仪明源 蒋金广
济南市历下区经十路11899号250000
摘要：博物馆作为征集、典藏、陈列和研究代表自然和人类文化遗产实物的场所，其存在目的是为公众提供知识、教育及欣赏服务，随着我国文化教育的不断深入，对我国传统文化的认识程度不断提高，受疫情影响，全球博物馆已经临时或永久关闭，我国博物馆近期相继解除封闭状态。后疫情时代防疫成为日常生活新常态。新冠肺炎疫情的蔓延博物馆客流造成巨大影响，如何满足人们参观博物馆的需求与有效引导到游客安全参观展览，确保开放与防疫之间的平衡，成为博物馆管理部门面对的难题。
为及时调查、处理本单位的疫情防控事件,查清事件原因 ,保障博物馆开放参观的正常运行，结合实际，提出实质有效对策，交流博物馆预防疫情经验，为更好做好目前与下阶段疫情防控工作提供参考。本文就以山东博物馆安全管理模式为例进行了分析与探讨，更好的满足人们和社会的需要。
关键词：博物馆；管理服务；疫情防控
博物馆管理服务是博物馆工作的持续动力和有力支撑，疫情条件下对博物馆管理提出了新的要求，如何圆满完成安全管理任务之外，将疫情防控纳入安全管理体系中，逐步进入规范化建设，是今后一段时期内我们将面临的问题。
在疫情防控时期，还有不少博物馆员工奋战在一线，开展网络直播等线上博物馆活动，疫情缓和后，潜在的疫情风险仍然存在，现阶段国内博物馆根据自身条件相继提出加强人员管理措施。在不降低参观服务水平前提下，控制客流成为关键。要严格管理游客信息，建立人员流动记录，利用各种安全防范措施。加强管理和服务优化和创新，充分利用空档期加强技能训练和业务培训，提高员工素质，提高员工应对突发公共卫生能力，利用更多科技手段，提高管理方法和管理效益。
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从表1中可以看出疫情对公共场所的影像是显而易见的的后疫情时代仅仅恢复到疫情之前客流量的90%左右，目前疫情的影像仍然存在，如何防范疫情在本单位扩散依然是工作的重点，在做好其他各项宣传展览工作的同时，如何更好的为观众提供安全舒适的参观环境，如何在后疫情时代管理好公益性单位的开放工作，不仅需要先进的技术设备支持，更要求我们从管理意识、模式加以改变，杜绝疫情扩散。
如何将高科技产品与博物馆管理平台结合，如何对人员更高效的管理，宣传普及突发公共卫生事件防治知识, 如何提高工作人员的防范意识和公共卫生水平 ,提高发现隐患及时采取有效的预防与控制措施的能力, 建立快速反应和应急处理机制,从以上几个方面着手研究，采取何种有效的措施, 增强应急处理能力，迅速切断传播途径,控制疫情的传播和蔓延。完善突发疫情工作的监测机制,做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
1、技术设备保障
设置非接触热成像测温系统，是专门针对人员密集场所出入口推出的快速部署的人体测温解决方案，实现快速部署，能够快速安全地筛查出体温异常人员。运用红外热成像技术、人脸抓拍、人脸对比等高科技，同时可以检测10-30个对象，检测3-10米范围，实现人员测温、人员抓拍、未戴口罩抓拍，并对体温异常、未戴带口罩者进行报警，满足了快速、大面积安全排查的需要。
工作人员身份信息与体温检测数据绑定，人员体温追溯，有效保障内部防控安全。测温系统结合人脸识别系统等设备对于博物馆的参观人员开展人脸采集操作,可以对采集到的人脸特征进行提取以及对比,系统在运行中会自动识别，可对可疑人员及时检索筛选，及时发现相关人员信息，两个系统结合应用为避免疫情扩散，提供了快速高效的技术支撑。
2、内部管控，预防为主
做好馆内的清洁维护、消杀作业。日常的消毒工作要有详尽的记录。疫情防控期间措施严格落实、信息联络畅通，为及时掌握开放期间疫情信息,单位建立值班制度，建立预警报告制度,实行每日报告。开放前一线工作人员进行上岗健康状况进行检测,可疑人员立即采取相应隔离措施，保证上岗人员绝对安全，避免内部疫情传播。
3、建设应急保障机制
为保障开放参观的正常运行，结合我馆自身实际,完备疫情应急预防方案。完善突发疫情工作的监测机制,做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。建立快速反应和应急处理机制,及时采取措施,确保疫情不发生及在本单位蔓延。建立本单位突发公共卫生事件应急领导小组,以加强组织领导。统一领导、组织、协调和督查各部门疫情防控工作,保证防控工作高效、有序进行。同时与政府防控相关部门及上级主管单位紧密联络，加强联动，及时反馈信息。
从保证人民群众身体健康点出发，切实保障目前防疫形势常态化。严格出入口管理并建立隔离点，安排人员值守；设置人员预先进行体温监测，参观人员须出示预约凭证，持身份证或“健康码”、（外籍人员持护照）经健康管理员扫描登记入馆参观；参观结束由健康管理员扫描登记离馆。
结语：精准稳妥推进博物馆疫情防控期间的有序恢复开放工作。从当前疫情情况来看,对博物馆面对疫情蔓延情况下安全管理提出了新的挑战从针对性、实用性研究角度来看,针对博物馆目前面临的实际,特别是面对群众文化需求与现阶段状况，始终绷紧疫情安全这根弦，举一反三、补齐短板、提升能力，有效防范遏制疫情扩散。创新工作机制，加强与各部门联动，形成工作合力，积极运用先进设备设施和管理模式，全面提升安全保障水平。
[参考文献]：
1、白杰.网络数字时代的博物馆——社会公共事件下的再思考［J］.博物院.2020，（2）
2、杨瑾.后疫情时代研究型博物馆建设浅见［N］.中国文物报，2020-6-9（006）
作者简介
仪明源，男，山东潍坊，1983年10月，研究生，研究方向为运筹学与控制论专业，山东博物馆工程师，联系方式18668958536，邮寄地址山东省济南市历下区经十路11899号山东博物馆保卫部。
蒋金广，男，山东德州，1984年2月，研究生，研究方向为运筹学与控制论专业，山东博物馆高级工程师，联系方式15069020588，邮寄地址山东省济南市历下区经十路11899号山东博物馆财务部。