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人工智能时代现代物流管理模式的创新方向研究

发表时间：2021/7/2 来源：《中国教育信息化》2021年3月作者：王莉

[导读] 近年来电子商务活动变得越来越活跃，在我国现代物流领域，电商物流显然已成为重要组成部分，就目前现代物流企业的管理现状来看，对人工智能时代下电商物流管理工作创新方向进行探讨很有必要。

四川文化艺术学院王莉 621000

摘要：近年来电子商务活动变得越来越活跃，在我国现代物流领域，电商物流显然已成为重要组成部分，就目前现代物流企业的管理现状来看，对人工智能时代下电商物流管理工作创新方向进行探讨很有必要。
关键词：人工智能；现代物流企业；管理工作；创新方向
        随着人工智能时代的到来，其与物流的结合，推动着我国物流行业不断向各大城市、乡村发展。现代物流管理模式以传统物流管理为基础，与人工智能技术相融合，极大的提升了物流运作的效率，在传统物流转型发展之中为其开辟了崭新的道路。这种情况下，我国物流行业应该把现代物流管理作为重要抓手，将其整合社会资源的功能充分发挥出来，从而完成社会生产与流通的变革，为我国物流业的发展创造崭新的机遇。下面笔者就根据自己的调查研究与实践经验，谈一谈在人工智能时代背景下，现代物流企业应该如何实现管理模式创新。
        一、人工智能时代物流发展现状
        现代物流并非推翻传统物流，而是指运用人工智能等技术手段，促进物流行业工作质量、工作效率的提升，以降低物流成本。我国物流行业从传统物流转变为现代物流，可从三个方面实施分析：第一，从国家战略上来看，我国劳动生产力充足，是世界制造大国，这其中物流体现了重要作用，从传统物流到现代物流的转变上来看，互联网在其中发挥了重要作用；第二，从行业需求来看，就物流行业的转型升级来说，其中对高端人才与技术支持提出了较高要求，这其中物流业是融合了信息、仓储以及运输等产业的复合型服务业，为国民经济发展提供了重要支撑[1]。当前，虽然我国物流业得到了不断的发展，但其中物流费用居高不下，这是我国物流行业中急需进行解决的重要问题；第三，对于任何企业来说，要想转型都面临着非常大的压力，但机遇和挑战往往是同时存在的，企业必须直面挑战，才能抓住机遇。
        二、人工智能时代物流管理创新方向
        （一）信息管理创新
        电商物流信息管理的实施处于电商物流与核心企业、电商物流与终端客户之间，有时还有从客户到核心企业再到电商物流这样联动式信息传递存在。其创新方向可从以下两方面探究：一方面，电商物流在与核心企业实施信息管理时，需采用创新信息共享的方式，不仅要在目前已有的分类订单信息能力上进行提升，同时还要持续开发商业化预测能力、订单信息分析能力。在分析订单信息时，电商物流可在资源储运方面获得有效配置条件[2]。另外，还可根据订单信息实施商业预测，从而为电商物流企业进行资源调拨提供有效的信息资源；另一方面，电商物流与终端企业实施信息管理时，需将宗旨放在促进客户在线体验感的提升上，着重在虚拟客服方面促进其信息应变能力的提升。
        （二）组织管理创新
        当前，人工智能技术正逐步向电商物流企业渗透和发展，不仅企业运行效率得到了显著提升，同时现有运营组织架构也面临着很多新要求。人工智能的出现对组织内部集成信息提出了新的要求，组织内部集成信息需要依赖于对技术组织架构的调整，也就是说从纵向科层结构朝着扁平化结构方向转变，从职能化部门设置朝着项目组团队化方向转变[3]。在此基础上，以任务为驱动建立项目制管理模式，这样才能够与核心企业、终端客户之间实现信息交互，并确保信息交互的准确性与及时性，也只有这样才能在项目组学习效应之下，对各成员的知识机构进行优化。
        （三）员工管理创新
        在人工智能向电商物流领域渗透的过程中，同时也是专用型资产替代人工的过程，但是很明显，企业并未达到其预期的资本技术水平，这并非由企业决策者主观意图而决定，反而需要以需求为引导，综合比较成本收益，才能获得最终结果。这种情况下在仓储环节、运输环节都会有人工作业的形态保留下来，因此这就体现了对员工管理创新的定位方向。以项目制管理模式为背景，员工管理工作也要与职能化组织环境相区别。并且在运用人工智能技术时，还应该针对核心岗位员工进行有效开发，从这一角度来看，单纯依赖岗位的培训是很难满足人力资源开发需求的[4]。

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        三、人工智能时代现代物流管理创新的实现
        （一）构建信息化管理平台
        对于现代物流企业管理而言，人工智能的助力作用是明显的，因此应该紧紧结合人工智能为人们提供的信息化、智能化管理手段，将对人智力的拓展与企业应用软件融合起来，在此基础上建立起基于功能融合的信息管理平台。具体来说，其实现的方式有如下两方面：一方面，应该在优化资源配置过程中对人工智能所起到的助力作用引起重视，把人工智能技术和ERP系统融合起来，不仅要充分发挥出人工智能在管理功能与大数据分析等方面的重要作用，同时还要促进其运行质量提升[5]；另一方面，还要认可并接受企业财务管理之中人工智能发挥的助力作用，因此可以看出，财务信息化平台和人工智能的融合，可有效促进企业预算管理能力的提升。
        （二）业务部门引入项目制
        当前，人工智能与应用软件二者相融的程度正在持续深化，企业在技术形态改革方面的需求非常迫切，这种情况下应该积极打破业务部门现有架构，将项目制引入进来。其实现途径主要有以下几种：第一，应基于客户分类管理建立业务运营模式，也就是说把客户分类成两类，即普通和优质，为普通客户提供标准化服务，为优质客户提供定制化服务，项目制的推行主要是针对优质客户来说的；第二，以任务为驱动，由业务部、信息管理部临时组建项目组，以加强业务开展过程中人工智能与其功能联系[6]；第三，对于现代物流企业而言，优质客户多数情况下可以为其创造很大的利润，同时其中也存在一定的隐藏信息，即为优质客户提供服务，往往可以获得较好的经济效益。所以说，这就是人工智能技术的关键所在，以规模效应为前提对固定成本进行稀释。
        （三）持续推进人力资源开发
        随着人工智能时代的到来，现代物流企业为了更好的挖掘出其可能的经营红利，往往会将存量、增强人力资本二者结合，并在其基础上持续开展人力资源管理工作。其凸显路径主要有两方面：一方面，人力资源部需对人工智能亟待渗透的部门进行调研，并对其员工实施相关培训，培训的方式不仅有在岗学习，同时还可以实施共研共讨，大量实践证明，该培训方式可充分挖掘出人工智能在现代物流企业之中的应用前景，并且还可以通过这种培训形式取得一定的知识外溢效应[7]；另一方面，还应根据现代物流企业自身发展需求，将信息化、智能化专业人才有计划的引入进来，在未来的工作中，这些人才将会在人工智能系统的管理、维护等工作中充分发挥其作用。
        四、结语
        通过以上分析可以看出，就现代物流企业而言，在人工智能时代背景下，应该合理运用其提供的信息化、智能化管理方式与手段，把人工智能拓展方面的需求与应用软件结合起来，在此基础上建立起功能融合信息管理平台。为了更好的挖掘出人工智能下的经营红利，可将存量、增量人力资本结合起来，并在其基础上积极开展人力资源管理工作。在实际工作中，不仅要看清人工智能对于现代物流企业的重要助力作用，同时还要明确引进初期在成本控制方面的压力，以经济学视角为着眼点落实好成本管理工作。
参考文献：
[1]杨屏,屠光明.人工智能时代现代物流管理模式的创新方向探究[J].物流工程与管理,2021,43(03):68-70.
[2]岳嘉嘉.现代物流经济视角下企业物流管理模式探析[J].中国中小企业,2020(10):150-151.
[3]夏中文.现代物流企业绿色物流管理模式研究[J].现代商业,2019(14):20-21.
[4]郭海慧.电子商务视角下现代物流管理模式分析[J].智富时代,2018(07):58.
[5]李建伟.电子商务下企业物流管理模式分析[J].物流工程与管理,2013,35(02):44-45.
[6]汤筱惠.电子商务视野下的企业物流管理模式探析[J].现代营销(学苑版),2011(12):30.
[7]陈建鑫.刍议现代物流管理中的信息网络化及其实施路径[J].全国流通经济,2020(23):24-26.
作者简介：
王莉：助理研究员，四川文化艺术学院经济管理学院物流管理专业建设负责人，主要从事物流管理专业课程建设及课程教学工作。
项目来源：
校级课题《基于高校模式下物流人才培养研究》（项目编号CWYB202008)
四川民办教育协会研究中心项目《高校物流管理专业人才培养模式研究》（项目编号MBXH20YB13）