李永
上海东洲罗顿通信股份有限公司 上海 200000
摘要：近年来，酒店行业的竞争日益激励，竞争重点逐渐从装修设计，转移到顾客服务上。目前酒店顾客入住及引导等服务内容已经比较成熟，而在信息化技术不断发展背景下，星级酒店要想进一步提高服务品质，则应考虑借助新信息技术来实现。目前顾客的生活及工作都已离不开网络，无线网络的建设质量，会直接对顾客的体验造成影响。因此，高星级酒店应注重无线网络系统的建设，让顾客在入住期间获得良好的体验。本次研究即结合笔者工作实践经验，对高星级酒店无线WiFi网络系统建设的标准、结构及建设策略进行分析，以供参考。
关键词：高星级酒店；无线WiFi网络系统；建设策略
当今社会，无线WiFi网络随处可见，人们的工作、生活、学习及娱乐，都和无线网络紧密联系在一起。过去，酒店中的客人在茶座、咖啡厅或大堂里，用手机或笔记本办公时，想要通过网络下载或传输资料，有时会提醒“网络信号弱”、“需要换一个位置连接”等，这无疑会影响客户的入住体验[1]。高星级酒店入住的多数是商务人士，他们对于无线网络的要求更高。酒店行业在竞争中，不仅需要关注精装修设施等，同时还需对顾客服务加强改进，而加强酒店的无线WiFi网络系统建设就是重要的改进方法。
一、无线网络系统标准与结构
（一）无线网络系统标准
在建设无线WiFi网络系统中，首先需要明确一个建设标准，明确其结构，做好规划及设计，才能确保建设工作顺利、有序的开展。WiFi采用的技术标准为802.11标准、HomeRF标准、HipeLAN标准等。
1.802.11标准
这一标准具有三大优点，第一点，传输速度快，最高可达11Mbps；第二点，其有效传送距离长；第三点，这一标准可以和各种802.11DSSS设备彼此兼容，故而具有良好的扩展性。
802.11标准是处于不断发展之中的，在1997年，执行的是原始标准（2Mbps，工作在2.4GHz），其对物理层、媒体访问控制规范进行了定义；到了1999年，为802.11a标准，物理层补充为54Mbps，工作在5GHz；1999年这一标准再次改进，物理层补充为11Mbps，工作在2.4GHz；此后这一标准不断发展，现阶段，已进阶到802.11ac标准，其对源自802.11n标准中的空中借口概念进行扩展，从吞吐率性能来看，最大为6.93G bpsG bps带宽，实施多站式无线局域网通信。
2.HomeRF标准
HomeRF工作组为美国家用射频委员会带领，为家庭用户创建数据、语音通信网络，其在2001年，提出了HomeRF2.0版，对数据传送、语音传送技术进行整合，以10GHz为工作频段，其传输数据的速率为10Mbps。
3.HipeLAN标准
欧洲电信标准化协会中的宽带无线电接入网络小组，制定了接入的泛欧标准，目前已有HipeLAN1、HipeLAN2两大标准。HipeLAN2标准中，数据速率最高为54Mbps，且这一标准对WLAN检测功能、转换信令给出了具体定义，能够为诸多无线网络、链路自适应、无线信元转换、功率控制等提供支持。
（二）无线网络系统结构
经过多年发展，目前无线网络系统结构共包含两种模式，其一为Fat AP模式，其二为Fit AP模式[2]。这两种模式在酒店行业内，已经获得广泛应用，且在网络系统不断发展背景下，后者成为目前组网中最常用的模式。
二、高星级酒店无线WiFi网络系统建设策略
（一）规划频谱
在频谱规划中，首先需要选取适当的频段。无线网络中，不用授权且广泛应用的频段，包括以下几种：902MHz（南美、北美应用较多）、2.4GHz（中国、法国、日本、欧洲及美洲等）、5GHz。现如今，频段中应用最广泛的是2.4GHz、5GHz，前者含括802.11/b/g/n，后者含括的是802.11a/n/ac。笔者在为某高星级酒店做无线网络规划建设时，选取上述两个频段，使用相应协议标准。
（二）信道规划
在2.4GHz这一频段，划分出14个信道（22MHz）（规划情况见图1）。我国应用的是信道1-13，各信道间，间隔为5MHz。
.png)
在建设中，相邻频段之间可能造成相互影响，因此，相邻的AP间，在部署过程中需满足下述要求：（1）相邻区域中，应用的频道应不存在频率交叉；（2）对发射功率适当调整，防止跨区域、同频干扰的问题。另外，高星级酒店一般楼层较多，每层楼都会部署AP，若楼层的楼板相对较薄，则应对不同楼层是否会出现相邻频道的影响进行考虑。
5GHz这一频段信段共有信道27个，我国支持其中的12个，为5.170GHz-5.330GHz、5.735GHz-5.835GHz。其频段信道规划图见图2。
.png)
（三）规划用户数
无线网络选取的速率，会对单AP并发用户数量、覆盖范围造成直接影响，进而对网络勘测情况造成干扰[3]。要对用户接入速率进行评估，结合网络提供服务，确定用户接入速率。在实际建设中，需要根据高星级酒店的分区情况，分别展开讨论。
如客房区，现阶段客房区是个人移动终端应用最多的区域，单AP接入中，规划的用户数最少为3人，最多为5人，每个房间提供一个接入设备。会议区的无线网络应用，密度覆盖性较高，可以提供一个接入设备，容纳量为50人。地下车库需要考虑信号的覆盖面，这里人员相对分散，且人员较少，5个人用一个AP接入设备，即可满足需求；在公共服务区，需对信号覆盖范围进行考虑，如在酒店大堂区域中，手机、电脑使用率为30%左右，15~20人用一个AP接入带宽，安装AP设备时，可运用吊装方式，接入交换机供电，或提供独立供电。
（四）无线网络传播的规划
无线网络WLAN可通过自有空间来传输，其信息并非以光脉冲、电压信号形式传播，而是以电磁波的形式传播[4]。对网络进行规划时，需对用户接入网络加以考虑，用户的移动设备和AP接入设备需要实现设备交互。在规划中，首先需要考虑信号覆盖的问题，覆盖效果可被诸多因素影响，如接入用户带宽、装修材料、建筑结构等。工作人员应当进行现场勘测，绘制无线覆盖图，对AP天线选址[5]。一般而言，区域较大时，可配备一个AP设备，这一设备应位于区域的中央位置，通过吸顶式来安装，这样能够达到最大的覆盖范围[6]。若区域中的无线AP较多，可采用均匀分布方式、对角分布方式，进行设备设置。无线信号虽然能够穿透酒店的天花板及墙壁，但在这个过程中，信号会有明显损耗，因此AP设置时，穿透天花板、墙壁的路径应该最小，从而将损耗控制在最小范围内。
按照无线系统数据模型，在设计WLAN的传播时，2.4G频段电磁波，路径传播的损耗情况，可通过下述公式进行计算
PathLoss（dB）=46+10*n*LogD（m）
备注：D：传播路径；n：衰减因子。
按照高星级酒店所用建筑材料的特性，采用802.11a/b/g信号覆盖，n为2.76。若信号覆盖采用802.11n，则n取值降低，覆盖距离会更远[7]。在信号覆盖中，需优先考虑802.11b/g的信号覆盖情况。高档酒店信号覆盖的强度至少要为-65dBmW，根据无线AP最大发射功率（100mW），也就是20dBmW，根据上述公式，当D为26米时，理论最大距离应为26米。
（五）组网架构方法
高星级酒店在架构无线网络时，可运用两层架构的方式，无线AP设备可介入到层POE交换机，将之和核心的交换机连接起来，借助无线控制器来系统性控制AP设备，而无线管理服务器，对无线AP设备、无线控制器提供系统授权，进行网络规划。网络架构见图3。
.png)
在架构之后，要能应用无线网络，需要进行系统认证，包括用户授权、用户身份认证等内容。不同用户，可根据应用要求区分验证、授权，常见方式为：SSID方式的授权、无线AP方式的授权、MAC认证、802.1X认证、Protal认证、PPPoE认证及访客管理。
（六）数据加密
在高星级酒店无线网络系统建设中，无线数据加密具有重要价值，常用加密方法Wie：（1）WAPI安全架构：WAPI的加密方式，为我国独创，具有独立的知识产权，是基于802.11居于网络实现用户身份认证，对数据报文进行加密或解密，具有较高安全性。（2）WPA架构：这一方式将认证方式进行提升，对802.1X认证提供支持，内部加入Key管理、生成、传递的过程。（3）WPA2安全架构：对于计数模式而言，WPA2应用密码块链接消息认证编码西医，是在AES算法基础上进行数据加密，实施认证。（4）WEP加密：这种加密方式，指的是整个网络应用共享密钥，密钥具有唯一性，若丢失，则整个网络将会运行困难。WEP规定开放系统、共享密钥两种，前者说明无认证，所有站点都可进行通信。
（七）网络优化
在高星级酒店建设中，不仅需要对无线网络系统的建设进行精确设计，还需优化网络，促使网络稳定性提高，给客户提供良好体验。在优化网络中，可采取以下措施：实现信道、发射功率自动调整，预防信号冲突，实现AP负载均衡；频谱导航运用引导双拼STA，和5GH z射频关联，让5GHz、2.4Ghz上的关联用户数实现均衡，促使网络性能提高；给予QOS技术实现流量管理，让不同信号强度、不同速率的无线网络接入服务实现互通；射频管理中，借助信道的调整功能，确保各AP获取最优信道；射频补盲，避免某一AP故障之后对网络使用造成影响。
（八）安全防护
高星级酒店无线网络系统安全面临一些威胁，如部分客人的电脑携带有病毒，会将病毒带到网络之中；外部网络会不时发动攻击；内部存在网络攻击；加密数据面临安全风险等。酒店网络安全与稳定，对客人的入住体验影响巨大。在无线网络系统建设中，需要从接入安全、边界防御、网络监管等多方面入手，对网络安全提供保障。首先，可通过部署防火墙，及时分析病毒，监控流量，管理上网行为，预防病毒大面积传播；边界防御可借助IPS/IDS实现；酒店内网的安全，需要借助交换机安全特性予以保护。
三、无线WiFi网络系统设备选型
无线网络系统建设工作，离不开网络设备的支持。目前市场上无线网络设备的生产厂家众多，产品琳琅满目，做好设备的选型，也是网络系统建设工作的重要内容。
根据比特网研究结果，Ruckus Wireless公司的产品，无线性能比较理想，在运营商市场中排名居于首位；而思科、华为近年来的无线设备发货量也不断增高，和Ruckus公司三足鼎立，占据了市场的较大份额。在设备选型中，需要从系统结构、多媒体支持能力、天线信号覆盖情况等多个方面，对比各家产品的优势。除了关注系统功能，高星级酒店在无线网络系统建设中，还需了解无线控制、传输设备性能。总体分析，Ruckus公司的产品在性能上表现出一定的优势。不过相信随着科技的不断发展，各家公司也在不断创新，其他公司的产品也在更新迭代，我们在网络系统建设中，也应与时俱进，根据自身的实际需求，选取最合适、性能良好的网络设备。
四、结束语
总而言之，在高星级酒店无线WiFi网络系统建设中，需要进行网络频谱规划，降低无线设备彼此之间的干扰、自身系统干扰，根据不同功能区对无线网络的需求，适当选择合理的架构方案，对在线用户的并发数做好规划。之后，对介入设备实施无线AP接入、AC控制配置，通过网络系统认证、授权、加密，并对网络进行优化等，构建性能稳定、运行可靠的无线WiFi网络系统，从而为客人提供良好的入住体验。
参考文献：
[1]文霞, 罗华, 张晓仿. WOC技术在酒店无线覆盖项目上的应用[J]. 视听, 2020(06):241-242.
[2]李骏. 某五星级大酒店无线覆盖的设计与测试[J]. 信息与电脑(理论版), 2018(14):165-167+174.
[3]王文英. 某酒店无线局域网建设技术方案[J]. 科教文汇, 2019(03):89-91.
[4]李纯. 宾馆酒店无线wifi覆盖探讨[J]. 通讯世界, 2016(015):7-8.
[5]李轶骥. 基于WiFi的商务酒店综合大楼无线网络设计研究[J]. 中国新通信, 2016(1):117-120.
[6]张毅. 酒店行业无线网络覆盖方案探讨[J]. 科学与财富, 2018(006):152.
[7]余宁浙. 高星级酒店无线WiFi网络系统建设[D].杭州， 杭州电子科技大学, 2016.