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办公室文秘工作创新策略

发表时间：2021/7/2 来源：《比较教育研究》2021年6月作者：黄菊华

[导读] 新形势下，随着机关事业工作面临的新需求新挑战，要求办公室文秘工作需要不断创新发展。本文结合个人岗位实际，对创新办公室文秘工作策略及可行性路径作简要探析，仅供参考。

黄菊华福建省大田县农村公路养护所福建三明 366100
【摘要】新形势下，随着机关事业工作面临的新需求新挑战，要求办公室文秘工作需要不断创新发展。本文结合个人岗位实际，对创新办公室文秘工作策略及可行性路径作简要探析，仅供参考。
【关键词】办公室；文秘工作；创新策略
中图分类号：G652.2 文献标识码：A 文章编号：ISSN1003-7667（2021）06-006-01

        机关事业单位，办公室既发挥着管理人员和工作人员之间联系的关键作用，还是单位协调、沟通各科室、中心的重要桥梁和纽带。如何创新办公室工作，促进单位整体工作效能，提升服务水平，成为诸多办公室工作人员亟待解决的重要课题。
        一、做好办公室文秘工作的重要性
        办公室是公司日常行政管理的重要场所。近年来，随着我国社会经济发展的不断推进，机关事业单位工作量越来越大，各级机构也在不断增加。而办公室是一个单位的关键部门，在上传下达方面发挥着重要作用，做好办公室工作，一方面可以使领导决策更好、更准确，另一方面，还可以增强单位内部工作人员的良性沟通和交流，大大提高工作人员的办事效率和单位的整体工作效能。
        二、存在的问题
        （一）办公室的文秘工作者缺乏专业的能力
        鉴于办公室能力高，交易量大，协调的难度和必要性越来越大。这就增加了对文职人员能力的需求，导致计算能力下降，工作人员出现错误，如果工作人员头脑不清，无法履行职责，任务就会更加艰巨，工作质量也会差。这种工作方式和工作能力不符合实际工作需要，也不能更好地为管理单位及服务对象服务。
        （二）工作中的协调作用不足
        协调工作是办公室工作的一个重要组成部分，因此办公室工作人员需要更高的协调和沟通能力。但是，在实践中，大多数文秘工作人员的协调和沟通能力相对较弱，经常出现相互问题，导致秘密工作的质量明显提高。
        三、办公室文秘工作创新策略
        （一）做好工作定位
        当今社会竞争日趋激烈，各级机关事业单位对文秘工作水平的要求越来越高，部分领导应当改变对文秘工作的传统看法，不应该认为文秘只是办公室打打杂或帮助领导处理一些简单的日常事务，而应该将其提升到一个新的高度，充分认识到文秘工作的不可替代性和重要性。如：在解决泉三高速公路建设安置工作上访问题，笔者作为一名文秘资料员，通过多次登门拜访、耐心细致做好当事人思想工作，最终圆满解决泉三高速公路建设征迁安置遗留难点问题。因此，领导应该充分信任和利用文秘工作人员，不必事必躬亲，而是将一些繁琐、具体的事务交给文秘人员去做，让领导抓大事、抓大局，提高自己的工作效率和质量，同时促进文秘综合素质的提升。

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        （二）提升人员素养
        一、一是积极参与。办公室文秘人员应积极参与单位各项重大活动的决策过程，同时，面对重大问题要注意多请示、多协调，遇到具体问题和困难要多了解、多沟通。如：去年10月，笔者在接访高速公路红线边沿一住户反映“高速公路排水沟崩踏，雨水冲刷危及住房安全，多次向当地政府和高速公路公司反映不能得到解决”信访时，能静下心来，认真倾听问题，真心真情开展疏导，最后通过向领导反映，由领导出面积极与高速公路等有关部门协调后圆满解决，实现了将问题解决在基层，化解在萌芽状态的信访目的。二是主动服务。办公室文员要恪守职责，转变观念，强化服务意识，主动深入一线、深入基层、深入服务对象，做好政策宣讲、问题征集等工作。如：在去年进行的新增泉南高速公路大田上京互通及连接线工程项目招投标工作中，笔者接到项目招投标有质疑的一信访投诉件，不是被动等待，第一时间上网查证投诉人提供材料的真实性，同时查阅、学习《工程建设项目施工招标投标办法》（七部委30号令）、《工程建设项目招投标活动投诉处理办法》（七部委11号令）等相关规定，并专门咨询了单位的法律顾问，多次向投诉人了解情况，最后妥善化解质疑，排除了人为干扰，确保项目按期签约、顺利落地，受到领导的好评。三是爱岗敬业。办公室是单位的枢纽，工作涉及面广、难度大，工作落实的好坏甚至影响全局、全县工作及形象。因此，文秘工作者应该爱岗敬业，强化公仆意识，勇于付出，敢于担责。如：去年6月，接到本县*京镇*口村陈姓孤寡老人关于“高速公路红线用地征收的地类认定有误”的上访，笔者能热心接待，在了解详情之后，联系该镇分管征迁工作领导、并经充分沟通，最终由该镇负责予以圆满解决。
        （三）提升工作效能
        办公室工作人员的工作量和工作量是巨大的，而在实际工作中，会出现更广泛的任务，其中文件上传、文件处理、日程安排和会议记录是日常和劳动密集型的，对文秘人员来说是非常繁重的任务。为了优化和提高工作效率，首先要建立健全工作机制，规范和简化办公流程，实行按优先顺序、工作类型办理事项等科学高效的办事方式，规范化、系统化、整体性提升工作效能。
        （四）把握重点工作
        一是注重常规。在做好办公日常工作，确保政令畅通的同时，还要注重各种重要办公文书的编写、归档、管理和维护等常规工作。二是注重反馈。文秘人员应高度重视单位各部门的意见和建议的收集，及时向领导及单位党委、工会反馈期刊，及时化解工作中存在的各种问题和矛盾，确保单位所有工作有序、高效推进。三是注重激励。严格落实岗位责任制，推行有效的工作考核奖励机制，进一步激发单位党员干部干事创业积极性、主动性和创造性。
        结束语
        总而言之，在新时期背景下，做好办公室文秘工作是非常重要的，不仅可以有效提升文秘工作质量，还可以有效提升单位的整体形象，高效高质推进单位各项工作创新发展。
参考文献：
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