张广欢 张龙
徐州三新供电服务有限公司贾汪分公司 江苏省徐州市221000
摘要：在电力营销中，用电信息采集系统的应用非常关键。所以，对于电力企业来说，一定要对用电信息采集系统给予足够的重视，保障了用户用电的稳定性，同时也精准的给用户提供优质的服务，减少了给用户送电时的损耗。基于此，本文对用电信息采集系统概述以及用电信息采集系统在电力营销中的应用进行了分析。
关键词：用电信息采集；可靠性；电费
前言：现如今科技的不断进步发展对社会的影响是显而易见的，各行各业都已经将信息化的管理引入到了日常的工作当中。现代电力营销管理中强调了利用管理模式的优化来控制电力用户信息，信息采集系统的相关应用也十分广泛，不仅能够全面地记录电力用户的相关信息，还能促进电力用户信息管理系统的优化和完善，提升电力信息系统的发展水平。
1、用电信息采集系统概述
1.1 概念
电力信息采集是电力营销的基础，同时也是电力企业发展和业务开展的核心。用电信息采集系统能够有效监控用户的实际用电量，让电力企业对用户的用电情况有更加全面的了解。用电信息采集系统是对客户用电信息进行采集、分析、处理和实时监控的系统，主要分为主站层、数据采集层、采集点监控设备层等几个部分。不但能为电力营销中阶梯定价、负荷管理、线损分析等提供有效的数据支撑，而且也能为自动化抄表、错峰用电、防窃电等工作提供便利。用电信息采集系统的应用，可显著降低用电成本，提高电力营销服务水平，满足客户的用电需求，提升客户的用电体验效果。
1.2 功能
（1）采集数据：包括客户用电量、电流电压、开关和设备工况、终端和电表记录、预付费等数据信息的全面采集和分析，从而实现供电公司与客户间良性沟通与交流。在数据信息采集过程中，系统可以根据不同业务的实际需求，编制、管理和执行相应的采集任务，并对任务执行情况进行监督管理、分析统计。
（2）数据管理：在全面采集客户用电信息的基础上，计算和分析客户用电负荷、电量、电能质量、线路损耗等数据信息的合理性。若发现异常数据，系统可以通过自动补采实现采集数据的完整性和准确性。
（3）定值控制：系统通过智能电表、智能终端、直接跳闸、输出遥控信号等实现对单一电力客户或群体电力客户用电功率、电量费率等定值的远程操控。
（4）综合应用：该系统除了具有自动化抄表功能，预付费管理功能，用电异常情况跟踪监测功能，线损和变损情况计算分析功能，缴费、停电、复电等信息发布功能外，还具有系统时间设置及调整，系统运行监测，报表管理，密码权限管理，档案、通信、路由、用电设备工况管理等功能，从而实现不同业务间的数据信息共享和有效衔接。
2、 用电信息采集系统在电力营销中的应用
2.1 预付费用
我国电网系统发展至今，已经取得了举世瞩目的成就。在发展的过程中，电力企业也打破了传统的模式，用预付费模式逐渐取代先用电后交费的模式。使用用电信息采集系统就能够为电力企业推行预付费模式提供更好的帮助。用电用户在缴纳电费的时候，由于自身素质或者其他因素就会故意拖欠电费，从而造成电力部门的营销损失。这时候就需要一个便利支付平台来满足这些用户多次缴费的需要。而构建这样一个平台，最重要的步骤之一就是进行相关信息的采集。通过该系统的应用，可以及时收集这些用户的功耗信息，进行分阶段处理。因为借助系统，技术人员能够更好地发现用电量较大的用户，并通过缩短这些用户的缴费周期，来督促他们进行缴费，避免拖欠电费对电力企业造成影响，降低企业的营销风险。对于经常进行预付费的用户，电力企业可以优先将一些优惠的预付费方案通过社交软件或者短信的形式通知他们。而且现如今网络平台越来越发达，可以及时在网站上查询自己的用电情况，能够在一定程度上对预付费这种模式产生更多的信任，有利于预付费模式的推行。
2.2 远程抄表
用电信息采集系统运维管理体系十分人性化，不仅能够让用户进行预付费，同时也能通过远程实现停、送电操作，保障国家电网利益的同时，降低催费风险。对于用电管理中所存在的问题和隐患，用电信息采集系统能及时监测、发现并进行报警，减少用电事故，提高用户用电安全性。近些年我国加大力度对电网系统进行建设，尤其在智能化技术应用到电网中之后，我国电网的智能水平已经显著提高，远程抄表已经相当普及。远程抄表是电网系统用户用电信息采集系系统中非常重要的一项功能，通过远程抄表还能够更加准确地对用户的违章用电行为进行监管。远程抄表主要包括网络信道查找、智能电表和主站等技术，通过这些技术能够完成对用户用电信息的查找和记录，进而通过分析发现其中的问题。远程抄表首先需要抄表人员按照规范，具体进行线路制定，然后根据线路的实际情况分配抄表任务，接下来，主站会根据特定的接口对用电信息进行采集，将用户的用电量以及整个电网上流量等相关数据存入数据库中。
2.3 电费管理
资金是企业正常运转的基本保障，对于电力行业同样如此。如果电力企业电费收缴工作滞后或者出现电费回收的呆账、坏账，就会导致电力企业流动资金不足，影响电力系统的正常运行和电力企业的正常经营。用电信息采集系统具有客户用电信息查询功能，对需要进行缴费的客户通过语音提示或短信的方式进行通知，实现了电力企业与客户之间的良性沟通。通过该系统的应用，可以及时收集这些用户的功耗信息，进行分阶段处理。如果相关电力用电用户，恶意拖欠、不缴纳电费，就可以通过这个电力管理平台采取相应的措施，例如断电等。这样，通过电力用电用户信息采集系统就可以来完善收费系统从而促进电力部门的电力营销，通过这样的信息化管理既可以解决用户的缴费问题又可以解决电力营销部门的资金流转问题。
2.4 异常用电
借助用电信息采集系统，电力企业也能够对一些异常用电行为进行及时的监管。在传统的电力运行营销过程中，对于偷电用户通常需要大量人工检查，并进行实地的考察来发现用电用户是否存在偷电现象，而现在将电力用户用电信息系统运用到实际的电力营销中，就可以通过实时的数据来分析此用户是否存在偷电现象。另外。由于没有完善的信息采集系统对异常用电行为进行监管，导致缺电行为难以及时发现，用户长年累月的为他人的用电进行付费，却毫不知情。而应用了用电信息采集系统之后，系统能够对用户的用电情况进行更加精准的分析。一旦某一用户在某一时间段内出现用电量停滞甚至不升反降的情况，很有可能是出现了窃电行为。系统在确认窃电行为之后，可以对其进行停电，协助相关部门进行处罚。用电信息采集系统能够让用电行为更加规范，让市场有序发展。
2.5 线路损坏
在传统的供电模式中，一旦线路发生损坏，技术人员需要先凭借自己的经验来判断故障部位，然后到现场进行排查。不光对技术人员的能力提出了更高的要求，容易因为技术人员经验不足等各方面原因造成判断失误，影响了损坏线路的维修效率。而在应用了用电信息采集系统之后，一些线路损坏问题也能够更加及时体现出来。如当某一天同样的时段内，某一用户的用电量大幅提升，而且持续时间相对较长时，很有可能是相关线路出现故障。故障会造成电费计算失准，用户造成一定的损失。通过完善的用电信息采集系统，技术人员能够更加准确的判断故障位置，及时采取针对性的解决方法，大大提升工作效率。
3 、结语
电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中，广泛应用于线损管理、自动化抄表结算、控制预付表和有序供用电中，微系统基础数据，所提供的数据要保证及时准确和完整，从企业的各环节进行分析，为了企业的管理提供支撑和决策作用，同时提高了用户的用电可靠性，减少了用户停电时间、次数，到达更好的供电服务，提升营销管理工作精益化水平，也能保证人员的安全。
参考文献：
[1]傅海锋.电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的应用[J].中国新技术新产品， 2016(05):154.
[2]葛维.用电信息采集系统在电力营销中的应用分析[J].计算机产品与流通,2020(04):104.