隐蔽敌情基础调研，联合公安部门每半年对营区周边小区等空置房地产和出租场所进行一次拉网式清查，对出入营区、营建施工、社会化保障等人员进行网络检索，确保政历清、身份明；通过调阅监控录像、现场调查了解、信息员反馈等方式，及时掌握海警官兵消费娱乐情况。
4.4 抓好互联网评论员选拔工作
互联网评论员应该在干部、士官中择优选拔,组织业务培训,切实开展好舆情工作,提高舆论评价业务能力，打造互联网评论员队伍。还可以建立网络舆情应急力量,突发重大事故问题使用,提高引导能力。
4.4.1要把握主动权
互联网具有实时性，交互性，互联网点评时，在国家原则性问题上，就是要以最快的速度跟帖评论，亮出自己的观点，让围观群众第一时间接触、认同自身观点，牢牢掌控政工网的“制信息权”。
4.4.2 互联网点评要结合官兵实际
只讲党的方针政策理论只会枯燥无味，让人难以接受，达不到点评触及灵魂的效果。在点评时要联系官兵生活发表意见，用接地气的语言，进行引导，最大程度的让学员看了点评以后有体会，有感悟，有收获，从而传递正能量。
4.4.3 要注意互联网的交互性
互联网是一个互动的平台，对于网民的留言、跟帖以及点评，点评员要积极地进行回复，认同的观点要给予支持、点赞，不认同的观点要进一步进行探索交流，在交流交锋交融中达到传递正能量的效果。
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