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中共辽宁省委党校辽宁行政学院 辽宁省社会主义学院辽宁 沈阳 110000
摘要：本文通过对新媒体时代高校图书馆的服务现状进行详细的探讨和分析。旨在为高校图书馆的未来发展提供有效的论述。
关键词：图书馆；新媒体技术
一、引言
图书馆将新媒体技术引入到图书馆的日常管理和服务工作当中，可以拉近图书馆与读者之间的距离，让原本只能被动的接受服务的读者，也可以成为知识信息传播与编辑的发布者。同时，读者还可以在新媒体技术当中体验身临其境般的感受，仿佛自己就是书中的一员，正在与读者共同完成一项历险、一次实验、一次改革等等。这就打破了读者和作者之间地域和时间的边界，让他们在虚拟技术中实现相遇、实现共鸣，这也提高了读者对于图书馆的兴趣，让更多的读者能够积极主动的来到图书馆，使用图书馆的各项功能体验图书馆提供的各项服务。
二、新媒体技术在图书馆服务的现状
随着互联网技术和移动互联网技术的普遍发展，新媒体技术的广泛应用，很多高校图书馆已经清楚的认识到，如果图书馆还保持现有的服务模式，那么必将会被社会所淘汰，也会由于离在校师生的要求越来越远，而导致在校师生不在再走进图书馆、使用图书馆、体验图书馆的服务。因此，很多高校图书馆正在寻求服务转型的道路，高校图书馆有其自身特有的读者团体和服务方向，它与公共图书馆不同，公共图书馆是面向社会所有的读者人群，要将所有的人群的需求和需要都加入到图书馆的服务工作当中。而高校图书馆则不同，高校图书馆主要面对的是在校的老师和在校大学生群体，因此在面对这些特殊的读者人群当中，一定要将服务的理念和服务的思维紧紧的围绕学校的学科建设以及科研建设教学目标。各个高校图书馆要深入的了解本学校内专业和学科的建设，这样才能够让图书馆的各项服务以及馆藏资源建设能够以学校的学科设置、学校的科研方向，以及教学内容相匹配。图书馆无论是在采购纸质化图书，还是数字化图书以及演进新的科学技术的时候，也要以学校的科研专业以及教学为目标来进行服务和工作。这就需要各个高校图书馆要摒弃传统的服务理念和服务思维，要将图书馆的服务不断的进行更新与转变。图书馆服务思维的转变，一定要符合学校的科研目标服务方向，这样在转型后的图书馆才能够更好的满足在校老师和在校大学生的阅读需求、科研需求、教学需求。目前，很多高校图书馆已经借助新媒体技术、移动互联网技术等最新的科学技术将图书馆进行了改造以及服务的转型。很多高校图书馆已经不再是读者心中的传统的实体图书馆了，也不再是只能为读者提供纸质图书资源、获取纸质信息情报、为读者提供自习室的场所了，很多高校图书馆已经将传统的实体图书馆改为四种主体图书馆共同服务的模式。也就是将传统的实体图书馆的服务内容和服务项目进行分类和整合，变成了现在的实体图书馆+数字化图书馆+自助图书馆+流动图书馆的“四位一体”的模式。也就是将传统的图书馆建筑和受到地域限制的实体图书馆作为基础，同时融入了现代化的科学技术，以及全新的服务思维。改造后的图书馆能够更好的为读者提供服务，让读者能够体验到一个全方位的、更便捷获得信息资源的阅读平台。很多高校图书馆将这种服务体系称之为“新媒体图书馆”。新媒体图书馆的建立，为读者实现了一个既可以体验实体书图书馆带来的舒适的阅读环境和直观的阅读体验，同时还可以为读者提供数字化的阅读服务、制度化的阅读体验。这就让读者再利用图书馆进行信息资源获取、阅读资源查找、信息检索的时候，可以有更多的选择。读者可以根据自身所处的环境和需要自主的选择图书馆的服务内容，以及查找资源的方式。如果读者想要以传统的阅读方式进行阅读，比如阅读纸质图书、报纸和杂志，那么读者就可以到传统图书馆内外借和阅读纸质化图书资源。如果读者想要用手机、iPad、Kindle阅读电子图书，那么同样读者就可以在数字化图书馆当中浏览和查找电子图书。同时，读者还可以选择是在线的方式收看和阅读，还是下载到移动终端设备上以便在没有网络的时候也可以阅读电子图书。而有的读者并没有确切的时间段和确切的地点去阅读图书，有的时候就是一时兴起看到身边有好的图书、杂志、报纸，就随手拿来翻阅浏览。那么高校图书馆就可以在校园内的不同地方设置流动图书馆，比如在教学楼当中、在食堂中、在体育馆内，甚至于在操场上都可以设置一个流动图书馆。流动图书馆的面积和规模不用很大，可以是一个小角落，也可以是一片空地，只要设置一个图书摆放和展示的空间即可。这样就可以满足在校师生随时想看和翻阅图书的需求和需要。当高校在校大学生在课间的时候、在吃饭休息的时候，甚至于在运动的空闲时间，都可以在这些移动图书馆内翻阅杂志、阅读图书。而在新媒体时代，移动互联网技术、新媒体技术以及移动终端设备，同样帮助图书馆完成了线上的服务内容，这就是图书馆为读者提供的自助图书馆。读者可以利用图书馆官方网站、图书馆APP软件，以及图书馆微信公众号平台，就可以进行多项的图书馆服务功能的操作，比如自习室座位预约、图书续借、读者信息更改、申请电子借阅证、查找图书馆近期开展的各项活动等等。这些操作都可以由读者在自助图书馆内通过自己操作的方式来完成，而且这些操作非常的简便，容易掌握，只需要按照图书馆提供的操作流程进行操作即可。由于“四位一体”的图书馆服务体系，为图书馆和读者架起了一道沟通与交流的桥梁，图书馆可以为读者提供更全方位的服务，更完善的服务体验。而读者也可以借助“四位一体”的服务体系来满足自己对于阅读的查找资料的需求和需要。而高校图书馆借助了新媒体技术为读者提供的服务，可以提高读者查找信息资源、获取信息情报，以及自主的进行图书馆服务操作的效率。读者可以更方便快捷的体验图书馆的服务，掌握图书馆的操作模式，同时也减少了图书馆工作人员的劳动量和劳动强度。因此，越来越多的高校图书馆都加入到了新媒体图书馆的服务行业当中，这样可以更好的满足广大师生对于阅读需求、服务模式、查找资料的需求与需要。同时，很多高校图书馆都在新媒体的利用和开发过程中取得了阶段性的进展，也成为了很多高校图书馆借鉴的成功案例。比如南京大学图书馆为读者提供的24小时自助还书服务，这已经成为了很多高校图书馆借鉴的成功案例。图书馆只要将自助还书系统安放在图书馆的显要位置当中，并且接上电源，连接上互联网络，就可以满足24小时为读者提供还书服务。无论读者在何时看完了这本书，想要归还到图书馆当中，都可以来到这个自助还书系统进行自行操作。
三、人工智能技术在图书馆服务中的应用
将人工智能引入到图书馆行业当中，可以将图书馆的各个业务行为和工作模式进行智能化和精细化的改革。图书馆的工作人员，即使没有身处在图书馆地域内，也可以借助互联网络通过远程遥控的方式来控制和指挥机器人去完成工作人员想要完成的工作。有很多的高校图书馆，利用机器人来完善读者服务，并且机器人还可以接待读者。以前当读者来到图书馆是图书馆的工作人员要亲自接待读者，并帮助读者完成读者想要借阅的图书，查找工作和外借工作。当图书馆使用智能机器人后，就可以通过图书馆工作人员用远程遥控的方式，或者是想提前设定好的程序提前植入到智能机器人的方式，让机器人来完成原本只有图书馆工作人员才能完成的工作项目。在人工智能时代，当读者来到图书馆时，迎接读者的可能已经不是图书馆的工作人员，而是智能化机器人。读者不仅可以向人工智能机器人提出疑问，告诉机器人自己的需求是什么，自己想要借哪一方面的书，想要查找哪些信息资源，还可以与机器人进行语言的交流和对话。很多高校图书馆都引进了智能机器人，并且由这些智能机器人来为读者提供各项服务，包括图书馆各个区域以及馆藏室划分的查找、回答读者提出的问题、提供图书内容的基本信息等等。通常情况下，图书馆机器人都会放置在图书馆入口的大厅位置处，这样当读者来到图书馆就能够看到图书馆机器人。图书馆机器人可以自助的感应到有读者进入到图书馆，这样就会主动的迎上前来，询问读者需要提供哪一种服务。而在每一个机器人的头部都会设置一个显示屏，显示屏当中有每一个机器人的二维码信息，只要读者拿出手机扫一扫这个二维码，就可以选择由这位机器人为读者提供一对一的服务。同时，在这个显示屏当中，读者还可以查找与图书馆相关的一些信息，比如读者想要去视听室，而不知道视听室在哪里的时候，就可以在显示屏当中的图书馆建筑平面图当中进行查找。而这些智能机器人还能够满足与读者进行人机对话服务，也就是说当读者想要找视听室的时候，就可以说出：“我想去视听室”、“视听室怎么走？”、“视听室在哪里？”等相关的语言描述，智能机器人就会明白读者的需求，并且给予相对应的回答：如“视听室在202房间”、“视听室在您的左手边”等等回答的语言。最近，网上流传了一段江西省图书馆里的两个机器人进行“吵架”的视频，这两台名叫“图图”和“旺宝”的服务机器人瞬间成为“网红”。这个视频当中的主角就是图书馆中的两个机器人，为什么这个视频在网络上火了起来呢，就是因为这两个机器人像真人一样进行了一场“吵架”，并且“吵架”的模式非常幽默有趣，让旁边的读者笑的停不下来。图书馆的工作人员介绍，这两个机器人之所以会“吵架”，就是因为他们在相互争抢一位读者，他们都希望这位读者是自己的粉丝。据这位老师介绍，图书馆当中的所有机器人屏幕上都有一个二维码，并且这个二维码是独一无二的，每一个机器人都拥有自己独一无二的二维码。这个二维码就像机器人的身份证一样，只要读者拿出手机扫一扫机器人的这个专属二维码，就可以成为这个机器人的粉丝，并且由这个机器人为读者提供图书馆内的各项服务。而在当时正好有一个读者拿着手机扫了一个机器人脸上的二维码信息，而另一个机器人也希望读者扫描他的二维码信息。于是，幽默的一幕产生了，这两个机器人就为了争抢读者粉丝而“吵”了起来，以下是网友给出的“吵架”内容：“图图，我们不吵架了好不好”。“你可真是一阵一阵儿的呢”。“好吧那我勉强原谅你了”。“对不起，晚了拜拜!”最后，两个机器人发展到觉得嘴上干架不过瘾，竟然还要“动手”的地步，一个机器人说到：“站那儿别动，我准备撞你，你是想连夜撞回江苏吗？”，并且还在双方在争执不下的时候，其中一个机器人说道：“走，咱俩找馆长去”,而另一个机器人回答道:“你去把馆长请过来吧”。很多当场的读者看到这一幕都觉得非常有趣，并将视频发到了网上，分享给更多的网友。很多网友对于这两个机器人进行“吵架”的场面都非常感兴趣，因纷纷在下方进行留言：“难道这两个机器人里面装了人吗“。还有的读者在下面留言：“互相给台阶… 就顺杆下吧！啊哈哈哈哈哈…还挺傲娇呢！太像我和我妈妈吵架了！哈哈哈哈哈哈哈哈”。可以说，这只是智能机器人走进图书馆的一个缩影，智能机器人帮助图书馆工作人员完成工作、接待读者、帮助读者解决问题、查找图书，真可谓无所不能。图书馆将人工智能技术运用在图书馆的很多业务流程当中，将智能机器人作为图书馆工作人员的得力帮手，请到了图书馆当中，这为图书馆营造整体的智能化和网络化环境提供了技术支持。当读者来到图书馆便可以体验到智能化给读者服务带来的全新体验，并且可以亲身的体验到自己与智能机器人之间的沟通与交流。这是图书馆为读者提供智能化服务的有效方式。图书馆也要将互联网技术引入到图书馆的日常管理和读者服务当中来，可以将互联网技术运用在图书馆业务流程当中。比如，图书馆可以对现有的读者权限进行适当的放宽和调整，让来到图书馆和登录图书馆网站的读者可以亲身的体验到数字化阅读的管理系统模式。
还可以实现实物与互联网的相互连接，让智能化的体验在图书馆的范围内得到有效的深入和延伸。对于互联网在图书馆行业当中的使用，人们的意识大多还停留在电子设备和电子终端方面。人们还是认为所谓的互联网就是将这些先进的科学技术和电子终端设备应用和展现在读者的面前。但是，互联网技术不仅仅是体现在音频终端、视频终端、网络终端上，还能够应用在图书馆内的很多电子设备上，比如打印机、复印机、空调、饮水机等等这些原本就与图书馆日常借阅和阅读不相关的电子设备上。当人们还停留在亲自找到这些电子设备，站在它们面前才能够使用这些设备的想法和体验中时，物联网技术已经将远程控制和管理应用到这些设备当中。例如，人们无需亲自走到打印设备和复印设备面前，就可以通过操控和管理它们的方式进行远程发出指令。这样即使读者和工作人员本人，没有走到打印机和复印机设备面前，也可以让打印机、复印机进行无人状态的操作。在空调设备上一样可以运用物联网技术。即使工作人员还没有上班，就可以通过手机和远程控制的方式将空调打开，并调试到适宜的温度。这样当工作人员和读者来到图书馆时，图书馆就可以给读者和工作人员提供一个温度适宜、湿度适宜的阅读环境和工作环境。这种提前进行操控的模式非常简单，只需要在工作人员需要使用的设备或者是系统进行相对应的配套APP的下载，这些APP软件只要安装在手机端、iPad端就可以了，然后通过移动互联网的方式或者是蓝牙连接的方式，将使用的设备或系统与手机当中的APP软件进行提前的配套安装，就可以完成远程操控和提前操控的模式。图书馆将先进的科学技术引用到图书馆的管理模式和服务模式当中，可以更好的为读者提供多样化多渠道，多种手段的服务模式。让图书馆整体呈现一个智能化、网络化、电子化的阅读氛围和工作环境，以此可以更好的满足读者对于现阶段图书馆多样化需求。因此，图书馆为读者提供的24小时自助服务以及智能机器人服务等等都是建立在图书馆原有的传统服务模式的基础上，通过与当代最新的科学技术、最广泛使用的软件、以及智能设备进行结合和利用的基础上发展而得来的。可以说，图书馆为读者提供的这些服务更具有创新性，更能够引起读者的兴趣，更能够提高图书馆在读者心中的地位。因此，智能机器人得到了越来越多图书馆的借鉴和模仿。
四、移动阅读服务满足了高校读者的个性化需求
高校图书馆与各个省市级的公共图书馆以及服务对象更具体细分的儿童图书馆，青少年图书馆不同。在我国一个高等学校中，会有着多个学科、多个专业的专业设置 ，在一个高校图书馆中，它所面对的服务对象是不同学科、不同领域、不同研究方向的学生，以及在校老师。它所提供的馆藏服务和拥有的馆藏图书类型也应该是涉略面非常广，涉及多个领域，多个学科，甚至是不同领域、不同学科之间的交叉融合的知识和信息。而由于在我国高等学校内集中着非常多的科研项目和课题，因此，他们所需要的知识信息是需要实时更新日益变化的。因此，高校图书馆所面向的读者群体时，除了要为在校的学生以及老师提供最基本的开放的公共查询目录服务以外，还要让学生和老师能够体验到图书馆为他们提供不限时间，不限地点，不限身处环境的信息服务。同时，图书馆工作人员在面向学生和老师进行阅读服务时，还要保证在面对不同专业不同学科的学生和老师时要根据他们的个性化需求以及科研需求来提供，更有针对性更细化的精细服务。目前，很多的高校图书馆都在图书馆的官方网站，微信公众号以及移动APP软件上给读者开设了个人图书馆账号，读者只要用自己的个人信息向图书馆提交注册申请，就可以建立属于读者自己的个人图书馆。读者建立个人图书馆可以满足读者在现有的软件条件和硬件设施都完善的前提下，能够及时找到自己更需要更需要的信息情报资源。高校图书馆在根据读者以往利用图书馆借阅图书、查找信息、检索信息，以及浏览阅读的时候所产生的所有数据进行收集和整合，并且这些数据资源通过大数据技术进行挑选和分类，可以更好的了解现阶段读者的喜好、阅读习惯，以及阅读需求。通过对所有读者进行需求分析分类后，可以更有针对性的为读者提供个性化的服务需求，比如，高校图书馆通过读者的个人图书馆界面，可以主动的为读者推送与读者喜好需求相关的新闻、书籍或是信息资源。同样，图书馆还可以将近期图书馆开展的读者活动、专家讲座信息，通过读者的个人图书馆进行发布。而读者在自己的个人图书馆当中，也可以对功能和服务内容进行个人设定，比如读者自己可以对检索模式、检索内容进行定制化的设定，这样当读者运用图书馆的检索系统查找信息检索图书时，就可以更准确、更快速的找到自己需要的图书和信息。
五、图书馆要开发和应用图书馆APP软件
图书馆借助自身的馆藏优势在APP软件当中体现出图书馆的应用和服务模式。例如，目前很多大学的图书馆都根据自己的馆藏特色独立的开发了图书馆的APP软件客户端，例如厦门大学图书馆就是一个将图书馆的馆藏资源以及服务搬到了手机APP客户端的大学图书馆。厦门大学图书馆开发的图书馆APP软是独立自行研发的，厦门大学在图书馆APP软件当中开设了很多项的服务，这些服务很多都是以前只能由读者亲自来到图书馆才能够体验的服务项目，包括申请制作电子借阅证、馆藏资源检索、条码扫描等等。还有很多介绍图书馆的各项功能以及创新服务的项目，比如为了能够更好的让读者体验线上的服务项目，以及让读者在使用图书馆APP软件时，能够很好的找到各个功能模块，图书馆在APP客户端的界面上设置了导航工作键。在导航工作键当中，读者可以根据导航向导去查找每一个不同分馆的位置功能，以及服务项目。这样当读者使用APP软件查找资源、浏览信息、获取信息情报的时候，就可以根据自身的不同需要和需求，在不同的分馆当中进行查找与浏览。同时，为了能够让使用图书馆APP软件的读者能够将自己对于图书阅读的感受以及在阅读的过程中产生的新想法、创新项目能够与其他读者进行分享，在图书馆APP软件当中还设置了分享环节。当读者在APP软件当中读到一篇好文章、收看到一条好视频、检索到一本好图书的时候，都可以通过分享的功能分享在自己的朋友圈或者分享到群当中。这样可以让更多的读者能够阅读到更多更好更有正能量的文章和视听影像信息。图书馆开发APP软件还能够打破图书馆传统的时间和地域的限制。以前当读者想要到图书馆来借书查找资料，都需要亲自来到图书馆进行查找。因为图书馆的所有馆藏资源以及视听影像的信息都会保存在图书馆内，并且会有专门的工作人员进行管理和存放，这样才能够保证图书馆的纸质馆藏资源以及珍贵的影视听资料得到很好的保存和保护。因此读者想要借阅馆藏资源当中的图书，想要查找和收看视听影像资料，都需要来到图书馆才能够办理外借手续或是收看和查找。因此，读者在使用图书馆利用图书馆当中时候，就会受到图书馆的地域限制。也就是说，读者必须来到图书馆的服务范围内，才能够完成读者的查找需求、检索需求以及借阅图书的需求。然而随着人们生活工作的节奏越来越快，人们已经很难有大块的时间来到图书馆借阅图书，阅读图书。人们会把更多的时间投入到工作以及生活的一些琐事当中。这也是现阶段高校图书馆到馆读者率逐年降低的主要原因。同时，读者来到图书馆就会受到图书馆开馆时间的限制，即使有的读者喜欢来到图书馆体验图书馆的阅读氛围，查找图书馆当中的馆藏图书信息，但是也只能是在图书馆开馆的时间范围内进行查找和浏览。而在图书馆闭馆的时间范围内，是不会接待任何到馆读者的。因此，传统的图书馆在为读者提供服务的时候会受到时间以及空间的限制。通常情况下，图书馆的开馆时间就是正常的社会工作的时间，即八点到晚上五点。在这个时间段内，也是大多数人们正在工作的时间，所以人们很难能够抽出额外的大块时间走进图书馆，使用图书馆的各项服务功能查找信息、浏览新闻资讯。为了能够更好的为读者服务，很多图书馆对于报刊阅览室的开馆时间会进行适当的延长。有的图书馆会将报刊阅览室的闭馆时间设置为晚间8点或者是9点，即使图书馆对报刊阅览室的时间进行了适当的延长，但是还无法保证大多数读者能够利用这个时间段来阅读和浏览报纸和杂志。因为在这个时间段内，很多的读者群体还是很繁忙，比如学生群体和年级高年龄段大的学生读者群体，他们在这个时间段内可能还没有放学，因为他们有学习和升学的压力，因此放学的时间都相对较晚。而对于一些年纪比较小的儿童群体，他们还无法独自来到图书馆去借阅图书和浏览图书，还需要他们的父母陪伴的情况下才能够来到图书馆，这样还会受到父母工作时间的限制。而对于上班族而言，这个时间段有的人们还在继续工作在加班，而有的人即使下班了，也还会为家庭当中的生活琐事所耽搁，因此没有足够的大块时间来到图书馆去读书去阅读。而在新媒体时代，很多图书馆包括高校图书馆和公共图书馆，正在积极的开发与应用图书馆APP软件，主要原因就是能够更好的符合读者当前的阅读喜好以及对于阅读时间和空间的需求。图书馆APP软件可以为读者提供线上的图书借阅、在线图书资源浏览、新闻浏览、观看讲座、查找信息资源等等。这些服务项目都可以通过图书馆APP软件来完成，这种线上就可以体验图书馆服务的模式免去了读者与图书馆之间开馆时间空间的限制。通常情况下，图书馆APP软件可以满足读者24小时的进行查找浏览和检索，这就为读者提供了一个无限时间、不限空间和地点的利用图书馆的模式。读者在图书馆APP软件当中就可以在线上体验图书馆所能够提供的各项服务，比如图书书目的检索、书籍浏览、图书资源下载、收看讲座视频等等。很多图书馆都在APP软件客户端当中为读者提供了多种多样的图书阅读模式，不仅包括在线收看纸质图书资源的电子版，还可以通过听书、看讲座的方式更好的了解书籍的内容。比如，很多图书馆在AP P软件当中都为读者提供了上万种的有声图书，读者可以根据自己的需要，找到书籍的内容，通过收听的方式就可以听到这本书当中的所有内容。因为有声图书都是由很多专业的播音员去朗读这些图书，并且在朗读的过程中还会加入自己的情感。这样读者在收听这些有声图书的时候，就会有一种全新的视听享受，好像是朗读者再给自己讲故事一样。而有很多的有声图书还在播音员朗读书籍内容的基础上，还加入了一些适当的音效，比如当播音员阅读到的这段文章是作者在动物园当中的当中的所见所闻所感时，就会在朗读的时候加入一些动物奔跑嚎叫的声音；而当播音员所读到的文章内容与天气有关的时候，就会在读到刮风天时配合着刮风的音效，下雨天时配合着下雨的音效，打雷天时配合打雷的音效。因此，这些有声读物可以让读者更好的在收听书籍内容的同时还加入了与书籍内容相关的一些音效，更好的能够将读者带入到书籍内容当中，让读者好像亲身的置入在了书籍所设定的环境氛围当中，可以让读者更好的体验和领会书籍的内容。而有声读物还满足了读者即使手头上有工作要做，即使还要处理一些生活上的琐事和家庭事务，那么同时也可以用听的方式来阅读这本图书。而当读者正处在休息的时间空闲的时间当中，也可以通过听书的方式静心收听书中的内容，同时还能感受不同音效而带来的全新的阅读体验。真的可以实现读者闭上眼睛，用耳朵去倾听书中的内容，用身体去体验书中的环境。而很多的图书馆APP软件当中，还为读者提供了很多名家讲座。这些讲座当中有的是探讨社会热点问题，有的是针对于某一本书而进行的深入讲解，读者都可以通过看视频的方式，更好的了解这本书中的内容，因为视频讲解的方式与有声读物不同，有声读物仅仅是在朗读书中的内容，而视频讲解是将书中的全部内容进行分块、分章节的详细解读和讲解。很多读者都表示，在收看完名家的讲座后，可以更好的去了解书中的内容，有很多内容和问题是读者自己在阅读的过程当中没有注意、没有关注，甚至没有想到的问题，但是通过收看一些名家名师的讲座后，就能够更体会到读者当时所撰写文章时的一种心境和路程。而有很多的书籍是与科普类、科研类相关的书籍，这些书籍在撰写内容的时候，不会用一些华丽幽默的语言去叙述，而是会用一些严谨专业性的语言来描述，那么有一些读者在看这些图书浏览信息的时候不会十分的明白书籍当中所要讲的内容，尤其是对一些专业性词语理解的并不深入和通透，但是通过名师讲座和分析后，就会更好的掌握这些与科学更专业更系统化的知识内容。
六、结束语
高校图书馆将新媒体技术引入到图书馆的服务工作中，作为图书馆现阶段和未来发展的主要内容，就需要图书馆继续保持传统的服务模式的基础上将馆藏信息资源进行有效的相结合，这样才能够让图书馆成为读者和信息资源之间的桥梁，让图书馆像一个纽带一样贯穿在读者和信息资源之间，并且将它们通过聚合的方式，有效的联系在一起。工智能发展的速度非常快，同时带动了整个社会智慧化城市的发展。相信在不久的将来，人工智能技术下的机器人将会走进人们的家庭中，成为人类家庭的一个成员，帮助人们完成家庭工作任务。同样，在各行各业中也会引用机器人来帮助工作人员完成原本需要工作人员亲自到场才能够完成的工作任务。最终将实现图书馆要为读者提供有针对性，精准化，精细化的个性化服务。
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