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微信公众平台在公共气象服务中的应用及发展探究

发表时间：2021/7/2 来源：《中国科技信息》2021年8月作者：易恒1 曾子欣1 易建平2

[导读] 随着科学技术水平的发展和人们生活水平的增强，社会大众获取气象信息的方式也发生了很大变化，同时对气象服务也提出了更高的要求。

1祁东县气象局湖南祁东 421600 2南岳区气象局湖南衡阳 421900 易恒1 曾子欣1 易建平2

摘要：随着科学技术水平的发展和人们生活水平的增强，社会大众获取气象信息的方式也发生了很大变化，同时对气象服务也提出了更高的要求。微信是新媒体时代下的产物，也是气象部门发布气象预报预警信息的平台，我国各级气象部门几乎都开通了气象服务微信公众号，有效提升了公共气象服务的时效性和准确性水平。本文结合微信公众平台的优势，探讨了其在公共气象服务中的应用，最后给出了几点发展对策。
关键词：微信公众平台公共气象服务   应用   发展对策
        引言：公共气象服务信息需要借助于信息传播载体，利用相应的信息传播渠道，才能到达服务对象手中，进而实现气象服务的最终目的。经过多年的不断努力，气象部门已经建立起了以电视、广播、电视、网络、电子显示屏、手机、气象报警系统等渠道构成的气象服务信息发布系统。随着智能手机的快速发展，人们的社交通信网络也愈发完善，智能手机软件如雨后春笋班开始大量涌现，人们通过移动终端获取气象信息逐渐成为一种趋势。微信是由腾讯公司研发的社交平台，现已成为一种免费的即时通讯服务聊天软件。用户在发送语音、视频、文字、图片的过程中可以借助于手机、平台等智能设备，或者是以朋友圈和公众平台为依托来相互交流信息，进而完成信息的双向交流。微信作为新媒体衍生出的产物，具有“互动交流”、“信息共享”、“实时信息传输”等方面的优点，在人们的日常生产生活及工作中均发挥着十分重要的作用。因微信的公众性和普及性特点突出，使其必然成为对外发布公共气象服务信息的重要渠道，微信公众平台在发展公共气象服务和城市防灾减灾中具有积极作用。
        1、微信公众平台的优势
        1.1信息传播安全性
        气象信息同人们的日常生产生活密切相关，保证气象信息传播的安全性极其重要。气象部门在采集、加工、传输、推送气象信息的过程中，应当使用科学有效的方式设置安全措施。一旦官方账号被他人盗取，很容易将垃圾广告或有害信息向公众推送，在损害气象部门自身形象的同时，还会产生负面影响。为了防止这类问题的出现，微信公众平台中的信息加密和安全功能，可让管理者更加放心。每次通过官方账号来发布气象信息的过程中，系统均会自发进入到信息申请环节，运营者只有检验这些的可靠性和真实性之后，审核批准后方能进行群发，其安全性水平较高，即使出现账号泄露也无需担心信息流失。
        1.2及时推送信息资料
        在微信公众平台的基础上，气象部门始终以自动化气象观测站作为依托，面向社会大众开展的长短期气象预报，方便对气象服务信息有需求的用户可以第一时间掌握本地气象变化信息，同时还能对灾害性天气进行科学防御。借助于微信公众平台可以向社会大众定期推动气象科普方面的知识，可以有效满足用户对各种信息数据的查询需求，提升气象资料的全面性和针对性，进而增强业务品质，将官方气象服务公众打造成为集实用与时尚为一体的气象服务品牌。
        1.3在线信息咨询
        微信公众号具有在线信息咨询功能，可以为用户的疑难问题进行答疑，该功能只需要用户扫描二维码，在关注成功后就能接收到气象部门发布的最新气象信息及科普方面的知识。同时借助于在线咨询系统，针对用户所提出的气象疑问、平台建议、数据需求开展一系列的数据统计和分析，进而在系统后台构建起对应的数据库。用户可以借助于数据库搜集所需信息，这种在线即时服务获得了广大用户的一致好评。另外，通过微信公众平台推送的气象科普信息具有极强的公信力，由于讲解过程中综合了图片、语音、视频等功能，更能激发广大用户参与其中的积极性水平，进而实现信息资源的共享，对社会资源进行充分利用，使得数据库信息量不断得到扩充。实际上，通过微信公众平台在发布权威气象信息的同时，还能随时了解到用户反馈的信息，使业务人员可以准确了解到社会大众对气象资料信息的实际需求，进而对服务机制不断进行完善。

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在与用户群体进行互动时，为了拉近彼此之间的距离，业务人员可以适当发布一些简短的问候信息，在增强微信气象服务在社会生产中影响力的同时，还能提升社会大众的关注度。
        2、微信公众平台在公共气象服务中的应用
        2.1气象服务的功能
        在微信公众平台的基础上，用户通过点击微信中的菜单模式获取所需区域内的天气信息。实际操作中，用户可以对所在区域的气象服务进行搜索或者扫描二维码，并设置自动回复，就可以结合自身需求获取所需的天气信息。另外，为了提升公共气象服务质量，官方账号会不定期组织投票活动或者是设置投票用户，让用户对天气信息服务进行投票，这种方式可以对用户的建议和意见进行收集整理，进而对微信公众平台的相关功能模块不断进行完善，为用户提供个性化的气象服务。
        2.2气象服务微信公众平台推广
        在将微信公众平台应用到公共气象服务的过程中，气象部门也需要重视起平台的推广，以进一步提升气象服务公众平台的服务体系，如可以借助于大众媒体和新媒体结合的方式进行推广，也可以充分利用传统媒体平台，如广播、电视等。这些传播渠道的用户群体较为广发且数量较多，通过宣传的手段可以将用户转移到微信公众平台上，进而扩大用户群体数量。在对微信公众平台进行推广时，可以结合用户提出的意见或建议对平台使用功能进行优化，以期为不同地区和不同需求的用户提供针对性强的服务，如针对雨季较多且容易发生自然灾害的地区，可以将相关的自然灾害知识或自救常识进行定时推送，以增强气象服务的推广效果和用户体验。
        2.3气象服务微信公众平台的运营
        气象服务微信公众平台的运营的目的是方便用户对平台及相关功能进行了解，具体运用时可以通过以下几种方式进行：①微信平台搜索，只需要在搜索栏中输入关键词就能获取到对应区域的气象服务公众号，如搜集气象服务，在将对应公众号找出后就能添加，进而对接收气象信息；②扫描二维码或名片分享，这种方式需要气象部门做好气象宣传活动，确保用户对气象服务微信公众平台的基本信息和相关功能有一定了解。气象部门还可以借助于微信公众平台向用户推送不同种类的天气咨询、自救常识等气象服务。
        3、微信公众平台在公共气象服务中的发展策略
        3.1融入网络文化，使用网络语言
        对于网络使用人群来说，以青少年占据的比重较大，网络文化中的 “萌”文化受到了青年人的追捧，也逐渐被社会大众接受。主要体验以轻松愉快、调侃的语言来面对主流严肃的现实，进而缓解现实生活中的压抑情况，也是人们宣泄压力的表现。作为新兴的网络媒体，微信公众号中可以积极融入网络文化，通过引入“卖萌”的语言，来吸引用户眼球。通过应用网络化语言，再配上不同种类的趣味搞笑表情，拉近了气象人员与社会大众之间的距离，增加了亲切感，使得用户体验大幅度增强。
        3.2抓住热点消息进行图文编辑
        当前，气象信息已经引起了社会大众的广泛关注，特别是对于灾害性天气的信息需求量不断上升，尤其是在灾害性天气即将到来或者是正在出现时，大众对天气的关注度最高。在推送图文消息的过程中，阅读图文信息的人数会集中爆发。另外，还可以结合近期备受公众关注的热点事件。如高考将至，高考期间的天气情况将会引起考生和家长的广泛关注。气象部门可以分析高考期间的天气情况，还可以针对天气对考试可能产生的影响给出相关的出行建议或生活建议。这种类型的图文消息对于考生和家长来说都非常实用。
参考文献：
[1]符晓虹，郑育群.谈微信在气象服务中的优势及未来发展[J].信息系统工程，2017（11）：137-139.
[2]尹婷，张永锋，梁潇，等.浅谈微信在公众气象服务中的应用及发展[J].新闻研究导刊，2016，7（18）：240-241.

作者简介：易恒（1991.03）男，汉族，湖南省南岳人，本科学历，助工11级，从事研究方向或职业：气象服务与应用气象。