姜磊 杨元 徐雅娟
（湖南科技大学 建筑与艺术设计学院 湖南 湘潭 411201）
摘要：目的：为获取适宜老年人生理与心理需求的家庭洗浴产品创新设计思路。方法：分析了老年人群体生理与心理特征，阐释了老年人洗浴行为流程、国内外洗浴产品特征及痛点问题，并结合产品造型、色彩等多维度要素提出老年人家庭洗浴产品创新设计模式。结果：得到具体的老年人家庭洗浴产品创新设计思路和视角。结论：该结果可为老年人家庭洗浴产品的创新设计提供借鉴与参照。
关键词：老年人；生理与心理；洗浴行为；家庭洗浴产品；创新设计
引言：
老年群体是当前设计学研究领域关注的特殊群体之一，相关研究主要集中于老年人生理与心理特征、老年产品的人机工程设计原则、色彩设计、材料工艺、无障碍设计、通用设计等内容，如日本通用性适老化住宅设计，近年来基于情境分析的适老化智能家居设计。结合相关研究及报道发现，老年人独立洗浴行为具有一定程度的危险指数，据日本的调查统计，65岁以上老年人在住宅意外死亡事故中，与浴室相关的事故，如浴盆内溺水以及浴室内摔倒、坠落等占到了50%左右[1]。老年人洗浴产品的设计应成为当下设计研究的焦点课题之一。就当前研究发现，关于老年人洗浴产品也已开展相应研究，如海尔慕享坐浴器，日本为老年人设计Pressalit Care plus 系列可升降卫浴，这为其创新设计在无障碍设计、通用设计等方面提供了有力参照，但相关研究对于老年洗浴产品的创新设计思路梳理较为零散，因此，本研究将基于老年群体特征及洗浴行为分析，开展洗浴产品设计的创新思路的系统梳理，并以设计实践的形式验证相应观点。
一、老年群体特征及洗浴行为分析
（一）老年人群体生理及心理特征
随着不断增长的年龄，老年人的生理机能在某些方面也会发生相应的衰退，老年人生理机能的衰退主要体现在以下三点：感知系统、肌肉骨骼系统和思维系统的衰退[2]。老年人感知系统的减弱主要表现在视力与听力的下降，以及对外界环境的整体感知和识别变弱；其肌肉骨骼系统的衰退主要体现在形体的变化，其中身高变化最为突出，身体肌肉尤其是腿部肌肉不断老化，动作协调性变差，动作迟缓，准确度降低；思维系统的衰退即为自身记忆力和思维能力不断下降，从而导致对新环境、新事物的适应、学习能力差。但由于积累了丰富生活阅历，对老年人对事物的分析判断能力却会上升[3]。
老年人的心理主要呈现出以下特征：情绪不稳定，在老年人群中更容易出现焦虑、自卑等负面情绪；自尊心强，怕拖累儿女，希望自己能独立完成相应的活动，不给儿女带来麻烦；大多数老年人勤俭节约，不能接受铺张浪费的行为。缺乏安全感，身份的转换、社会地位的变化，会有失落感和被社会遗弃的感受。
（二）老年人洗浴行为分析
1. 老年人洗浴行为过程
通过用户访谈和实地观察等方法分析，将老年人在普通洗浴系统内的洗浴过程分解成洗浴前的准备、洗浴过程中和洗浴完成后三个阶段以及若干个步骤（具体如图1所示）。准备工作包括放置干净衣物、浴凳，开启浴霸等取暖设施等步骤。老年人在进入浴室时可能会借助助行器等辅助行走工具，因此，浴室能否方便地使助行器通过，及洗澡时助行器等辅助工具、干净衣物、浴凳的放置都可能影响老年人洗澡体验。洗澡过程包括打开水流开关，调节水温、水量，冲洗，涂抹沐浴露、洗发水，搓洗等步骤。
.jpg)
图1 老年人洗浴行为用户旅程图
老年人进行洗浴行为时，执行的主要动作包括行走、弯腰、转身与上、下肢活动五项基本行动[4]，有些老年人还会在浴室里放置坐具，其中会有坐立姿势的转换，通过分析每个步骤中的问题点和进而总结出有关设计点。
2. 老年人洗浴行为痛点分析
老年人因为逐渐衰弱的身体机能，繁琐的洗浴步骤以及不合理的洗浴设施，在洗浴过程中有如下几大痛点问题：
(1)长久站立体力不支，容易摔倒：老年人平衡性与灵活性下降，长久站立洗浴容易体力不支造成摔倒，且洗浴行为发生或结束后导致的地面湿滑杂乱，容易造成人体失衡或绊倒。
(2)洗浴时起身或落座困难，老人在洗浴过程中往往存在坐立姿态的变换，这需要稳定的支撑帮助其安全便捷地起立和移动。
(3)后背、下身的擦洗不便：由于老年人关节移动能力的衰弱导致后背和下身的擦洗普遍存在困难。
(4)空气潮湿憋闷：浴室湿热的环境, 空气含氧量减少，会对皮肤产生很大刺激性，容易让患有心血管疾病的老年人诱发病变、胸闷头晕甚至晕厥倒地。
二、当前市场老年人洗浴产品特征
（一）现有老年人洗浴产品类型及特征
在老年人洗浴产品的研究方面，欧美、日本等发达国家对老年人洗浴产品关注较早，设计经验更为丰富，老年人卫浴市场相对成熟，针对老年人卫浴设施种类更加丰富，功能较为健全。尤其是日本，对老年人生活问题的研究比较深入、具体，设计师们对老年人洗浴产品进行了细致入微的设计，有的设计师将整个洗浴过程中的实施相互联系起来，让整套洗浴设施整体化。
反观国内，尽管我国的老年人卫浴产品有着巨大的发展潜力，越来越多的卫浴公司致力于老年人卫浴产品的设计开发，市场上也出现了比较好的创意和产品，但是总体而言，我国对老年人需求的关注处于初始阶段，适合老年人使用的产品的研发也存在大片空白，设计理念尚不完善，设计实际操作缺乏针对性和有效性，还有很大的上升空间。
目前已经面市的洗浴产品主要有以下几种类型（见下表1）：
（二）当前市场老年人洗浴产品痛点
通过研究分析可知，当前我国老年人产品存在以下突出问题：
（1）从外观角度看，现有老年人洗浴产品的设计只是基于老年人基本的生理需求，满足使用性，未能从老年人审美观的角度优化产品造型，颜色沉闷、单一，造型语言生硬，设计同质化严重。
（2）从功能性的角度看，绝大部分家庭在选择洗浴产品时会选择普适性产品,解决老年人在洗浴方面问题的方法仅可能是摆放洗浴椅、扶手等产品，但真正存在于老年群体洗浴方面的问题却不仅仅是一个扶手或是洗浴椅能解决的。
（3）从安全性角度看，当前老年人洗浴设备存在较大的安全隐患。老年人体力较弱，身体协调性、平衡能力差，易发生摔倒等危险事故。
（4）从使用方式角度看，中国家庭洗澡一般采用站立淋浴，而老年人更倾向于坐浴的洗浴方式，并有许多老年人因行动不便依赖于助行器等辅助工具。
（5）从人机工学角度看，现有的洗浴产品的尺寸大多数不能很好地与老年人的数据特征相匹配，如花洒、浴缸、衣架的高度，对于做抬手、提脚动作已经吃力的老年人操作相应动作会存在一定困难。
（6）从产品定位角度看，与青壮年群体的细分化市场策略相较而言，老年人洗浴产品产品与服务针对的老人市场方向模糊、整体语言使用混乱、针对老年群体的细分也做得不够明确。
（7）从社会角度看，目前国内相关设施尚不完备，社会支持服务不到位，且服务意识淡薄，覆盖程度小，存在如洗浴服务的项目尚未开展。在家用洗浴产品这一领域，对老年人实际需求的关注度不够。
三、基于老年群体特征的洗浴产品创新设计思路及视角
.jpg)
（一）老年人洗浴产品创新设计思路
基于老年人的生理特征和心理特征，结合洗浴过程的行为分析，综合考虑浴室环境因素的影响，挖掘痛点问题和需求点，改善现有产品的不足之处，考虑到老年人身体机能的衰退和形体的变化，为老年人设计产品时要采用老年人的人机尺寸，具体创新设计要素分解如下：
（1）造型上，针对老年人的心理特征，在造型设计上避免出现过多生硬、冰冷的造型，多一些柔和的曲线和圆润的圆角，避免锋利的边缘和尖锐的棱角，防止老年人磕伤、碰伤的同时，又为老年人带来亲切、柔和的体验。
（2）色彩上，老年人的视力在一定程度上受损，对颜色的辨认能力下降，在扶手和与操作相关的按钮、旋钮和一些标识上，选择区分度较大对比明显的颜色，如蓝色、黄色、橙色，易于辨认，打破沉闷，方便老年人较快地捕捉到信息。
（3）材料上，目前卫浴市场上，浴缸的常见材质有铸铁、亚克力、防水木材、钢板、陶瓷、玻璃纤维等。浴缸选用亚克力材质，亚克力浴缸的寿命较长, 易于清洁、质量较轻，可将人工成材料与自然纹理结合，或增加防滑橡胶垫和防水木材配件，既能提高安全性，也能使产品材质富有多样性，具有更强的空间亲和力，也针对老年人的消极情绪做出很好的削减。
（4）人机尺寸上，需要对老年人各种姿势的尺寸、活动范围尺寸等数据进行精确化，使得设计符合老年人行为动作要求，达到良好的适用性。该设计中，需要明确老年人站姿、坐姿高度，身体左右宽度，站姿、立姿活动范围等尺寸，使产品的操作符合老年人活动的要求。
（二）老年人洗浴产品设计创新视角
产品定位于自理老年人和轻度失能的老年人能够方便使用，普通成年人也能使用的洗浴产品，扩大使用人群，从而体现通用设计的理念。将有一定行为能力障碍的人融入到普通人的生活中去，体现对人性的关怀。
（1）新的设计目标。将通用设计理念纳入老年人洗浴产品设计领域。合理的浴缸结构可以达到通用效果，使产品适用于大范围人群，更能为老年群体解决生理的缺陷和心理的恐惧。
（2）创新综合型的产品功能。采用坐浴、盆浴两种形式，并通过研究人机工程学和物理力学，找到完美倾斜角度，让用户在放松状态下不会向下滑动。同时，高度严格按照人机工程学规范要求，设置符合老年人活动的尺寸和比例，方便老年人使用。此外，目标洗浴产品具备稳固、防滑、支撑等多种针对浴室环境使用特点的细节设计，节省老年人体力，降低其滑倒的风险。同时针对不同的洗浴姿势，为老年人的背部、腰部、腿部提供支撑。
（3）安全性能和辅助功能。浴缸设有定量出水装置，可以水的排放量，水位保持在人体的心脏之下，以免水位过高压迫心脏，根据季节的变化排放最适宜的温度的水，定量出水和控温功能可帮助老年人把控好每次的用水量和水温﹔老年人可在洗浴前提前设定好洗浴时长，设定的时间一到，浴缸便会做出适当的行为提示老人，对老年人洗浴时间的掌控和干预对降低老年人洗浴风险的有着重要意义。此外，对洗浴时间、洗浴水量和温度的干预、发送紧急求助信号等智能功能的加入，对老年人在洗浴过程安全感的提高有着重要意义。
（4）辅助工具的创新设计。将老年人洗浴产品进行系列化设计，辅以洗浴瓶、洗澡刷等符合老年人抓握和关节弯曲的配件产品，帮助老年人在浴室湿滑的地面上安全行走，安装上时可以充当安全扶手。
四、结语
随着人口老龄化加快，老年人问题愈发受到重视。洗澡作为老年人日常生活中不可或缺的重要环节，能为老年人带来清洁和健康。从老年人自身生理、心理特征出发，以老年人洗浴行为流程及国内外洗浴产品特征及痛点问题的研究为基础，可从造型、色彩、材料及人机等方面提出老年人家庭洗浴产品创新设计思路，并从设计理念、产品功能、辅助配件及工具等方面提出创新设计视角，以期为老年人家庭洗浴产品的创新设计提供借鉴与参照。
参考文献：
[1]陈新,周勇,赵丹.日本老年人居住建筑中的浴室设计研究[J].新建筑,2012(01):77-81.
[2]郑林欣,张帅.基于老年人生理衰退的产品设计[J].包装工程,2007(10):188-189+210.
[3]李晓龙. 老年洗浴产品创新设计[D].北京理工大学,2015.
[4]周晓燕.基于人性关爱城市家庭老年群体卫浴产品研究与设计[D].北京理工大学,2015.
[5]石元伍,熊慧,林熙尧,王晨阳.适用于老年人的浴缸材料分析研究[J].科技创业月刊,2015,28(07):107-109.
基金项目：2019年湖南科技大学大学生创新创业训练计划项目“老年人洗浴产品创新设计”资助 项目基金编号：S201910534017
作者简介：
第一作者：姜磊，男，17级工业设计本科生；
第二作者：杨元，女，博士/讲师；