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电力营销稽查计量中存在的问题及改进策略李刚

发表时间：2021/7/2 来源：《中国电力企业管理》2021年3月作者：李刚

[导读] 随着经济的快速发展，电力公司发展迅速，电力营销稽查计量工作是直接影响电力营销工作的重要组成部分，电力公司应更加重视电力营销稽查计量工作，及时发现稽查计量工作中存在的问题，完善稽查计量体系。提高稽查员的专业技能，提高电力营销稽查的质量，促进电力公司的发展。

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摘要：随着经济的快速发展，电力公司发展迅速，电力营销稽查计量工作是直接影响电力营销工作的重要组成部分，电力公司应更加重视电力营销稽查计量工作，及时发现稽查计量工作中存在的问题，完善稽查计量体系。提高稽查员的专业技能，提高电力营销稽查的质量，促进电力公司的发展。
关键词：电力营销;稽查计量;改进策略
        引言
        随着经济的飞速发展，人民生活水平大大提高，社会对电力需求提出了更高的要求。在新时代，为了使电力公司适应社会发展的需要，必须共同加大在建筑电力营销硬件和建筑软件方面的开发力度。但是，在现阶段，在我国的电力营销的稽查和计量中仍然存在许多问题，限制了电力公司的发展。工作人员应及时发现这些问题，并制定适当的改进策略，以提高电力营销稽查计量工作的效率，促进电力公司的健康长远发展。
        一、供电公司的电力营销稽查计量内容
        （一）计量管理稽查
        每个计量设备都有不同的计量方法和配置，稽查计量管理的任务是确保符合要求。另外，请稽查用户的电表是否有故障以及是否已解决该故障。
        （二）电费管理稽查计量
        电费管理稽查计量主要针对与电费相关的各种业务，例如抄电表、电费发行和收取电费。如果有新用户居住，则需要编本。如果有些用户长时间电度为0，则需要核实用户没有居住和使用电能。另外，应该对抄电表的质量进行总体稽查，以保证电表读数是准确的。
        二、电力营销稽查计量的两个问题
        电力营销稽查计量存在几个制度性问题，电力营销稽查对电力公司的发展非常重要，也是社会稳定的重要前提。分析现有稽查系统以提高电力公司的营销稽查水平，发现当前系统存在的问题，利用现有技术措施改进营销稽查，完善营销稽查体系，并提供整体服务水平稳定而稳定的电能。
        （一）电力营销稽查计量工作定位不足
        当前，电力营销稽查员缺乏全面的质量和稽查制度漏洞，因此电力营销稽查工作位置不准确，充分理解电力营销稽查计量的含义对于所涉工作的发展非常重要。在实际工作中，电力公司员工对电力营销稽查计量工作并不了解，混淆了电力营销稽查计量和电力营销稽查的概念。从长远来看，由于缺乏实际工作绩效，电力营销评论中有职位空缺，电力公司的许多员工专注于防止市场泄漏，这降低了电力市场稽查计量员的作用并失去了其本来的含义。
        （二）不合理的电力营销稽查计量管理系统
        目前，电力营销稽查管理系统尚未引起相关部门的重视，电力营销稽查工作过于正规。许多员工对电力营销稽查没有正确的态度，并且通过电力营销稽查获得的数据与实际不符，无法反映实际问题。此外，在电力营销审查过程中发现的一些问题没有得到有效解决，甚至发现问题的公司或个人也没有采取具体行动，从而导致电力公司的整体服务水平下降。
        （三）评估电力营销被稽查方的不合理工作
        就目前的情况而言，电力营销稽查计量工作的评估和评估系统是荒谬的。当前的电力营销稽查工作在评估中具有很强的单方面性。有许多因素会影响电力营销中的稽查工作，并且稽查范围相对较广（抄表、计量、收费、业务扩展等）。如果综合评估结果仅考虑一两个因素，那么电力行业的公平性对于某些人来说就是一家电力公司，并且将为降低不利于电力发展的电力营销稽查的有效性。

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        （四）电力营销审查工作不彻底
        电力营销稽查当前不起作用的主要原因是，该公司在执行电力营销稽查后没有提供清晰的稽查报告，而只是提供了口头评估。有问题的公司仅在稽查后才通过稽查，有问题的公司仅在稽查后说明了问题，没有指定改进的期限，也没有添加后续措施，从而导致结果不足。电力营销稽查计量方法的监督效果导致了不健康的趋势，随着时间的流逝，电力营销稽查将彻底完全失去其本质意义。
        （五）没有电力营销稽查进行统计分析
        调查后，电力营销主管未对各种数据进行统计分析，电力公司供电过程中的漏洞为某些人提供了机会。查找这些漏洞仅需要对电力营销稽查计量结果进行统计分析，以找到该漏洞的根本原因，即从源头进行治理，彻底消除任何不健康现象。当前的电力营销稽查不了解这一点，即使完成工作稽查也无法获得有效的信息，从长远来看，这可能会导致不良情况。
        （六）无法对电力营销稽查员实行考核
        在当前的电力营销稽查计量工作中，存在一种普遍情况，即由于对雇员进行单一评估的方法，使得雇员的工作态度变得不合适，并且许多电力营销稽查计量员甚至没有对雇员进行评估。由于KEPCO是一家国有公司，因此许多电力市场稽查计量师不自觉地认为，如果他们没有犯重大错误，他们的工作将是稳定的，并且常常会无法正确执行工作并显示出自己的能力。响应事件的市场营销稽查对稽查过程中的某些现象无动于衷，并故意夸大了工作成果，以提高绩效并消除现实。造成这种现象的根本原因是电力公司缺乏有效的评估体系来有效地监督所涉及的员工，而员工又过于自由，导致随着时间的流逝形成负面的工作感觉。
        三、提高电力营销稽查质量的有效策略
        （一）稽查管理方法的改进
        在电力营销稽查计量中，非常重视用户的各种信息反馈，建立了监督系统，监督和管理电力营销活动，加强了与客户的沟通。此外，稽查部门可以通过访问跟踪等方法收集和分析用户的信息反馈，并采取有效的故障排除措施，以提高营销服务的质量。此外，稽查部门要加强对营销人员日常服务水平和质量的评价和监督，充分利用稽查工作对电力营销的监督管理作用。
        （二）建立健全的稽查计量管理机制
        电力公司必须充分结合自身特点和发展需要，在日常管理工作中加强稽查监督制度的建立和完善。首先，电力公司应建立健全规章制度、创新稽查计量管理机制、优化稽查计量管理与考核方法和程序、电力营销管理标准、提高稽查计量业务的规范化。此外，电力公司必须准确掌握营销法律法规，提高电费账单管理和营销管理的科学性和规范性，提高稽查管理的效率和质量。
        （三）提高稽查工作质量，提高客户服务水平
        首先，调整和优化了电力稽查员的结构，着重于培训和选拔相关人员；其次，建立了对电力稽查员的异议和责任心，如果稽查任务中有问题，可以由具体的负责人来完成。问责制还可以增强员工的责任心，有效地防止违规行为的发生；第三，建立规范，完善的电力稽查计量体系，其目的是提高电力稽查计量在以下方面的可行性；第四，要加大对专业人才的培训，定期对在职人员进行专业知识和技能教育，同时增加督察人员的工作经验，使员工能够发现自己的缺点。此外，企业必须为员工提供一个进行对外学习的平台，拓展员工的知识，并紧跟最新的稽查方法和概念。
        结语
        综上所述，随着经济的快速发展，电力公司发展迅速。电力营销稽查计量工作是电力公司的重要组成部分，直接影响到电力营销工作，因此电力公司应更加重视电力营销稽查计量工作，及时发现稽查计量工作中存在的问题，完善稽查计量体系。提高稽查员的专业技能，提高电力营销稽查的质量，促进电力公司的发展。
参考文献
[1]刘映丹.电力营销稽查的精细化管理要点分析[J].中国新技术新产品，2019，（11）：117- 118.
[2]景孝斌.电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析探究[J].数字通信世界，2018，（12）：218.