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拒绝盲从，解放大脑，智慧决策——群体决策中的从众行为研究

发表时间：2021/7/2 来源：《中国教育信息化》2021年3月作者：柴江涛任子凡师雨晴

[导读] 群体决策中的从众行为与企业的发展有着密切的关系，这种行为自己和企业的不负责。这种心理是如何产生的，如何想出解决的对策是每个管理者应该思考的问题。

华北理工大学柴江涛任子凡师雨晴 063210

摘要：许多“群体生活”案例的分析结果显示，在群体工作中，不免存在一些盲目从众的员工。群体决策中的从众行为与企业的发展有着密切的关系，这种行为自己和企业的不负责。这种心理是如何产生的，如何想出解决的对策是每个管理者应该思考的问题。
关键词：群体；从众行为；决策；管理
        一、前言
        在人人抱团的群居环境下，每个人都想做一条“咸鱼”，“少数服从多数”的思想越来越普遍。害怕被排挤、被孤立使越来越多的人放弃自己的想法，与大家保持一致。这就可能导致管理者做出错误的决策，影响企业发展。
        二、正文
        从众是群体中的基本行为规律之一，主要是一种少数服从多数的行为模式。最早出自于《左传?成公六年》：“圣人与众同欲，是以济事，子盍从众？”
        （一）从众的形式
        从心理上看，从众分为真从众和假从众。前者为内心真正的接受，后者只是表面上顺从，并非发自内心。
        从结果来看，从众分为机智模仿和盲目从众。对从众行为不能一概而论地视为愚蠢行为，因为它分为盲目遵从与机智模仿。比如，迷路时，选择跟随大多数人的步伐，这显然是明智的选择，也叫做利己型从众。担心做出错误选择而选择随大溜，无条件赞成他人的想法，无疑是一种盲目行为。
        从众的形式不同，产生的影响也会不同。这里我们主要研究盲目从众。
        （二）从众的原因
        从众是受到各种社会压力的影响而放弃自己想法的行为，盲目从众不利于个人和企业发展。其原因可以分为两大块。
        一是群体原因。
        第一，群体的规模方面。研究表明，群体规模影响从众行为。群体规模一般在三到四人时影响最大。群体规模太小，无“众”可言，更无从众之说。群体规模太大，决策者就可以大范围内选择自己的意愿倾向。
        第二，领导者的原因。如果领导者比较刻板严厉，给员工的压力较大，员工就更容易产生从众心理；相反，如果领导者比较和蔼和民主，员工没有畏惧感，便会更加畅所欲言，越不容易产生从众心理。
        第三，相似成员的影响。人们在从众时，不只会选择支持人数较多的一方，聪明的人会偏向于平时与自己想法相似或观点相同人的选择。金融行业的投资者普遍存在的问题是，在信息不对等的情况下投资者的行为是会互相影响的。产生“聚集效应”、“羊群效应”，也就是“从众行为”。
        第二部分为个人原因。一个更愿意展现自己的人，比较不容易有从众心理。相反的，内向不愿表达自己的人，就更容易有从众倾向。其次，除了性格，从众倾向还和个体的自尊、年龄、性别等有关系。

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        （三）决策群体从众行为的应对措施
        第一，强调决策群体内部平等
        在做决策时，参与决策的员工要把精力全部集中于问题本身。不要被同事之间的从属关系以及平时亲密度所影响，强调参与决策者人人平等。公司也要调节好风气，在日常工作生活中，不能使企业置于滥用职权，“官僚主义”，恩怨纵横的环境中。
        第二，激发员工的参与动机
        可实行奖励制。如统计好最终采纳意见的提出者，在月末设置相应的福利制度等。每个人都有独特的想法，以奖励制鼓励大家踊跃参与。相同的，对于盲目从众的员工可以给予相对的惩罚。完善好规章制度，及时制止员工不恰当的消极行为。只有每个人都有紧凑感，企业的整体效率才会提高。
        第三，参与决策的员工要提高自身能力
        外部环境再好，如果不提高自身能力，也无法在群体中发挥己用，最终被时代所淘汰。如何提高自己的能力？作为组织者而言，可以通过专门培训的方式传授决策知识，训练决策技能。也可以通过给予较多的参与机会，使其获得决策经验的积累。就个人而言，要学会在平时工作时，有意识的积累信息，学会发现问题、分析总结。努力培养自身观察能力、逻辑思维能力以及沟通表达能力。同时，还要保持良好的心理素质，提高在群体中的抗压能力与应变能力。
        第四，企业树立自己的企业文化
        最能展现一个团队力量的是团魂，它为每一个人树立了价值导向、标杆，使每一个人能够明白自己在群体中的意义。员工在精神上更有上进心，能够以集体利益为重。激发人才的创造力，让每一个人都能实现自身的价值，不在群体工作中浑水摸鱼。这不仅是对人才的一种肯定，更是对领导者工作上的支持。这种共赢的意念往往能起到事半功倍的效果。
        （四）从众与合理应对从众的意义
        从众的意义分为两方面：积极和消极。积极意义：第一、有利于整合群体行为。第二、对于个别稍叛逆、不进取的成员，可以改掉他们的不良行为。消极意义：对个体来说，会扼杀群体成员的创造性；对群体来说，一定程度上会使决策失误。
        从众行为不仅不利于个人发展，甚至会影响管理者决策，影响企业利益。所以管理者及时应对这些潜在的导致危害的可能。
        对个人，这会开拓自己的创新能力，发展自己优于别人的特点，提升自己生活工作方面的综合能力、整合能力。
        对企业，员工的提高无疑是公司最大的资本。员工的提升代表着企业的提升，象征着一个企业光明的未来。
        三、总结与展望
        从众行为影响个人的发展，影响管理层的决策，可能给企业带来亏损。如何应对从众现象是每个管理人员的必修课。但是，对于我们每个人来说，不随意盲目的从众，增加知识储备，建立自己特有的思维模式，不使自己太容易受到环境暗示而从众。我们每个人都要学会拒绝盲从，做到理性决策的同时解放自己的大脑，做出最智慧的决策。
参考文献
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